Kia EV3 aracınıza sahip olmak harika bir deneyim gibi görünebilir; ancak ben ve diğer birçok müşteri için bu araçların kullanımında karşılaştığımız ciddi sıkıntılar var. Özellikle Kia Connect sisteminde yaşadığımız mağduriyet, bizleri büyük hayal kırıklığına uğratıyor.

Benim gibi, birçok Kia EV3 sahibi, araçlarımızın Kia Connect sistemi üzerinden çeşitli bağlantı ve yazılım problemleri yaşadık. Bu sorunlar,  temel araç fonksiyonlarının kontrol edilmesine kadar hayatımızı Etkiliyor. Kimi zaman sistemin tamamen çalışmadığı zamanlar oluyor ve bu durum, aracı güvenli ve etkin bir şekilde kullanmamızı kısıtlıyor.

Araçlarımızı satın alırken, kaliteli ve sorunsuz bir deneyim bekliyorduk. Ancak karşılaştığımız bu problemler, hem günlük yaşamımızı etkiliyor hem de markaya olan güvenimizi sarsıyor. Kia'nın bize bir çözüm sunmasını ve bu tür teknik sorunların giderilmesi için daha fazla yatırım yapmasını talep ediyoruz.

Veriler, kullanıcıların %75'inin Kia Connect sistemiyle ilgili en az bir problem bildirdiğini gösteriyor. Bu, Kia için büyük bir müşteri memnuniyetsizliği yaratan bir sorun ve acil bir çözüm gerekiyor.

# **Kia EV3 Türkiye Kullanıcıları Ortak Çağrısı**

## **Kia Connect ve Telematik Hizmetleri Hakkında Şeffaf Açıklama ve Eşit Hizmet Talebimiz**

Bizler, Türkiye'de Kia EV3 satın almış kullanıcılar olarak, araçlarımızın sahip olduğu donanımların eksiksiz ve eşit şekilde kullanılabilmesini talep ediyoruz.

2026 Temmuz ayından itibaren satılan Kia EV3 modellerinde **Kia Connect** hizmetinin aktif olarak sunulmaya başlanması, aynı model aracı daha önce satın alan kullanıcılar arasında ciddi bir mağduriyet ve eşitsizlik algısı oluşturmuştur.

Üstelik bu durum, yalnızca yeni satışları değil, birkaç gün önce aynı bedellerle araç satın almış kullanıcıları da kapsamaktadır.

Dünya genelinde Kia EV3 modellerinde standart olarak sunulan bağlantılı araç hizmetleri (Connected Car Services), Türkiye'de ilk satılan araçlarda aktif değildir. Oysa araçlarımızda bu sistemlere ait donanımsal unsurların (SOS butonu ve telematik altyapısı) bulunduğu görülmektedir.

Bu nedenle kullanıcılar olarak şu soruların resmi olarak yanıtlanmasını istiyoruz.

## Cevabını Beklediğimiz Sorular

**1. Türkiye'de 2026 Temmuz öncesinde satılan Kia EV3 modellerinde Kia Connect için gerekli donanım mevcut mudur?**

**2. Eğer donanım mevcutsa, Kia Connect neden aktif edilmemiştir?**

**3. Sorun yalnızca yazılım, sunucu veya veri (data) servis maliyetlerinden mi kaynaklanmaktadır?**

**4. Eğer teknik engel bulunmuyorsa, bu hizmet neden mevcut kullanıcılara da açılmamaktadır?**

**5. Eğer araçlarda eksik donanım varsa;**

* Eksik olan parçalar nelerdir?
* Sonradan eklenebilir mi?
* Kullanıcılara sunulacak bir retrofit (donanım yükseltme) programı planlanmakta mıdır?
* Bunun yaklaşık maliyeti nedir?

**6. Araçlarımızda bulunan SOS tuşu hangi nedenle aktif değildir?**
Donanımı bulunan ancak işlevsiz kalan bu sistemin kullanım durumu hakkında resmi açıklama bekliyoruz.

**7. Satış sürecinde Kia Connect özelliğinin geleceği yönünde bilgilendirilen kullanıcılar için herhangi bir çözüm planlanmakta mıdır?**

**8. Yeni araçlarda sunulan bu hizmetlerin, aynı modeli daha önce satın alan kullanıcılara neden sunulmadığı konusunda resmi gerekçe nedir?**

## Kia Connect ile Kullanılabilen Özellikler

Global pazarda Kia EV3 kullanıcılarının faydalandığı özelliklerden bazıları şunlardır:

* Telefon üzerinden aracın şarj seviyesini takip edebilme
* Şarj işlemini uzaktan başlatma veya durdurma
* Uzaktan klima ve ön ısıtma/soğutma
* Araç konumunu görüntüleme
* Kapıları uzaktan kilitleme ve açma
* Araç durum raporları
* Yolculuk kayıtları
* Akıllı bildirimler
* Acil durum (SOS) hizmetleri
* Mobil uygulama üzerinden araç yönetimi

Türkiye'deki kullanıcılar ise aynı donanıma sahip olduklarını düşündükleri araçlarda bu hizmetlerden yararlanamamaktadır.

## Talebimiz

Bizler herhangi bir ayrıcalık istemiyoruz.

Talebimiz; aynı model aracı satın alan tüm kullanıcıların eşit hizmet alması ve teknik durumun şeffaf biçimde açıklanmasıdır.

Çelik Motor ve Kia Türkiye'den aşağıdaki konularda resmi açıklama bekliyoruz:

* 2026 Temmuz öncesi satılan EV3 modellerinin teknik durumunun açıklanması.
* Kia Connect'in neden aktif edilmediğinin açık şekilde paylaşılması.
* Sorun yalnızca telematik veri hizmeti veya yazılımsal bir lisans ise bunun mevcut araçlara da sağlanması.
* Donanımsal eksiklik varsa, bunun kullanıcıya uygun maliyetle sunulacağı bir yükseltme (retrofit) programının değerlendirilmesi.
* Araçlarda bulunan ancak kullanılamayan SOS ve bağlantılı hizmetler hakkında net bilgi verilmesi.
* Mevcut kullanıcıların mağduriyetini giderecek adil ve eşitlikçi bir çözüm geliştirilmesi.

## Son Söz

Bu kampanya herhangi bir ayrıcalık talebi değildir.

Bizler, aynı model aracı satın alan kullanıcılar olarak, yalnızca şu sorunun cevabını istiyoruz:

**"Bu araçlar gerçekten teknik olarak bu hizmetleri desteklemiyor mu; yoksa desteklediği halde Türkiye'de henüz aktif edilmedi mi?"**

Eğer teknik bir engel varsa bunun şeffaf şekilde açıklanmasını; eğer engel yalnızca yazılım, lisans veya veri hizmeti ise, tüm Kia EV3 kullanıcıları için makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.

Çünkü müşteri memnuniyeti, yeni müşteriler kazanmak kadar mevcut müşterilerin güvenini korumakla da sağlanır.