Abaixo Assinado RE-HUMANIZAINSS

Nós, abaixo assinados, vimos nos manifestar contra a restrição de atendimento presencial nas agências do INSS e exigir a retomada do atendimento presencial das Agências da Previdência Social, seguindo todas as medidas e protocolos sanitários durante a pandemia do covid-19, para que a população possa obter o atendimento necessário para a garantia de seus direitos.

                Exigimos também que este atendimento seja realizado por servidores da Carreira, ou seja, por quem possui conhecimento na legislação previdenciária e familiaridade com as rotinas e fluxos dos serviços prestados para que, assim, possamos ser orientados adequadamente com qualidade e respeito.

                Entendemos que a população dependente dos serviços do INSS, em sua maioria pessoas em situação de vulnerabilidade como idosos, deficientes ou de baixa renda, sofre ao se adaptar a um atendimento eletrônico e desumanizado. A fila virtual se torna muitas vezes um limbo onde o cidadão não consegue resolução para suas demandas, pois não recebe o esclarecimento necessário para garantia de seus direitos e acaba tendo como resultado requerimentos indeferidos por dificuldade na comunicação eletrônica e que seria resolvida facilmente com a garantia de orientação e informação no atendimento presencial. As dificuldades impostas aos usuários pela direção do INSS criam necessidades que, geralmente, são superadas apenas com a contratação de prestadores de serviços ou atravessadores oportunistas devido à ausência de uma alternativa institucional pública e gratuita.

                Atualmente as agências do INSS não estão acessíveis para a população, tendo o atendimento restrito em geral até as 13:00 horas, sendo que a maioria dos serviços não são sequer atendidos, sendo direcionados para os canais remotos.

Por isto pleiteamos:

• Funcionamento das Agências da Previdência Social em dois turnos ininterruptos das 07h às 17h;
• Garantia de acesso do público ao atendimento presencial, não apenas para cumprimento de exigências, mas para qualquer demanda, de informação à formalização de requerimentos;
• Concurso público para preencher o quadro de servidores do INSS para que possamos ter a garantia do atendimento humanizado!

#REHUMANIZAINSS