Somos un grupo de padres, representando un número importante de alumnos entre 1-16 años escolarizados en el colegio Saint George.

Queremos manifestar nuestro profundo desacuerdo y preocupación por las medidas económicas que la dirección ha decidido llevar a cabo hasta día de hoy y su falta de anunciar nuevas medidas apropiadas con respecto al ajuste de la cuota mensual.

Lamentamos profundamente tener que escribir esta carta , pero la actitud tomada por el colegio no nos ha dejado otra opción.

Ante todo, queremos dar nuestras gracias a los profesores del colegio. Percibimos y agradecemos el gran esfuerzo que están haciendo para intentar seguir adelante con los cursos.

Todos estamos de acuerdo que la situación y las circunstancias actuales que estamos viviendo son extraordinarias obligando tanto familias como empresas a adaptar sus recursos a fin de cumplir con sus obligaciones familiares, profesionales y contractuales. Saint George’s School, como empresa prestadora de un servicio, no es una excepción.

Tampoco cabe la mínima duda de que esta situación tan excepcional conlleva importantes implicaciones financieras para familias, negocios y la escuela. Con este fin, hemos tratado de contactar con la dirección para encontrar una solución mutuamente beneficiosa, pro-activa y oportuna.

Aunque las nuevas tecnologías deben permitir al colegio adaptarse a la nueva situación y ofrecer un numero de horas de enseñanza similar al habitual en condiciones presenciales. Actualmente, dicho servicio es insuficiente.

Nuestro interés es que la escuela preste un servicio docente , cualitativa y cuantitativa, igual al que hemos contratado. No obstante, nos encontramos en una situación de gran desequilibrio generado por el cobro, por parte del colegio, para un servicio no prestado.

Hasta día de hoy, la oferta propuesta,  la actitud y la lentitud de la dirección no apelan a la dignidad, colaboración, el compromiso ni ética esperada.

Hasta el momento actual, la oferta por parte del colegio es de reducir las cuotas de enseñanza entre un 22 y un 45% según el curso  (Infants, Primaria...etc.,). Además, se aplicarán dichos descuentos a la cuota de Abril. Tras haber hablado de no cobrarnos para los servicios de transporte ni de comedor para abril y reembolsar las respectivas cuotas correspondientes a las últimas 2 semanas de Marzo, no queda claro si estos conceptos han sido incluido dentro de dicho 22-45% de descuento. Deberían saber que muchos padres no tienen contratado el servicio de transporte así que solo recibirán el reembolso del comedor, como no puede ser de otra manera si los niños han comido en su casa.

Lamentablemente, Saint George prioriza generar beneficio económico a coste de las familias. Nosotros en cambio no estamos pidiendo nada mas que la dirección haga una propuesta razonable.

Estamos a solo unos días de la emisión del recibo de abril y no dan la oportunidad de llegar a un acuerdo entre los padres y la dirección. Solo recibimos su comunicación acerca de su propuesta modificación de la cuota docente anoche, 3 días laborales de la fecha prevista de cobro.

Por supuesto nuestra preferencia es que nuestros hijos reciban las horas de docencia contratadas. Sin prejuicio de lo anterior, si el colegio no está en disposición de prestar completamente los servicios que las cuotas que pagamos dan derecho, debería cobrar sólo por el servicio efectivamente prestado.

Por lo tanto, solicitamos que vuelvan a revisar las medidas económicas pronunciadas hasta el día de hoy, teniendo en cuenta:

•   La cuota mensual de una enseñanza virtual, con significativamente menos horas de clases, con listas de tareas a realizar no supervisadas, con contraseñas y accesos que no funcionan, no puede equipararse a una enseñanza presencial.

•   Muy a menudo, los niños se encuentran en clases fusionadas, con los profesores impartiendo la enseñanza a hasta 48 alumnos simultáneamente en algunos instantes. Los niños de Primaria y ESO  hacen por pro media aproximadamente 1.5 - 3 horas útiles de enseñanza supervisados. Los demás, ( Nursery y Infantil) hacen a penas 1 hora de clase supervisado al día.

•   La cuota general debe ser proporcional al servicio reducido recibido por cada grupo escolar ( Nursery, Infants, Primaria, ESO) desde el pasado 13 de marzo de 2020 hasta que el colegio vuelve a abrir sus puertas.

•   Las cuotas adicionales correspondientes a los conceptos extras de materiales y piscina no deben ser contemplados ya que los niños no han hecho ni hacen uso de las instalaciones ni del material de la escuela ni de la piscina desde el día que se cerró.

Es evidente que, estando cerrado, el colegio no incurriría ninguno de los gastos habituales generados durante un periodo escolar normal.

•   Pagamos la contenciosa, no deducible y no reembolsable cuota de reserva de plaza el pasado marzo/abril para este curso de 2019-2020 aunque desafortunadamente, los alumnos solo han cursado la mitad del año y es cada vez más probable que ni siquiera regresarán al colegio antes del final del año escolar.  Con esto en mente, no debe ser contemplado cobrar a los padres la misma cuota para el próximo curso.

•   Su informe de anoche ( 01/04/20) necesita clarificación. Ha de precisa si:

 1 El reembolso del comedor y transporte son independientes a los 22-45% aplicados a la cuota de enseñanza o van incluido.

 2 Teniendo en cuenta que el último día del colegio fue el 12 de Marzo de 2020, ¿el descuento propuesto es retroactivo? En su comunicación, solo hablan de Abril 2020.

 3 Contemplan retirar las cuotas adicionales para material escolar y la piscina.

 4 Igualmente, se reembolsará los padres para viajes escolares y/o colonias no realizados

Una vez más nuestra intención no es de rebajar las cuotas sin fundamento sino que, en el caso que nuestros hijos no reciban las horas de docencia contratadas, el colegio nos cobre por el servicio efectivamente prestado.

ENGLISH

We are a group of parents of a significant number of pupils aged between 1-16 years old who are enrolled and attend Saint George’s School in Fornells de la Selva.

We would like to manifest our profound discord regarding the economic measures announced to date by the school´s management board and their failure to address the matter of adjusting the monthly fees during the period that school remains closed.

This is by no means our preferred course of action but the school board’s attitude and indifference has left us little choice.

First and foremost we would like to thank all the teachers. The effort that they  are putting into the online classes so that our children may continue with their syllabus is both noted and greatly appreciated.

There is no doubt that this is a worrying time for many, and not just because of the health risk posed by such a pandemic. The current situation and circumstances are truly exceptional and have forced many families and companies to adapt their resources in order to meet our personal, professional and contractual obligations. Saint George’s School, as a private company that provides a service, is no exception.

There is also no doubt that such an exceptional situation has important financial implications for families, businesses and the school.

To that end, we have tried to contact management in order to help reach a mutually beneficial solution in a proactive and timely manner.

Present day technology should allow school to, almost seamlessly, adapt to this new situation, and offer a number of teaching hours close to those received in normal classroom conditions, however the service that is being provided is insufficient.

Our interest lies in the school providing a teaching service that is equal, quantatively and qualitatively to that which we have contracted.

However, we find ourselves in a situation of considerable economic disparity due to the fee that Saint George School plans to charge parents. There is a large gap between the daily number of hours and classes received  by our children since the school closure and that  of their normal 8 hour school day. The latter is comprised of 6 full lessons a day, including 2-3 hours of sport over the course of the week whilst the former, ( i.e currently) their teaching day comprises of 1-4 taught lessons , depending on their age/ school yr ( e.g Nursery/ Infant 1-3,Primary 1-6,ESO 1-4) and a total of 1 hour of PE + swimming per week.

Nevertheless, to date, Saint George’s proposal, their attitude and the school management committee’s tardiness do not lend to dignity, collaboration, compromise nor to the level of ethics one would expect from such a school or hope to be imparted by an educational institution.

To this date, the concession that they have granted is to reduce the tuition fees by between 22 and 45 % depending on each section ( Infants, Primary, etc....). Furthermore, said reduction is applicable to the tuition fees for April. Having previously informed us that they will not charge parents for transport and dining fees for the month of April and effect a partial refund corresponding to the last two weeks of March, it remains unclear whether these have been included in the afore mentioned 22-45% reductions. As they well know however,  many parents do not use school transport and therefore will only benefit from a refund of the dining room.

Sadly, Saint George School prioritizes their own economic gain, making money off the back of other people’s hardship.  We, on the other hand, are simply appealing to the school management committee to be reasonable with their proposal.

We are but a few days away from the April’s fee, normally paid by direct debit, and they  are not giving much opportunity for dialogue between the two parties. We only received  a letter from the managment committee regarding their proposed ammendment to the tuition fees last night, some 3 working days before the direct debit is to be paid.

Naturally, our preference is that our children receive the full academic services and programme as per our contract. Notwithstanding this, if the school is not in a position or able to fully provide the services to which, in paying the fees,  we are entitled, it should only charge for the actual service provided.

Therefore, we request that the Saint George School management board revise the economic measures that they have proposed to date, taking into account:

•  The monthly tuition fee for online classes, which are comprised of significantly fewer hours of teaching, lists of unsupervised tasks to be completed, passwords and links that fail to work cannot, does not match traditional on-campus classes.

•  In many instances ( almost daily!), the children find themselves in grouped classes, with teachers teaching upto 48 pupils at a time. On average, the Primary and Secondary school pupils receive approximately 1.5 - 3 hours of supervised teaching per day. The remaining children ( Nursery and Infants) barely have 1 hour of supervised teaching per day.

•  The tuition fees should be proportional to the reduced service that each school group (Nursery/ Infants, Primary, ESO) have received since the school’s closure on 13 March 2020 until the school reopens.

•  Since the school’s closure, the children are not using any school facilities, materials or the swimming pool. To that end, it is only fitting that all addtional fees corresponding to these concepts should be waived. It is evident that, given that the school is closed,  it will not incur any of the normal expenses generated during or associated with a normal school period.

•  In March/ April we paid the contentious, non deductable/refundable deposit for the current school year (2019-2020). Unfortunately, the children have only completed half the school year and it is looking increasingly likely that they will return for a very short time before the end of the school year, if at all. At present, management intends to debit the this fee for the following school year (2020-2021) in the coming weeks. Given this situation, charging this fee for next year should not even be contemplated.

It is clear that the correspondance that we received last night ( 01/04/20) requires clarification on the following issues:

1  Is the refund for the dining and transport services in addition to the proposed 22-45% reduction to tuition fees or are they included?

2  Bearing in mind that the last school day was the 12 March 2020, is the proposed reduction retrospective. The letter only refers to April 2020.

3  Will management waive/refund the fees for the extra services  ( facilities/ material  & swimming).

4  Similarly, how and when will parents be refunded for school trips and summer camps that have had to be cancelled.

Once again, it is not our intention to lower school fees without foundation, rather that, in the event that our children do not receive the contracted teaching hours, the school only charge us for the actual service provided. 

CATALÁ

Som un grup de pares, que representem un nombre important d’alumnes d’entre 1 i 16 anys escolaritzats a l’Escola Saint George.

Volem manifestar el nostre desacord i la profunda preocupació per les mesures econòmiques que la direcció ha decidit dur a terme fins a dia d’avui i la seva falta de comunicació per anunciar noves mesures apropiades pel què fa a la quota mensual.

Lamentem profundament haver d’escriure aquesta carta, però l’actitud presa per l’escola no ens deixa més opcions.

Abans de res, volem agrair els professors de l’escola. Percebem i agraïm el gran esforç que estan fent per intentar seguir endavant amb els cursos.

Estem tots d’acord que la situació i les circumstàncies actuals que estem vivint són extraordinàries i obliguen, tant a famílies com a empreses, a adaptar els seus recursos per tal de complir amb les obligacions familiars, professionals i contractuals. Saint George’s School, com a empresa prestadora d’un servei, no n’és una excepció.

Tampoc hi ha el més mínim dubte que aquesta situació tan excepcional té importants implicacions financeres per a famílies, negocis i escola. Per aquesta raó, hem intentat contactar amb la direcció per tal de trobar una solució beneficiosa, proactiva i oportuna per ambdues parts.

Tot i que les noves tecnologies han de permetre que l’escola s’adapti a la nova situació i oferir així un nombre d’hores d’ensenyament similar a l’habitual en condicions presencials, actualment aquest servei és insuficient.

El nostre interès és que l’escola ofereixi un servei docent, quantitativa i qualitativament, igual al que tenim contractat. Tot i això, ens trobem en una situació de gran desequilibri, generat pel cobrament, per part de l’escola, d’un servei no ofert.

Fins a data d’avui, l’oferta que se’ns ha proposat, l’actitud i la lentitud de la direcció no apel·len a la dignitat, col·laboració, compromís o ètica desitjades.

Fins avui, l’oferta que hem obtingut per part de l’escola és de reduir les quotes d’ensenyament entre un 22 i un 45% segons el curs (Infants, Primària, etc.). A més, s’aplicaran els mateixos descomptes de la quota d’abril. Després d’haver-nos dit que no ens cobrarien els serveis de transport ni de menjador per al mes d’abril i reemborsar les quotes respectives, corresponents a les dues darreres setmanes del mes de març, no queda clar si aquests conceptes s’han inclòs en aquest descompte del 22-45%. Haurien de saber que molts pares no tenen contractat el servei de transport, per tant només rebran el reemborsament del menjador, si és que els seus fills no han menjat a casa.

Lamentablement, Saint George prioritza generar un benefici econòmic a costa de les famílies. Les famílies, en canvi, no estem demanant res més que una proposta raonable per part de la direcció.

Estem només a uns dies de l’emissió del rebut de la quota d’abril i encara no s’ha donat l’oportunitat d’arribar a un acord entre els pares i la direcció. Només rebem la vostra comunicació en referència a la vostra proposta modificada de la quota docent ahir al vespre, 3 dies naturals abans de la data prevista de cobrament.

Evidentment, la nostra preferència seria que els nostres fills rebin les hores de docència contractades. Sense prejudici de l’anterior, si l’escola no està en disposició d’oferir completament aquests serveis a què tenim dret amb les quotes que paguem, s’hauria de cobrar únicament el servei efectivament ofert.

Per tant, sol·licitem que tornin a revisar les mesures econòmiques pronunciades fins a data d’avui, tenint en compte:

•   La quota mensual d’un ensenyament virtual, significativament amb menys hores de classe, amb llistes de tasques a fer no supervisades, amb claus d’accés i accessos que no funcionen correctament, no poden equiparar-se a un ensenyament presencial.

•   Sovint, els nens s’han trobat amb classes fusionades, amb professors impartint ensenyament fins a 48 alumnes simultàniament en alguns moments. Els alumnes de Primària i ESO fan una mitja d’1.5 - 3 hores útils d’ensenyament supervisat. La resta (Nursery i Infantil) fan únicament 1 hora de classe supervisada al dia.

•   La quota general ha de ser proporcional al servei reduït rebut per cada grup escolar (Nursery, Infants, Primària, ESO), des del passat 13 de març de 2020 fins que l’escola torni a obrir les seves portes.

•   Las quotes addicionals corresponents als conceptes extra de materials i piscina no han de ser contemplats, ja que els alumnes no fan ús de les instal·lacions ni del material de l’escola ni la piscina.

És evident que, amb l’escola tancada, el centre no incorre en cap de les despeses generades durant un període escolar normal.

•   Hem pagat la contenciosa, no deduïble ni reemborsable quota de reserva de plaça el passat març/abril per aquest curs 2019-2020 tot i que, desafortunadament, els alumnes només han fet la meitat de l’any, i és cada cop més probable que ni tan sols tornin a l’escola abans d’acabar l’any escolar. Tenint aquesta informació al cap, no s’hauria de contemplar el cobrament als pares la mateixa quota per al proper curs.

El seu informe d’ahir al vespre (01/04/20) necessita ser clarificat. Ha de precisar si:

1 El reemborsament del menjador i el transport són independents als 22-45% aplicats a la quota d’ensenyament o hi són inclosos.

2 Tenint en compte que el darrer dia d’escola va ser el 12 de març de 2020, el descompte proposat és retroactiu. En la seva comunicació, només parlen de l’abril de 2020.

3 Contemplen retirar les quotes addicionals per a material escolar i piscina.

4 Igualment es reemborsarà als pares pels viatges escolars i/o colònies no realitzats

Un cop més, la nostra intenció no és rebaixar les quotes sense fonament, sinó que, en el cas que els nostres fills no rebin les hores de docència contractades, l’escola ens cobri pel servei que efectivament reben els nostres fills.