À l'attention de la direction de Fiat France, du Groupe BPM (Forza 72) et à l'opinion publique,

​Nous sommes propriétaires d'un Fiat Ducato fourgon aménagé Camperêve de 2020. Résidents et ressortissants étrangers, ce véhicule basé en France a pour nous une importance capitale : il nous permet de rendre visite à nos enfants et petits-enfants lors de nos séjours, mais sert également à nous déplacer sur des festivals directement liés aux activités de notre société.

C'est un outil d'une utilité absolue dont le blocage perturbe gravement notre vie personnelle et professionnelle.

​Le 22 juin 2026, alors que nous circulions avec ce véhicule, il tombe soudainement en mode dégradé. Confiants dans le réseau de la marque, nous le déposons immédiatement dans la concession Fiat Professionnel Forza 72 (Groupe BPM) située à L'Aigle (61).

​Ce qui devait être une simple réparation s'est rapidement transformé en un véritable cauchemar administratif et technique, marqué par une attitude pour le moins suspecte et un mépris total du client.
​Les faits :

​22 juin 2026 : Dépôt du véhicule au garage. S'en suit une attente interminable et de multiples relances.

​15 juillet 2026 : Alors que nous sommes en vacances à l'étranger, nous recevons la facture par e-mail avec un RIB pour le règlement. Fait étrange et très suspect : le service contentieux est directement mis en copie de ce premier envoi. Pourquoi inclure le contentieux dès l'émission d'une facture non encore échue, si ce n'est par anticipation ou préméditation d'un litige à venir ?

​17 juillet 2026 : Notre fille récupère le véhicule au garage.
​Moins de 150 km plus tard : Mêmes symptômes, même panne ! Le véhicule se remet exactement dans le même mode dégradé, à seulement quelques kilomètres du garage supposé l'avoir réparé.
​Une analyse technique édifiante :

 incompétence ou surfacturation ?
​Au vu du diagnostic détaillé de 19 pages réalisé sur le véhicule, il s'avère de manière évidente que le problème est d'origine électrique et absolument pas mécanique.
​Pourtant, qu'a fait la concession Forza 72 ?
​Ils ont remplacé une durite, élément purement mécanique sans aucun lien avec la panne électrique.

​Ils ont remplacé la pompe à huile... sans même prendre la peine de changer le filtre à huile !
​Cette intervention incohérente démontre une négligence manifeste et une incapacité technique totale à identifier la panne réelle.
​Bloqués et méprisés par le Groupe BPM (Orléans)

​Face à ce fiasco, le garage refuse toute prise en charge immédiate. Il nous propose simplement de faire intervenir son assurance et son propre expert.
​Après plusieurs échanges avec le siège du Groupe BPM Car à Orléans, la possibilité de faire rapatrier le véhicule chez eux a été évoquée. Mais le service contentieux d'Orléans a été clair : ils se sont déclarés incapables de garantir le moindre délai de réparation tant que leur assurance et leur expert n'étaient pas passés.

​Par souci légitime d'impartialité et face à un tel manque de transparence, nous avons refusé de confier à nouveau le véhicule au réseau BPM. Pour obtenir une expertise contradictoire et parfaitement neutre, nous n'avons d'autre choix que de nous tourner vers un garage indépendant du groupe.
​Fiat France Camping-Car : Un silence et une incompétence complices

​Face à l'impasse, nous avons contacté Fiat France Camping-Car ainsi que Fiat France Professionnel. Le résultat ? Une incompétence tout aussi consternante et une incapacité totale à gérer notre cas.
​L'attitude de la marque est tellement suspecte qu'elle donne le sentiment très net que Fiat France préfère couvrir son concessionnaire plutôt que de reconnaître l'incompétence flagrante de son réparateur agréé.

​Mise en garde aux camping-caristes et futurs acheteurs :
Aujourd'hui, il convient à tous les passionnés, vanlifers et futurs acquéreurs de véhicules de loisirs de réfléchir à deux fois avant de franchir le pas sur un porteur Fiat Ducato. Si vous rencontrez un problème, ne comptez ni sur la compétence du réseau ni sur le support du constructeur pour vous sortir de l'impasse.
​Procédure judiciaire engagée et suites à venir

​Dès le 1er septembre 2026, le véhicule sera enfin pris en charge dans une nouvelle concession neutre.
​Notre assistance juridique ainsi que notre conseil juridique personnel ont déjà été officiellement déclenchés. Les étapes sont dorénavant clairement actées :
​Réalisation d'un premier constat détaillé du véhicule.

​Organisation d'une première expertise contradictoire.
​Assignation en justice devant le tribunal par notre cabinet d'avocats pour faire valoir nos droits.

​Notre cabinet d'avocats est saisi et engagera toutes les poursuites nécessaires contre ce groupe. Il est totalement impensable de laisser faire de telles pratiques qui, malheureusement, se multiplient de plus en plus en France au détriment des consommateurs.
​Ce que nous demandons :

​Le remboursement intégral des sommes versées pour cette intervention inefficace, ainsi que le remboursement de la totalité des frais annexes engagés pour gérer, suivre et tenter de récupérer notre véhicule.
​La réparation intégrale de tous les préjudices subis, incluant le versement d'indemnités journalières forfaitaires. Celles-ci devront être calculées au prorata des jours d'immobilisation de notre camping-car, et compenser les obligations personnelles et professionnelles que nous n'avons pas pu honorer. L'ensemble de ces préjudices représente aujourd'hui une très grosse somme d'argent.
​Une prise de position claire et un rappel à l'ordre formel de Fiat France concernant les pratiques, l'obligation de résultat et la gestion client du groupe BPM / Forza 72.
​Unissons nos voix !

​Cette pétition ne concerne pas seulement notre histoire. Elle a vocation à donner la parole à toutes les personnes mécontentes des véhicules Fiat Ducato, mais aussi et surtout à dénoncer les abus, la mauvaise foi, les facturations injustifiées et les dérives des concessions automobiles.
​Vous aussi, vous avez été victime d'incompétence ou de facturations abusives ?

Signez cette pétition, laissez votre témoignage en commentaire et faisons entendre notre voix pour que les droits des automobilistes et des camping-caristes soient enfin respectés !