Tengo 55 años y me desenvuelvo perfectamente en mi día a día, tanto en el trabajo como en mi vida cotidiana. Sin embargo, cada vez que necesito realizar un trámite en la función pública me encuentro con el desafío de no poder hacerlo presencialmente. Me siento desamparada cuando el sistema rechaza mi solicitud simplemente por un error al ingresar mi nombre, y sé que no estoy sola; muchas otras personas enfrentan dificultades similares.

En un mundo donde la digitalización avanza rápidamente, es fundamental reconocer que no todos pueden o quieren adaptarse al cambio tecnológico al mismo ritmo. Actualmente, las administraciones públicas han reducido significativamente la atención presencial, lo que deja a un segmento importante de la población sin el acceso necesario para tramitar derechos y servicios esenciales. Según el Informe de Digitalización de las Administraciones Públicas en España 2022, más del 30% de los ciudadanos mayores de 50 años tienen dificultades para realizar gestiones electrónicas. Esto es una barrera real para ejercer nuestros derechos.

La solución es implementar un sistema híbrido que permita tanto la presentación presencial de solicitudes como la atención empática y especializada para aquellos que no están familiarizados con los procesos digitales. Capacitar a personal para atender a los ciudadanos de forma presencial no solo facilitará el acceso a los servicios sino que además contribuirá a una administración más inclusiva y equitativa.

Por favor, firma esta petición para instar a las autoridades competentes a garantizar que siempre haya una opción presencial digna y accesible para todas las personas, independientemente de su habilidad tecnológica. Apoyemos un cambio real hacia una administración pública más inclusiva y accesible para todos.