Petición dirigida a: COFEPRIS, Fiscalía, CNDH y opinión pública.

Queremos alzar la voz ante las graves irregularidades que ocurren dentro de la clínica privada Luxe Recovery Clinic con domicilio en Km 7.5, Carretera Alpuyeca Tequesquitengo, 62680 Xoxocotla Centro, Morelos. Lo que debería ser un espacio de recuperación se ha convertido en un lugar de abuso, desinformación, amenazas y secretismo. Este testimonio busca alertar a más familias y exigir a las autoridades una investigación inmediata.
Testimonio y hechos:
1. Falta de transparencia médica:

Nunca se informó a mi familia que nuestro familiar contrajo una infección grave dentro del lugar. La clínica oculta información vital sobre el estado de salud.

2. Condiciones de higiene deplorables:
El lugar está sucio; aunque dicen que la limpieza depende de los pacientes, la realidad es un ambiente poco higiénico y riesgoso.

3. Amenazas y manipulación:
El personal amenaza a los pacientes con prolongar su estancia si se quejan o piden salir. Lo que prometen como un “proceso de 8 semanas” puede extenderse a más de 3 meses arbitrariamente.

4. Publicidad engañosa:
Se ofrecen hasta $17,000 pesos a quien recomiende la clínica, lo que pone en duda la autenticidad de sus “reseñas” en internet, muchas de ellas en inglés, con redacción atípica y estilo robótico.

5. Falta de profesionalismo:
La gran parte  del staff está conformado por ex pacientes, sin preparación adecuada, lo cual genera un ambiente poco seguro y nada profesional.

6. Cobros indebidos:
Pagamos por una habitación individual, pero mi familiar fue colocado con un compañero de cuarto. Además, mencionaron presencia de “seguridad” sin aclarar nunca los motivos.

7. Maltrato encubierto:
Mi familiar mencionó haber dormido sin cobija ni almohada, situación que parece más un castigo que un descuido.

8. Encubrimiento de situaciones graves:
Durante la estancia, ministeriales llegaron buscando a una persona relacionada con una alerta Amber y presunto secuestro. El personal presuntamente escondió a esa persona y ordenó a los demás pacientes no hablar del tema. Después de eso, nadie volvió a verla.

9. Manipulación del discurso:
El personal califica todo lo que dicen los pacientes como “chantajes”, invalidando su voz y silenciándolos.

10. Trauma psicológico:
Hoy, mi familiar prefiere no hablar de la clínica y muestra señales de trauma al mencionarla. La única forma en que logramos sacarlo fue gracias a un mensaje de auxilio que decía:
“No extiendan mi proceso, no puedo hablar, ayuda”.

¿Por qué importa?

Este lugar está rodeado de situaciones turbias que solo conocen quienes lo han vivido. Aunque se invierte mucho en publicidad y fachada de “clínica de lujo”, la realidad es otra: higiene precaria, manipulación psicológica, falta de ética, posible encubrimiento de delitos y maltrato a pacientes.

No es solo una mala experiencia: hablamos de posibles violaciones a derechos humanos y de salud que ponen en riesgo a personas vulnerables.

 Lo que pedimos

A COFEPRIS: una inspección inmediata de las condiciones sanitarias y operativas.

A la Fiscalía: investigar posibles delitos de privación ilegal de la libertad, fraude y encubrimiento.
A la CNDH: revisar las violaciones a derechos humanos cometidas contra pacientes.
A la sociedad: compartir este testimonio y alertar a quienes consideren ingresar a esta clínica.

Conclusión

Nuestro familiar pudo salir y, a pesar de todo, encontró algunas herramientas para seguir adelante. Pero el costo fue demasiado alto. Otros no tienen la misma suerte.

Por eso levantamos la voz:

Si conocen a alguien ahí, ayúdenlo a salir.

Si piensan internar a alguien, piénsenlo dos veces.

Firmar y difundir esta petición puede salvar a más familias de pasar por lo mismo.