Chères amies, chers amis,

Avec un groupe d'amis, nous avons décidé de lancer cette pétition car depuis plusieurs années, les choses ne changent pas. La logistique de la Fnac envoie les articles vendus sur le site Fnac.com dans des boîtes trop grandes sans protéger ni caler les articles, ce qui a pour conséquence que les articles arrivent endommagés chez les clients.

L'article 1603 du code civil indique à propos de chaque vendeur pour ce qui est du commerce en ligne : "Il a deux obligations principales, celle de délivrer et celle de garantir la chose qu'il vend.". Ce qui implique que les produits doivent arriver chez les clients dans le même état que celui dans lequel ils étaient au moment de la vente. La logistique a clairement indiqué aux préparateurs de colis de ne pas perdre de temps à protéger et caler les produits vendus, ainsi l'article 1603 du code civil n'est pas respecté, les produits arrivent régulièrement endommagés, et c'est irrespectueux vis-à-vis des clients.

Nous demandons à la Fnac de protéger et caler les produits vendus sur le site Fnac.com afin qu'ils arrivent en parfait état chez les clients. Si la Fnac refuse, nous saisirons des associations de consommateurs.