En tant que client fidèle d'Amazon, je suis souvent confronté à des problèmes de livraison en raison des défaillances de certains transporteurs. Aujourd'hui, nous devons subir ces désagréments sans aucune solution proposée ou mise en place. C'est pourquoi je propose qu'Amazon ajoute une fonctionnalité permettant aux clients de cocher, dans leur espace client, les transporteurs qu'ils souhaitent utiliser et décocher ceux qui causent des problèmes.

Cette proposition n'est pas seulement bénéfique pour les clients. Elle permettrait également à Amazon d'avoir une meilleure analyse des performances de ses partenaires logistiques et réduirait le nombre d'appels au service client concernant les problèmes de livraison. Moins d'appels signifie moins d'insatisfaction, moins de logistique et forcément un impact positif sur l'énergie en général.

Selon une étude menée par l'institut français IFOP, 57% des consommateurs ont déjà rencontré un problème avec la livraison de leurs colis (source : IFOP). Cette situation est non seulement frustrante pour les consommateurs mais elle nuit également à l'image des entreprises comme Amazon.

En ajoutant cette option dans l'espace client, Amazon pourrait améliorer significativement son service tout en responsabilisant davantage ses partenaires logistiques. C'est gagnant-gagnant pour toutes les parties impliquées : le client a plus de contrôle sur sa livraison ; Amazon réduit son taux d'insatisfaction ; et les transporteurs sont incités à améliorer leurs services.

Je vous invite donc à signer cette pétition pour demander à Amazon d'offrir aux clients la possibilité de choisir leur transporteur. Ensemble, nous pouvons faire une différence.