Como um usuário pessoal do iFood, tanto como comerciante quanto como cliente, tenho experimentado uma série de problemas que afetam não apenas a mim, mas também a muitos outros. O aplicativo frequentemente apresenta erros que fecham e abrem as lojas sem o consentimento do responsável. Além disso, as taxas cobradas dos comerciantes são injustas e o atendimento ao cliente é desumanizado. Ainda mais preocupante são os bugs persistentes no aplicativo.

Para os entregadores, a situação é igualmente problemática. Eles são frequentemente forçados a fazer rotas duplas ou mais e só recebem pagamento por uma única entrega. Além disso, há um bug que chama o entregador mesmo quando a loja está fechada. A taxa de espera precisa ser melhorada e rotas com mais de 10km devem ser eliminadas.

O iFood tem se tornado cada vez mais popular no Brasil nos últimos anos - em 2020 registrou um aumento de 98% nas vendas em relação ao ano anterior (Fonte: Exame). Com essa crescente demanda vem uma responsabilidade maior para garantir que todos os usuários - sejam eles comerciantes, entregadores ou clientes - tenham uma experiência justa e sem problemas.

Exigimos que o iFood tome medidas imediatas para corrigir esses problemas críticos. Isso inclui acabar com erros do app, oferecer taxas justas aos comerciantes, proporcionar atendimento humanizado aos usuários e corrigir todos os bugs existentes no app.

Por favor assine esta petição para exigir melhorias no iFood para todos os usuários.