Destinado à Santa Casa de Misericórdia de Mogi das Cruzes e à Prefeitura Municipal de Mogi das Cruzes

Nós, cidadãos e usuários dos serviços de saúde do município, viemos por meio deste solicitar a melhoria das condições da área de espera da Santa Casa de Mogi das Cruzes, destinada aos pacientes e acompanhantes.

Inicialmente, reconhecemos a importância da Santa Casa de Misericórdia de Mogi das Cruzes, que há mais de 152 anos dedica-se ao cuidado da saúde da população, desempenhando papel fundamental no atendimento à comunidade e sendo referência histórica no município.

Destaca-se ainda que a instituição é referência em atendimento nas áreas de Ortopedia e Traumatologia na região do Alto Tietê, reforçando sua relevância no cenário da saúde regional.

Reconhecemos também o empenho e a qualidade do atendimento prestado pelos profissionais de saúde e equipe médica, que diariamente atuam com dedicação no cuidado aos pacientes.

Observa-se que os assentos atualmente disponibilizados na área de espera são compostos por cadeiras de material rígido, fixadas em estrutura metálica, sem acolchoamento ou adaptação ergonômica.

Para melhor compreensão do modelo de assento atualmente utilizado, é possível visualizar representações ilustrativas por meio das fotos abaixo, os quais apresentam, respectivamente, as visões traseira e frontal das cadeiras.

Tais cadeiras não oferecem conforto adequado para permanência prolongada, o que é comum em ambientes hospitalares.

Além disso, muitas pessoas permanecem aguardando por longos períodos, o que intensifica o desconforto físico e pode causar dores, especialmente em pessoas já fragilizadas.

Ressalta-se que o público atendido inclui idosos, pessoas com deficiência, indivíduos com mobilidade reduzida, pacientes em recuperação pós-cirúrgica, gestantes, pessoas com dores crônicas, problemas de coluna ou outras limitações físicas, tornando ainda mais necessária a disponibilização de assentos adequados às condições de saúde dos usuários.

Observa-se também que a área de espera possui espaço físico reduzido, sendo insuficiente para comportar adequadamente a quantidade de pacientes e acompanhantes, especialmente em dias de maior movimento.

Em decorrência disso, é comum que diversas pessoas aguardem na área externa da unidade, permanecendo em pé, encostadas nas paredes ou até mesmo sentadas no chão, conforme evidenciado na imagem ilustrativa abaixo, obtida por meio do Google Maps.

Especialmente em períodos de temperaturas mais baixas e em momentos de maior fluxo de atendimento, é possível constatar a presença de grande número de pessoas aguardando nessa área externa, expostas ao frio e a condições inadequadas de conforto.

Tal situação evidencia a insuficiência da estrutura atual para atender a demanda, expondo usuários — muitos já em condição de fragilidade — a circunstâncias incompatíveis com o ambiente de saúde.

Destaca-se que a estrutura da área de espera deve observar os critérios de acessibilidade e conforto previstos na ABNT NBR 9050 (norma brasileira que estabelece diretrizes para acessibilidade, garantindo uso seguro, confortável e adequado dos espaços por todas as pessoas, especialmente aquelas com mobilidade reduzida).

Nesse sentido, a disponibilização de assentos inadequados, bem como a limitação do espaço físico, demonstra a necessidade de adequação do ambiente às diretrizes de acessibilidade, garantindo condições dignas a todos os usuários.

As solicitações abaixo são direcionadas tanto à Santa Casa quanto à Prefeitura Municipal, dentro de suas respectivas responsabilidades:

 
📌 Diante disso, solicitamos:
A substituição das cadeiras por modelos mais confortáveis e ergonômicos
A melhoria das condições internas da área de espera
A ampliação ou melhor organização do espaço, para atender adequadamente a demanda de pessoas
O apoio do poder público para garantir melhorias no atendimento

Entendemos que tais melhorias são fundamentais para garantir dignidade, conforto e qualidade no atendimento à população, em conformidade com princípios de acessibilidade e respeito ao usuário.

Certos de sua atenção e compromisso com o bem-estar da população, aguardamos providências.

Atenciosamente,