Antes que nada quiero agradecer a todos por el apoyo que me brindan, esto no es solamente para mí, sé que somos muchos los que estamos pasando por lo mismo así que espero que surja algo positivo de todo esto.

Quiero comentar algunas novedades; volví a ingresar a la página de Despegar en el día de hoy y ahora me figura la opción de abrir mi pasaje, aclarando que no estarían cobrando penalidad por hacer cambios pero que en algunos casos estarían cobrando la diferencia de la tarifa del ticket original y el nuevo. En mi caso particular se me informa que mi viaje debe estar finalizado para mediados de noviembre del presente. 

Aún sigo disconforme con la solución brindada porque mi ticket ya se encontraba abonado en su totalidad y si bien entiendo que ese valor se me reconoce, la compra la realicé a mi mayor conveniencia, realmente no me arriesgaría a optar por esa opción desconociendo cuánto es el valor diferencial entre los pasajes, siendo que los costos pueden llegar a ser altos teniendo en cuenta la proximidad para tomar la decisión y aún sin saber cómo seguirá la pandemia que actualmente acontece. 

Les aconsejo que entren a la página de Despegar y vean si se les actualizaron las políticas de cambio y cancelación (sé que todos los casos son distintos y quizás a alguno le sirva).

Por último, a todos aquellos afectados los invito a hacer el debido reclamo en la página de Defensa al Consumidor (www.consumoprotegido.gob.ar ) para hacer valer nuestros derechos.

Para finalizar, al día de la fecha, sigue resultando imposible comunicarse con la empresa Despegar y en sus redes sociales siguen dando la misma respuesta automática que semanas atrás.

Estamos en contacto,

Florencia