Les clients de AFGBank ex BICIG, ainsi que de nombreuses autres, subissent régulièrement des prélèvements abusifs, ce qui entraîne des difficultés financières inutiles pour beaucoup d'entre nous. Ces actions de la part des banques selon l'association des consommateurs abusés des produits financiers  montrent un manque d'égard pour nous, leur clientèle. Il est inacceptable que les établissements que nous soutenons financièrement nous traitent de manière aussi déplorable. 

En février 2024, un collectif des clients abusés de BICIG réussi dans un forum WhatsApp de plus de 2000 membres, avait vu le jour pour se dresser contre  les prélèvements abusifs et intempestifs opérés par la banque. Cependant, cette mobilisation ne représente que la pointe de l'iceberg. Cette action montre clairement que cela n'est pas un cas isolé, mais un problème commun et répandu.

Nous exigeons que les banques au Gabon accordent plus de respect à leurs clients en traitant équitablement toutes les personnes qui les fréquentent. Nous méritons d'être traités avec dignité et respect, et non pas exploités pour le profit financier. Il est temps pour les banques Gabonaises de faire preuve de responsabilité et de traiter leurs clients avec l'équité qu'ils méritent. Face à des prélèvement scandaleux observés dans nos comptes, une pétition contre AFGBank GA, Ex BICIG a été mise en place pour dénoncer les faits suivant:

1. Discourtoisie des conseillers clientèles

2. Modification unilatérale de contrat

3. Modification sans explication des conditions de banque

4. Facturation de la carte magnétique non possédée

5. facturation de la carte magnétique possédée sans code

6. facturation de produit non fonctionnel

7. Non traitement de réclamations dans les délais réglementaires

8. Refus d'accusé réception

9. Violation du consentement client

10. Refus de délivrance de l'historique

11. Produits SMS Banking Incohérent et Trompeur

12. Défaut de communication

13. Refus de délivrance du tableau d'amortissement 

14. Collaboration active avec des entreprises usuraires

15. Multiplication des opérations ou prélèvements inexpliqués et abusifs

16. Utilisation abusive de la fiscalité

17. Système CoreBanking défaillant

18. Recouvrement brutal des créances

19. Réclamation non abouties et sans suite

20. Défaillance du service chargée du traitement des réclamations 

21. Non exécution des demandes de résiliation et de remboursement 

22. Non versement des cotisations sur compte d'épargne ou cotisation d'assurance

23. Souscription au forcing d'un produit concomitant à un autre