Ya somos demasiados los afectados por esta empresa de depilación láser que utiliza métodos deshonestos y hasta fraudulentos para vender tratamientos de depilación láser pagados por adelantado y que luego no funcionan, dañan la piel, o directamente cierran sucursales y obligan a sus clientes a desplazarse a otras ciudades para continuar el tratamiento, sin derecho ni voluntad por parte de la empresa a llegar a acuerdos de devolución del dinero.

A continuación pongo una lista de algunos de sus métodos y prácticas más comunes que he podido comprobar personalmente, y denunciados por muchos otros usuarios:

-Publicidad engañosa y márquetin agresivo: muchos transeúntes de los centros comerciales se quejan de que los abordan comerciales y si deciden informarse los retienen durante horas sin aceptar un "no" por respuesta. Además, es común ver "paquetes de ofertas" fraudulentas ofreciendo hasta el 50 y 70% de descuento (¿de qué exactamente?) y de los cuales solo quedan un par de unidades hasta que se terminen. Es mentira, siempre se ofrecen esas ofertas que no son tales, y además esos precios son abusivos si los comparamos con otras empresas.

-Comerciales irrumpiendo durante tu sesión: Por supuesto con la intención de venderte una ampliación a otras áreas o familiares.

-Contratos inespecíficos: En sus contratos no suele reflejarse el valor exacto de las áreas contratadas, solo el total, así que realmente no sabes ni qué estás pagando.

-Clausulas abusivas: En las que te comprometes a no exigir la devolución de tu dinero PASE LO QUE PASE Y HAGAN LO QUE HAGAN (O NO HAGAN...). Por ejemplo, si cierran una sucursal te toca ir a otra aunque te pille a 100 km de distancia, ¿vamos a coger un Ave Madrid-Valencia para ir a una valoración? ¿O una avión a Méjico para un tratamiento que sabes que no funciona?

-Fotocopiado de tarjetas de crédito sin avisar al cliente. Si, si, es así. Yo las di de baja en cuanto me enteré.

-Falta de mantenimiento del equipo: Si ya de por sí el tratamiento va muy lento, durante unos meses comprobé que cada vez lo notaba menos y tenía más pelo, llegando incluso a preguntar a la técnica que me realizaba el tratamiento si el aparato estaba encendido. Al parecer, y como descubrí más tarde, hasta que el cabezal no se quema del todo no lo sustituyen.

-Personal técnico con poca o nula experiencia: Es bastante común que no sepan programar la máquina para adaptarla a tu piel y con frecuencia se limitan a poner los mismos parámetros que en tu sesión anterior. De hecho la permanencia media de cada "profesional" que me atendía en la empresa no solía superar los 2 meses, supongo que debido a un trato abusivo por parte de la empresa también a sus trabajadores (duplicación de turnos si algún compañero se cogía la baja, etc...).

-Falta de atención al cliente: Ni llamadas, ni WhatsApp, ni correos ni si me apuras atención en recepción. Es casi imposible contactar con ellos cuando tienes un problema.

Todo esto lo he comprobado personalmente. No es una empresa honesta y ni tan siquiera debería poder operar en territorio de la Unión Europea, ya que este tipo de empresas lo único que buscan es cosechar dinero rápido y desaparecer.

Por esto he decidido emprender una campaña de concienciación de sus "posibles clientes futuros" para intentar lograr que esta empresa no continúe estafando a más gente inocente. De momento estoy intentando contactar con otros afectados en un grupo en Facebook: https://www.facebook.com/groups/472243200766028/

Si a ti también te han "tomado el pelo", pásate y cuenta tu experiencia.

Pero en esta campaña cabemos todos, los que sufrieron a Europiel, los que la sufrimos ahora, y los que la podrían sufrir en el futuro, por ello, mis exigencia para poner fin a esta campaña de concienciación son las siguientes:

1-Que Europiel atienda y resuelva todas las reclamaciones interpuestas por sus clientes ofreciendo llegar a acuerdos JUSTOS que satisfagan a ambas partes.

2-Que se comprometan POR CONTRATO a terminar con estos actos abusivos y deshonestos de ahora en adelante, ofreciendo al cliente información veraz y alternativas al fracaso del tratamiento, así como a llevar a cabo los mantenimientos del equipo apropiados y a formar y tratar correctamente a sus empleados.

O, como alternativa a este segundo punto:

3-Que abandonen el territorio nacional español y no vuelvan jamás.

No me importa recuperar mi dinero, esto debe ir más allá de cada uno de nosotros, no podemos permitir que este tipo de empresas campen a sus anchas y engañen a sus clientes. 

Por eso pido a la gente buena y honesta que firme y comparta todo lo que pueda esta petición, porque si las normativas europeas, los jueces y los políticos no van a protegernos, tendremos que hacerlo nosotros. 

Gracias.