Muchas personas carecen de las habilidades digitales necesarias para utilizar la tecnología de manera efectiva.Existe una gran diferencia en el acceso a Internet y la tecnología entre zonas urbanas y rurales, así como entre diferentes grupos socioeconómicos. La difusión de noticias falsas y contenido engañoso en línea es un problema creciente. Es importante proteger la privacidad y seguridad de los usuarios en el entorno digital. Es importante involucrar a las personas y alfabetizar a la ciudadanía digital en servicios públicos, política, tecnología, etc.