Dra. Claudia Sheinbaum Pardo, Presidenta Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos

Lic. Mara Lezama Espinosa, Gobernadora del Estado de Quintana Roo.

Lic. Ana Patricia Peralta de la Peña, Presidenta Municipal de Benito Juárez.

Nos dirigimos a ustedes con todo respeto para expresar nuestra grave preocupación por la crisis que enfrenta nuestro estado. Sabemos que, bajo su compromiso con un gobierno humanista con corazón feminista, pueden liderar las acciones necesarias para rescatar a nuestro destino de los problemas que están impactando severamente al turismo, nuestra principal fuente de ingresos y empleo.

La realidad actual es alarmante. Nos enfrentamos a múltiples situaciones que no solo deterioran la calidad de vida de quienes aquí vivimos, sino que también ahuyentan a los turistas, generando una caída significativa en la derrama económica y en la percepción de Quintana Roo como un destino seguro. Entre los problemas más críticos destacan:

1. Transporte público y abusos de taxistas.

• Extorsiones y tarifas abusivas: Es común que los turistas sean víctimas de cobros excesivos por parte de taxistas, quienes se aprovechan de su desconocimiento. En casos extremos, estos abusos vienen acompañados de amenazas o agresiones.
• Falta de opciones de transporte seguro y de fácil acceso: La ausencia de un transporte público eficiente y regulado limita la movilidad tanto de locales como de visitantes, generando frustración y desconfianza.

2. Extorsiones y abuso de poder.

• Hostigamiento a turistas: Hay casos en los que policías detienen injustificadamente a turistas para exigirles pagos indebidos, dañando la experiencia y confianza en el destino.

3. Inseguridad creciente.

• Robos a casa-habitación: Los robos a casas habitacionales y vacacionales son cada vez más comunes. Afectando la experiencia de los turistas y la reputación del destino.
• Violencia y delitos visibles: Situaciones como asaltos, balaceras y consumo abierto de drogas no solo afectan la tranquilidad de los locales, sino que ahuyentan especialmente a familias que buscan destinos seguros.

4. Falta de regulación de proveedores turísticos y actividades.

• Privatización de playas y espacios públicos: Muchos turistas y locales encuentran bloqueados accesos a las playas, y no hay fácil acceso a esta información, algo que no solo afecta la experiencia, sino que limita el atractivo natural de nuestro destino.
• Ausencia de actividades culturales: La oferta cultural en Cancún es muy limitada, lo que dificulta atraer a turistas interesados en experiencias más allá de actividades nocturnas y relacionadas al consumo de sustancias ilícitas. No se están explotando las oportunidades para promover nuestra historia, cultura maya, artes locales y eventos culturales que enriquezcan el atractivo del destino.
• Competencia desleal, no regulada, y estafas: Vendedores ambulantes no regulados operan sin control, afectando a los negocios establecidos y generando una percepción negativa entre los visitante. En repetidas ocasiones, acosan, hostigan a los turistas. Y hay una cantidad de servicios fraudulentos donde los vendedores desaparecen después de recibir el pago.

5. Publicidad negativa y desinformación

• Difusión de noticias alarmantes: Redes sociales y medios nacionales e internacionales destacan con frecuencia la inseguridad en Quintana Roo, y todos los puntos antes mencionados. Al igual que testimonios y experiencias o comentarios negativos de viajeros confirmando la situación del destino y desacreditando, lo que desincentiva la llegada de nuevos turistas.
• Falta de campañas de comunicación: Carecemos de estrategias efectivas que promuevan la belleza, la cultura y las medidas de seguridad que, con esfuerzos conjuntos, podríamos implementar.

6. Extorsión y crimen organizado.

• Derecho de piso: Cada vez más empresarios, tanto grandes como pequeños, son víctimas de grupos delictivos que exigen el pago de “derecho de piso”. Esta práctica no solo impide el crecimiento económico, sino que genera un clima de miedo e incertidumbre entre los inversores y emprendedores.
• Riesgo para la vida de ciudadanos y empresarios: Quienes no acceden a estas extorsiones enfrentan amenazas directas contra su seguridad y la de sus familias, lo que ha llevado a muchos a abandonar sus negocios o incluso el estado, dando un aspecto de deterioro y fomentando el vandalismo.
• Riesgo en denuncias: Muchos ciudadanos, turistas y empresarios evitan realizar denuncias por temor a represalias o extorsiones por parte de los delincuentes o de las mismas autoridades.

La industria turística no puede sostenerse bajo estas condiciones. Tenemos en la zona, muchos proyectos en construcción, empleos que proteger y un destino por rescatar antes de que sea demasiado tarde, como tristemente ocurrió con Acapulco. Necesitamos una intervención inmediata para evitar la depreciación de nuestro estado como destino turístico de clase mundial.