Este año se celebra la décima edición del Medusa Festival 2024, mis amigos y yo hemos decidido comprar las entradas otro año más. Cada uno se dirigió a la web, rellenó sus datos personales y procedimos al pago online.

Instantáneamente recibimos el correo automático de enterticket. Días más tardes un amigo del grupo nos pidió los QR para tenerlos todos guardados e impresos por si acaso. 

Aquí viene la gran sorpresa, ninguno podía descargar las entradas del mail automático que nos había llegado. Para descargar la entrada se nos pide abonar 36€ por DOS CAMBIOS DE TITULAR que no estamos realizando ya que los asistentes seguimos siendo los mismos que los compradores. 

Durante el proceso de compra se expone claramente que nos llegará un PDF con las entradas, hecho el cual no sucede nunca. Literalmente extraído de la web durante el proceso de compra: “El COMPRADOR será el único que reciba las entradas en PDF por email. Aunque se incluyan datos de asistentes, éstos no recibirán PDF, puesto que el propietario es el titular de la compra”.

No suficiente, la política y términos de condiciones de enterticket exponen lo siguiente: "5.6. Las entradas que vendemos son nominativas, a menos que el Organizador decida lo contrario, por lo que antes de continuar con el proceso de compra tendrás que facilitar los datos de identificación (nombre y apellidos y D.N.I./N.I.F.) de todas las personas a las que les vas a comprar una entrada. Te recomendamos que obtengas dicha información antes de acceder a la plataforma y proceder a la compra de las entradas."

EXIGIMOS A LOS PROMOTORES DE MEDUSA FESTIVAL LA RETIRADA CON CARÁCTER INMEDIATO DEL PAGO DE UN INEXISTENTE CAMBIO TITULARIDAD PARA DESCARGAR NUESTRAS ENTRADAS POR LA QUE YA HEMOS PAGADO. 

Esta práctica es totalmente abusiva e ilegal y en caso de no escucharnos presentaremos la denuncia pertinente en las oficinas de consumo.