Hoy checando mi estado de cuenta, me di cuenta que me habían cargado 85 pesos por la póliza de un seguro de vida. Dicho seguro lo contraté vía cajero automático por accidente, así que de inmediato llamé a Santander, supuestamente lo cancelé y de todos modos me siguieron cargando.

Hoy que revisé mi estado de cuenta, me di cuenta que llevan 3 meses cargándome dicho servicio. Platicando con mis colegas del trabajo, descubrimos que a la mayoría de nosotros nos sucedió esto.

Yo tengo la siguiente sospecha (si ánimos de pecar de malpensada):

Santander diseña la opción de contratar servicios bancarios en el cajero con la intención de que los usuarios despistados contraten el seguro "sin querer". En el menú previo a la contratación del seguro, el botón "siguiente" aparece en el mismo lugar donde está "aceptar" en el menú de la contratación del seguro.

Acabo de marcar a la CONDUCEF y me informaron que ya habían hablado muchas personas por el mismo problema que yo.

Estoy segura que a varios de quienes leen esta petición, les ha sucedido lo mismo. Por eso los invito a firmar mi petición para que Santander, y de preferencia TODOS los bancos, supriman la opción de contratar servicios bancarios en los cajeros electrónicos. O que al menos lo hagan sin aprovecharse de las distracciones de sus clientes (por ejemplo, confirmando dos veces si aceptamos contratar dicho servicio).

Muchas gracias por su apoyo.