Considérant que :

• Les temps d'attente dans plusieurs urgences du Québec atteignent régulièrement plusieurs heures et peuvent parfois dépasser 10 heures;
• Cette situation engendre du stress, de la fatigue, de la frustration et une exposition accrue à des maladies contagieuses pour les patients et leurs accompagnateurs;
• Les technologies permettant l'envoi automatisé de messages textes sont largement accessibles, fiables, peu coûteuses et utilisées quotidiennement dans de nombreux secteurs de services, dont en restauration;
• Le concept de « salle d'attente virtuelle », permettant aux patients non prioritaires d'attendre à l'extérieur de l'hôpital tout en conservant leur place dans la file, fait déjà l'objet d'un intérêt public et de projets pilotes annoncés au Québec;
• Les citoyens s'attendent à ce que les solutions technologiques simples, concrètes et à faible coût soient déployées rapidement lorsqu'elles permettent d'améliorer l'expérience des patients;
• Chaque année de retard prive des centaines de milliers de Québécois d'une amélioration tangible de leur passage à l'urgence;
• En mars 2026, la création de « salles d'attente virtuelles » a été proposée par Christine Fréchette, mais des incertitudes demeurent quant à la capacité de réalisation et la rapidité de sa mise en œuvre.

Nous, soussignés, demandons à tous les partis politiques du Québec et à leurs candidats de s'engager à :

• Accélérer le déploiement des salles d'attente virtuelles dans toutes les urgences du Québec;
• Réduire les délais administratifs et décisionnels qui ralentissent l'implantation de solutions technologiques simples et éprouvées au sein du réseau de la santé;
• Permettre aux patients admissibles, à la discrétion du personnel clinique, de quitter temporairement l'établissement tout en conservant leur place dans la file d'attente et en recevant un rappel par téléphone ou par texto lorsque leur tour approche;
• Rendre publics les résultats des projets pilotes et établir un échéancier clair pour leur déploiement à plus grande échelle lorsque les bénéfices sont démontrés;
• Faire de l'amélioration de l'expérience des patients à l'urgence une priorité non partisane et s'engager à mettre en œuvre rapidement les solutions ayant fait leurs preuves.

Nous demandons à tous les partis politiques de s'engager à accélérer le déploiement des salles d'attente virtuelles dans les urgences du Québec afin que les patients puissent attendre leur consultation chez eux plutôt que dans une salle d'attente bondée, tout en conservant leur place dans la file grâce à un simple rappel par texto.