✉️ A Flexicar, Cetelem, medios de comunicación y defensores del consumidor:

Mi nombre es Mauricio, y esta es mi terrible historia con Flexicar.
Una historia que espero no tengas que vivir tú también.

Hace menos de un año compré un coche a través de Flexicar. Desde los primeros meses, el coche comenzó a fallar. No una, ni dos. Cinco veces ha estado ya en el taller, y lleva más de dos meses parado, sin poder utilizarlo, sin que nadie me dé una solución. Pero eso sí: yo sigo pagando las cuotas del crédito, como si todo estuviera en perfecto estado.

¿Cómo puede ser legal que me obliguen a pagar por algo que no tengo ni puedo usar?

El crédito lo gestioné a través de Cetelem, quienes tampoco se responsabilizan. Lo único que parece importarles es cobrar, sin importar el estado del vehículo ni el trato que su socio comercial da a sus clientes.

A pesar de todo, intenté resolverlo por las buenas:

Hablé con vendedores y mecánicos.

Contacté al call center de Flexicar, varias veces.
Participé en una mediación a través de la OCU.

¿Y qué obtuve?

Silencio. Indiferencia. Ninguna solución.
Tengo grabaciones y mensajes donde mecánicos y empleados de la empresa reconocen los fallos y admiten que Flexicar tiene prácticas abusivas y negligentes. Uno de ellos incluso los llamó “ladrones de cuello blanco.”

Y hay más.

En uno de los diagnósticos se detectó un vicio oculto, por el que me obligaron a pagar 199€ adicionales. Pero aún así, el coche siguió fallando.

En la última avería, el vehículo se bloqueó en carretera. Iba con mi familia. Podríamos haber tenido un accidente. El fallo fue el mismo que ya había aparecido dos meses después de la compra. Casi un año después, el coche sigue roto. Nadie responde. Y yo sigo pagando.

Ahora estoy en proceso de demanda judicial. También estoy gestionando un escrito legal para solicitar la suspensión de pagos del crédito hasta que el caso se resuelva. Porque pagar por un coche roto, que no puedes usar, que pone en riesgo tu vida, no es justicia. Es un abuso.

🔴 Por eso, levanto esta petición y pido:

Que Flexicar se haga responsable de la venta del vehículo defectuoso y repare los daños ocasionados, económicos y emocionales.
Que Cetelem revise su relación con empresas como Flexicar y proteja a los consumidores.
Que las autoridades de consumo investiguen esta práctica sistemática.
Que los medios de comunicación den visibilidad a estos abusos para proteger a otras familias.
Que otros afectados se unan, firmen y compartan esta historia.

Porque esto no se trata solo de mí. Se trata de poner un freno a estas prácticas comerciales deshonestas que dañan a miles de personas.

Firma, comparte, difunde.
Por la justicia.

Por la seguridad.

Por el respeto al consumidor.

Mauricio