

Basta del tuteo en las relaciones comerciales/empresariales


Basta del tuteo en las relaciones comerciales/empresariales
El problema
De un tiempo a esta parte, los publicistas con leves nociones de psicología, han convencido a las empresas de que "es más cercano" tratar a los clientes de tú, que éstos "se identifican con la empresa/producto". Este tuteo igualador es, en realidad, una falta de respeto, un sometimiento del cliente a las órdenes/indicaciones de la empresa desde una posición de subordinación.
En supermercados como Lidl, las grabaciones informativa dicen al cliente "puedes pasar por la caja 5". Yo trato al cajero/a de Ud. Le muestro respeto por su función, y agradecería que el supermercado que vive de mi dinero me lo mostrara a mí.
Cuando llamo a una empresa telefónica, me tratan de tú personas que jamás he visto ni conocido por estas mismas indicaciones. Yo las sigo tratando de Ud.
Entro a un banco y me tutean como si hubiéramos tomado vinos juntos aquellos a quienes confío mi dinero...
Tratar de Ud. es una muestra de respeto y consideración, de educación. No es un debate entre modernos y antiguos. Confundir las distancias y cortesías solo lleva a favorecer malos usos en el lenguaje y en los comportamientos. Nuestra lengua es rica en matices y usos. Tratar de Ud. a un cliente no genera distancia, genera deferencia, atención, cortesía. Desconfío de quien se toma confianzas conmigo sin conocerme. Trato de Ud. a quien quiero trasladar respeto.
Basta ya de tutear irrespetuosamente en las relaciones comerciales/empresariales. Tráteme con el respeto que le merece mi atención y dinero, yo le agradeceré igualmente su servicio, amabilidad y cortesía.

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El problema
De un tiempo a esta parte, los publicistas con leves nociones de psicología, han convencido a las empresas de que "es más cercano" tratar a los clientes de tú, que éstos "se identifican con la empresa/producto". Este tuteo igualador es, en realidad, una falta de respeto, un sometimiento del cliente a las órdenes/indicaciones de la empresa desde una posición de subordinación.
En supermercados como Lidl, las grabaciones informativa dicen al cliente "puedes pasar por la caja 5". Yo trato al cajero/a de Ud. Le muestro respeto por su función, y agradecería que el supermercado que vive de mi dinero me lo mostrara a mí.
Cuando llamo a una empresa telefónica, me tratan de tú personas que jamás he visto ni conocido por estas mismas indicaciones. Yo las sigo tratando de Ud.
Entro a un banco y me tutean como si hubiéramos tomado vinos juntos aquellos a quienes confío mi dinero...
Tratar de Ud. es una muestra de respeto y consideración, de educación. No es un debate entre modernos y antiguos. Confundir las distancias y cortesías solo lleva a favorecer malos usos en el lenguaje y en los comportamientos. Nuestra lengua es rica en matices y usos. Tratar de Ud. a un cliente no genera distancia, genera deferencia, atención, cortesía. Desconfío de quien se toma confianzas conmigo sin conocerme. Trato de Ud. a quien quiero trasladar respeto.
Basta ya de tutear irrespetuosamente en las relaciones comerciales/empresariales. Tráteme con el respeto que le merece mi atención y dinero, yo le agradeceré igualmente su servicio, amabilidad y cortesía.

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Petición creada en 6 de mayo de 2026


