Costco de México nos trata como personas de segunda, ya que a pesar de que el costo de la membresia es practicamente el mismo y los productos muchas veces son exactamente los mismos que encontramos en las tiendas de USA (normalmente a precios más altos) las políticas de devolucion/garantía de Costco en todo el mundo no son las mismas que aplican en México.

En México la política que tienen es de devolución/ garantía solo 15 días después de la fecha de compra, un día después la garantia solo puede hacerse válida con el fabricante. Es decir, después de 15 días no tienen ninguna responsabilidad de lo que les compraste.

Sin embargo en Estados Unidos, no hay fecha determinada para hacer devoluciones, solo en el caso de televisiones, proyectores, computadoras, camaras, tablets, reproductores de MP3 y celulares tienen 90 días para realizar una devolucion (aún así son 75 días más para realizar una devolucion en esos productos), en los demás artículos no hay una fecha determinada para poder realizar tal devolución.

Pero eso es solo con respecto a las devoluciones, en el caso de las garantías en televisiones, proyectores y computadoras Costco te EXTIENDE sin costo alguno por un año más la garantía del fabricante. http://www.costco.com/concierge.html ;

Por si no fuera suficiente pagar lo mismo y tener MENOS DERECHOS, si compras algo en alguna tienda de Costco en el extranjero ESAS MISMAS POLÍTICAS te aplican si las solicitas en México, ya que esas políticas tienen validez en TODO EL MUNDO (según la respuesta de un mensaje de servicio a clientes " You are able to return products at any Costco location world wide").

Es decir, si compro una cafetera en Estados Unidos, España o Reino Unido puedo hacer devolución en el momento que yo lo requiera incluso en una tienda de México. Pero si esa misma cafetera la compro en México, solo tengo 15 días para devolverla, lo que es una completa aberración.

El hecho que un mismo producto comprado en el extranjero, pero devuelto en mexico tenga mejores condiciones de garantia que ese mismo producto comprado en México es simplemente absurdo.

Costco, ¿porque los mismos productos que se venden incluso a un precio mayor en México cuentan con políticas de devolución/garantía mucho más limitadas que las que aplicas en el resto del mundo? ¿Acaso el dinero que los mexicanos dejan en tus tiendas no valen lo mismo? ¿Los mexicanos no nos merecemos ese tipo de beneficios?

Profeco ¿es legal que Costco tenga dos tipos de garantía en México, una para los productos comprados en el extranjero y otra para los productos comprados en México, sin importar que los productos sean los mismos?

En el mundo Costco se muestra orgulloso por sus politicas de garantia, pero en Mexico estan bien escondidas.

USA "We are pleased to offer what we believe is one of the best return policies in the industry"

España "100% Garantía de Satisfacción Libre de riesgo"

" En la mercancía adquirida: Garantizamos su satisfacción en cada producto que vendemos, y le devolveremos su precio de compra..."

UK "Satisfaction guarantee"

"Subject to the conditions and exceptions described below, we guarantee your satisfaction with every product we sell. If you are not satisfied with the products sold by us, you may return them to us for a full refund, including delivery charges."

Australia 

"Risk-Free 100% Satisfaction Guarantee"

"On Merchandise: We guarantee your satisfaction on every product we sell, and will refund your purchase price. This is in addition to your rights under the Australian Consumer Law."

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We want to have the same return/warranty policies that Costco applies worldwide

Costco de México treat us as second class citizens, because even thoug the cost of the Costco membership is almost the same and the pruducts sold are often exactly the same as the ones found in US Costco shops (usually sold at higher prices in Mexico) return/warranty policies applied worldwide are not the same in Mexico.

In Mexico the only policy for return/warranty is only 15 days after the purchase date, then the warranty has to be claimed with the manufacturer. That is after 15 days Costco have no responsibility for what you bought them.

None the less, in US there is not set time frame for when a product can be returned, only in televisions, projectors, computers, cameras, camcorders, touchscreen tablets, MP3 players and cell phones have 90 days ater the date of purchase to be returned (they are still 75 days longer to perform a refund on these products tan in Mexico) , in other roducts there is no set date to make such return.

But that's only with respect to returns, in the case of guarantees for televisions, projectors and computers Costco EXTENDS you for another year at no cost manufacturer's warranty. http://www.costco.com/concierge.html

As if that were not enough to pay the same and have LESS RIGHTS, if you buy something at a store Costco abroad THESE SAME POLICIES will apply if you try to perform them in Mexico, as these policies are valid WORLDWIDE (according to response a message of service to customers "You are able to return products at any Costco location world wide ").

That is, if I buy a coffee maker in the US, Spain or UK I can do return it when I require even in a Costco Mexico shop. But if that same coffee is bought in Mexico, I have only 15 days to return it, which is a complete aberration.

The fact that the same product purchased abroad, but returned in mexico has better warranty conditions that the same product bought in Mexico is simply absurd.

Costco, why the same products that are sold even at a higher price in Mexico have return/warranty policies much more limited than those that apply in the rest of the world? Does the money that Mexicans leave in your stores are not worth the same? Do Mexicans do not deserve that kind of benefits?

In the world Costco is proud of its warranty policies, but in Mexico are well hidden.

USA "We are pleased to offer what we believe is one of the best return policies in the industry"

España "100% Garantía de Satisfacción Libre de riesgo"

" En la mercancía adquirida: Garantizamos su satisfacción en cada producto que vendemos, y le devolveremos su precio de compra..."

UK "Satisfaction guarantee"

"Subject to the conditions and exceptions described below, we guarantee your satisfaction with every product we sell. If you are not satisfied with the products sold by us, you may return them to us for a full refund, including delivery charges."

Australia 

"Risk-Free 100% Satisfaction Guarantee"

"On Merchandise: We guarantee your satisfaction on every product we sell, and will refund your purchase price. This is in addition to your rights under the Australian Consumer Law."