Google口コミ制度の改善を求める
Google口コミ制度の改善を求める
署名活動の主旨
- 私は、地域で自営業を営んでいる者です。自店舗が仮にも不当な口コミを受けた際に、その影響力の大きさに驚かされました。 Googleの口コミ制度は、多くの利用者にとって便利な情報源である一方、小規模事業者や家族経営の店舗にとっては、匿名性の高い口コミが深刻な被害をもたらすことがあります。
特に、小規模事業者では「店舗への口コミ」が、経営者個人や家族への評価・攻撃となりやすい状況があります。これにより、精神的な負担や営業上の損害が生じ、ひいては事業の継続にも影響を及ぼすことがあります。 たった一件の悪意ある口コミが、長期間検索結果に表示され続けることで、事業活動全体を脅かしかねません。
現在の制度では、来店事実が疑わしい口コミや、個人的感情に基づく誹謗中傷、さらには同業者による嫌がらせ投稿に対して十分な対応がされていないと多くが感じているのが現状です。 また、守秘義務が厳しい業種においては、十分な反論ができずに一方的な評価が残ってしまう場面も少なくありません。
我々は、正当な批評や利用者の声を否定するわけではありませんが、利用者と事業者双方にとって公平な口コミ制度を維持するために、次のような改善を求めます。 ①投稿者本人確認の強化 ②悪質・虚偽口コミへの迅速な審査体制 ③削除判断基準の透明化 ④小規模事業者向け異議申立制度の充実 ⑤匿名性の見直しを含む制度改善の検討をお願いします。
地域で真面目に営業している小規模事業者が、不当な口コミによって苦しむことのない、健全で信頼できる口コミ制度の実現に向けて、皆様のご理解とご支援をお願いいたします。 ぜひこの趣旨にご賛同いただき、署名をお願いします。
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署名活動の主旨
- 私は、地域で自営業を営んでいる者です。自店舗が仮にも不当な口コミを受けた際に、その影響力の大きさに驚かされました。 Googleの口コミ制度は、多くの利用者にとって便利な情報源である一方、小規模事業者や家族経営の店舗にとっては、匿名性の高い口コミが深刻な被害をもたらすことがあります。
特に、小規模事業者では「店舗への口コミ」が、経営者個人や家族への評価・攻撃となりやすい状況があります。これにより、精神的な負担や営業上の損害が生じ、ひいては事業の継続にも影響を及ぼすことがあります。 たった一件の悪意ある口コミが、長期間検索結果に表示され続けることで、事業活動全体を脅かしかねません。
現在の制度では、来店事実が疑わしい口コミや、個人的感情に基づく誹謗中傷、さらには同業者による嫌がらせ投稿に対して十分な対応がされていないと多くが感じているのが現状です。 また、守秘義務が厳しい業種においては、十分な反論ができずに一方的な評価が残ってしまう場面も少なくありません。
我々は、正当な批評や利用者の声を否定するわけではありませんが、利用者と事業者双方にとって公平な口コミ制度を維持するために、次のような改善を求めます。 ①投稿者本人確認の強化 ②悪質・虚偽口コミへの迅速な審査体制 ③削除判断基準の透明化 ④小規模事業者向け異議申立制度の充実 ⑤匿名性の見直しを含む制度改善の検討をお願いします。
地域で真面目に営業している小規模事業者が、不当な口コミによって苦しむことのない、健全で信頼できる口コミ制度の実現に向けて、皆様のご理解とご支援をお願いいたします。 ぜひこの趣旨にご賛同いただき、署名をお願いします。
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意思決定者
グーグル本社
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2026年5月10日に作成されたオンライン署名