La causa

La reciente experiencia con los uniformes del Colegio Nuevo Continente, ubicado en la colonia del Valle, Ciudad de México ha sido frustrante y decepcionante. Llegué temprano a las 9 de la mañana y, aun así, tuve que esperar dos largas horas para ser atendida, debido a que solo había tres personas atendiendo y una cobrando. La fila era enorme.

Además de la atención lenta, me vi obligada a comprar uniformes de cuatro tallas distintas para mis dos hijos debido a un problema constante de tallas no estandarizadas. En algunas prendas las tallas eran amplias, mientras que en otras eran reducidas. Para colmo, noté que en una talla el pants es de un color, mientras que en otra talla del mismo modelo el gris es más oscuro.

La calidad del material es gravemente deficiente. La tela es tan frágil que se acompaña de la venta de parches para el pantalón de vestir y el pants, probablemente porque son conscientes de que se rompen como si fueran de papel. Como mínimo, deberían ser de una calidad que no requiera consideraciones adicionales tan pronto.

No solo es mi experiencia; muchos padres han enfrentado problemas similares. Es injusto que tengamos que gastar dinero en productos de una calidad tan baja y que es la causa principal de esta petición, mas un sistema de atención al cliente tan ineficaz. Consideramos que nuestros hijos merecen uniformes que sean duraderos, consistentes en color y talla, y que representen adecuadamente la institución donde se formarán.

Por lo anterior, hacemos un llamado a la escuela NC para que cambie al proveedor actual de uniformes y considere nuevas opciones que garanticen la máxima calidad para todos los estudiantes. Al hacer este cambio, se garantizaría que se cumplan con las exigencias de la escuela sobre usar los uniformes correspondientes.

Como tema adicional. La empresa de uniformes es totalmente deficiente, ya que a unos días de iniciar el ciclo escolar avisó que apenas va a salir la nueva producción y por lo tanto no haya muchos de los productos en diferentes tallas. Con la advertencia de que no saben cómo vengan las tallas. Que dicho sea de paso, siempre vienen mal. 

Si también has experimentado estos problemas o estás de acuerdo en que se debe hacer un cambio, firma esta petición para exigir al Colegio Nuevo Continente que cambie a su proveedor por uno que cumpla con mejores estándares tanto en calidad de los productos como en servicio y que sea equivalente al costo que pagamos por los uniformes de nuestros hijos.