SAMSUNG INDONESIA HARUS MERECALL PRODUK GALAXY A SERIES-NYA YANG CACAT PRODUKSI PADA BAGIAN PEREKAT BEZEL DAN BACKDOORNYA

 

Seperti yang kita ketahui, smartphone samsung dikenal oleh masyarakat Indonesia karena kualitasnya yang "badak" dibandingkan dengan brand lainnya. Namun, belakangan ini, khususnya seri Galaxy A mengalami penurunan kualitas dalam hal build qualitynya. 

Kami, anggota grup A52,A52s,A53,A72 Indonesia banyak sekali dari kami yang mengeluhkan frame bezel (kerangka pinggiran) dan backdoor (penutup belakang) smartphone A Series milik kami yang mengalami renggang seperti kurang perekat. Tidak hanya beberapa, tapi banyak sekali anggota mengeluhkan hal diatas. Bahkan ada yang baru menggunakan devicenya selama 1 bulan pun juga merasakan hal yang sama. Dan rata-rata dari kami yang mengalami hal ini, mayoritas belum menggunakan device ini selama 1 tahun (masih dalam masa garansi). Untuk device yang sering mengalami masalah ini adalah A52,A52s, dan A72. Namun mayoritas user A52 series lah yang mengalami hal ini.

Kami menilai ini adalah kesalahan produksi dari pihak Samsung dimana perekat atau lem untuk merekatkan bezel dan backdoor smartphone kami ini kurang banyak sehingga daya rekatnya kurang dan terjadilah banyak kasus renggang ini.

Beberapa dari kami ada yang sudah membawa devicenya yang bermasalah ke SSC (Samsung Service Center) untuk dilakukan pengeleman dan press body ulang (sesuai saran dari SSC). Namun, mereka tetap mengeluhkan hal yang sama terjadi lagi selang beberapa hari/minggu setelah dari SSC .

Harapan kami, Samsung Indonesia mendengarkan keluhan dan memberikan layanan recall kepada kami yang mengalami hal tersebut untuk dilakukan pengeleman dan pengepressan ulang produk yang lebih baik lagi (berkaca kepada hasil dari beberapa teman kami yang sudah ke SSC namun tetap renggang). Karena kami merasah sangat risih dengan hal yang kami alami. Kami ingin menggunakan device yang telah kami beli ini dengan worry free. Tidak merasa khawatir bezel ataupun backdoornya lepas. 

Ada dari kami yang merasa uang yang telah di spent untuk membeli smartphone midrange ini kurang worth it dengan apa yang didapat. Karena bagi mereka seharusnya smartphone midrange adalah smartphone yang sudah sesuai baik harga maupun kualitas (terutama build quality). Ada pula dari kami yang merasa ragu dengan fitur IP67 water resistant yang sudah dimiliki di A52/A72 karena terjadinya body renggang ini. Namun, hal yang paling pasti dirasakan oleh kami yang mengalami masalah ini adalah risih dan kurang nyaman untuk dipegang. kami menjadi was-was ketika memegang device kami. Bunyi klik ketika menyentuh bagian bezel yang renggang sungguh membuat risih dan khawatir akan device yang kami pakai ini.

Kami juga berharap, Samsung A series seri atas (A5x dan A7x) kedepannya mengusung body premium lagi sebagaimana kodrat Galaxy A series dulu yaitu smartphone midrange yang memiliki feel seperti flagship. (Contoh : A5,A7 2016, A8 2018) yang mengusung body premium metal dan backdoor glass.

Mari, bantu tandatangani petisi ini Jika anda :

1. User Samsung Galaxy A Series (khususnya A52,A72) yang mengalami masalah bezel dan backdoor renggang 
2. Menginginkan peningkatan build quality produk smartphone Samsung A series kedepannya

Bagikan petisi ini dengan hastag #RecallGalaxyASeriesYangRenggang

Salam,

SAMSUNG GALAXY A52,A52s,A53,A72,A73 INDONESIA

(Komunitas Facebook)