Por medio de la presente, manifestamos nuestra profunda decepción e inconformidad con la gestión realizada por Ticketmaster durante la venta de entradas para el concierto de BTS en Madrid.
Numerosas ARMY's de España nos vimos imposibilitadas de adquirir entradas debido a colapsos del sistema, colas irreales, expulsiones injustificadas por supuesta detección de "bots", precios dinámicos, elevados gastos de gestión y una oferta claramente insuficiente frente a la alta demanda. Todo ello ha generado una experiencia de compra frustrante, poco transparente y carente de consideración hacia el público.
Ante esta situación, solicitamos:
• La ampliación de fechas de conciertos de BTS
en España.
• Prioridad de compra para residentes en el país.
• Colas virtuales transparentes y acordes a la disponibilidad real.
• Limitación clara de entradas por persona y mayor control contra la reventa.
• Eliminación de expulsiones erróneas por supuestos bots.
• Mantenimiento de precios fijos y gastos de gestión razonables.
• Evitar colas cuando ya no existan entradas disponibles.

Solicitamos una revisión de los procedimientos empleados y una respuesta clara, así como el compromiso de mejorar la experiencia de compra en futuros eventos, y las ARMY's que pudieron comprar, lo hicieron a precios extremadamente elevados (cosa que dijeron que no sucedería) pagaron zona grada a precio de VIP. No es justo!
Atentamente, ARMY's de España