Améliorer les conditions de location à la résidence Ecla
Le problème
PÉTITION DES RÉSIDENTS DE LA RÉSIDENCE ÉCLA – ARCHAMPS (74)
Objet : Demande d’amélioration des conditions de logement et suspension de l’augmentation de loyer tant que les engagements initiaux ne sont pas respectés
À l’attention de la Direction de la Résidence Éclat,
La présente pétition a pour objet de solliciter une mise en conformité des prestations effectivement fournies avec les engagements présentés lors de la commercialisation de la résidence, ainsi qu’un réexamen de l’augmentation de loyer annoncée au regard des services actuellement délivrés.
Nous, résidents de la résidence Éclat à Archamps, constatons que plusieurs prestations présentées lors de la commercialisation de la résidence demeurent, près d’un an après son ouverture, inexistantes, incomplètes ou affectées de dysfonctionnements récurrents.
Lors de l’ouverture de la résidence à la fin du mois d’août 2025, un projet comprenant plusieurs équipements et services devant être progressivement mis en place nous a été présenté. En raison du caractère inachevé de la résidence, une réduction temporaire de loyer avait été accordée afin de compenser les travaux en cours et l’absence de certaines prestations.
Près d’un an plus tard, de nombreux engagements demeurent non respectés alors même qu’une augmentation de loyer d’environ 150 € par mois est annoncée.
Dans ces conditions, l’application d’une telle augmentation apparaît dépourvue de contrepartie suffisante au regard des prestations effectivement délivrées.
La présente pétition est accompagnée de photographies et d’autres éléments matériels illustrant les dysfonctionnements constatés.
Constat des difficultés
1. Des services promis toujours absents
Absence du salon et de l’espace de vie commun avec canapé, pourtant présentés lors de la commercialisation des colocations.
Absence de l’espace bien-être annoncé pour le mois de janvier.
Retard important dans les travaux et dans la mise à disposition des nouveaux espaces communs.
Parking toujours inexistant, contrairement aux attentes créées lors de la commercialisation.
2. Des conditions de logement dégradées
Isolation thermique insuffisante.
Température dépassant régulièrement 33 °C dans certains logements durant l’été.
Température difficile à maintenir en hiver, avec un chauffage limité à environ 19 °C.
Inconfort thermique permanent, été comme hiver.
3. Des dysfonctionnements techniques récurrents
Le service d’accès à Internet, présenté comme une prestation incluse dans l’offre proposée aux résidents, est demeuré indisponible pendant près de trois semaines, sans qu’aucune compensation ou mesure commerciale adaptée n’ait été proposée.
Application d’accès régulièrement défaillante empêchant les résidents d’accéder à leur logement. Lorsqu’une carte d’accès est nécessaire, une seule personne est disponible à l’accueil pour gérer simultanément les arrivées, les demandes des résidents et les incidents techniques, ce qui entraîne des délais d’attente parfois importants.
Pannes fréquentes des ascenseurs.
Coupures d’électricité intervenues en période de canicule, avec des dates d’intervention annoncées ne correspondant pas aux coupures réellement effectuées.
Coupures occasionnelles d’eau chaude, sans information préalable.
Interventions du personnel technique dans les logements sans information préalable ni accord du résident, en dehors de toute situation d’urgence, portant atteinte au respect de la vie privée et à la jouissance paisible des logements.
4. Un entretien insuffisant
Parties communes insuffisamment entretenues, avec notamment la présence d’asticots dans la cuisine commune alors que son utilisation est soumise à réservation.
Ménage des colocations annoncé comme mensuel mais régulièrement non réalisé.
Déchets et abords de la résidence insuffisamment entretenus.
5. Des logements inachevés
Plafonds non terminés dans certains logements.
Finitions incomplètes.
6. Des transports ne répondant pas aux engagements annoncés
Les navettes étaient présentées comme un service destiné à faciliter les déplacements vers Genève.
Dans les faits :
les véhicules mis à disposition accueillent environ quatorze personnes, très loin des navettes d’une cinquantaine de places qui avaient été évoquées ;
de nombreux résidents restent quotidiennement sans pouvoir embarquer faute de places disponibles ;
les temps d’attente sont importants ;
cette situation entraîne des retards pour les étudiants et les salariés et compromet la fiabilité de leurs déplacements quotidiens.
Ces conditions ne correspondent pas aux engagements présentés lors de la commercialisation de la résidence.
7. Un coût élevé des services annexes
Machine à laver : 5 €.
Sèche-linge : 3,50 €.
Ces tarifs représentent une charge importante pour un public majoritairement composé d’étudiants et de jeunes actifs. Cette situation est d’autant plus contraignante que les alternatives accessibles à proximité sont très limitées.
Par ailleurs, l’entretien de ces équipements apparaît insuffisant : il est régulièrement constaté la présence de déchets ou d’objets, notamment des mégots de cigarette, dans les machines.
Nos demandes
Nous demandons :
La suspension de toute augmentation de loyer tant que les prestations promises ne sont pas effectivement réalisées et que les dysfonctionnements constatés persistent.
La réalisation des équipements annoncés (espace bien-être, espaces communs, parking…), accompagnée d’un calendrier précis des travaux restant à effectuer.
Une amélioration durable de l’isolation thermique et du confort des logements afin de garantir des températures compatibles avec un usage normal des logements, en toute saison.
Une amélioration durable de la fiabilité du réseau Internet ainsi que de l’application d’accès à la résidence.
Une amélioration du service de navettes afin qu’il réponde réellement aux besoins des résidents et aux engagements présentés lors de la commercialisation.
Le respect des prestations de ménage annoncées ainsi qu’un entretien régulier et satisfaisant des parties communes.
La mise en place d’une compensation financière lorsque des services essentiels ne sont pas assurés, notamment lors d’interruptions prolongées d’Internet ou d’autres dysfonctionnements majeurs affectant les conditions de vie.
Le respect de la vie privée des résidents : toute intervention dans un logement devra faire l’objet d’une information préalable et de l’accord du résident, sauf en cas d’urgence avérée mettant en péril la sécurité des personnes ou des biens.
Qu’aucune augmentation de loyer ne soit appliquée tant que l’ensemble des prestations, équipements et services annoncés lors de la commercialisation de la résidence ne sont pas effectivement disponibles, pleinement fonctionnels et conformes aux engagements pris.
L’ouverture d’un dialogue régulier entre la direction et des représentants des résidents afin d’identifier rapidement les difficultés rencontrées et de mettre en œuvre des solutions concrètes.
Conclusion
Nous reconnaissons le potentiel de cette résidence et souhaitons pouvoir y vivre dans des conditions conformes aux engagements qui nous ont été présentés lors de notre entrée dans les lieux.
La présente démarche s’inscrit dans une volonté de dialogue et de résolution amiable. Elle ne remet pas en cause le principe d’une évolution du loyer lorsque les prestations promises seront effectivement délivrées. En revanche, l’application d’une augmentation d’environ 150 € par mois ne peut apparaître justifiée tant que plusieurs équipements demeurent absents, que des services essentiels connaissent des dysfonctionnements récurrents et que les conditions de vie ne correspondent toujours pas aux engagements initiaux.
Nous sollicitons une réponse écrite motivée, accompagnée d’un calendrier précis des mesures qui seront mises en œuvre.
À défaut d’une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, les signataires se réservent la possibilité d’exercer les voies de droit qui leur sont ouvertes afin d’assurer le respect de leurs droits ainsi que des engagements pris lors de la commercialisation de la résidence.
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Le problème
PÉTITION DES RÉSIDENTS DE LA RÉSIDENCE ÉCLA – ARCHAMPS (74)
Objet : Demande d’amélioration des conditions de logement et suspension de l’augmentation de loyer tant que les engagements initiaux ne sont pas respectés
À l’attention de la Direction de la Résidence Éclat,
La présente pétition a pour objet de solliciter une mise en conformité des prestations effectivement fournies avec les engagements présentés lors de la commercialisation de la résidence, ainsi qu’un réexamen de l’augmentation de loyer annoncée au regard des services actuellement délivrés.
Nous, résidents de la résidence Éclat à Archamps, constatons que plusieurs prestations présentées lors de la commercialisation de la résidence demeurent, près d’un an après son ouverture, inexistantes, incomplètes ou affectées de dysfonctionnements récurrents.
Lors de l’ouverture de la résidence à la fin du mois d’août 2025, un projet comprenant plusieurs équipements et services devant être progressivement mis en place nous a été présenté. En raison du caractère inachevé de la résidence, une réduction temporaire de loyer avait été accordée afin de compenser les travaux en cours et l’absence de certaines prestations.
Près d’un an plus tard, de nombreux engagements demeurent non respectés alors même qu’une augmentation de loyer d’environ 150 € par mois est annoncée.
Dans ces conditions, l’application d’une telle augmentation apparaît dépourvue de contrepartie suffisante au regard des prestations effectivement délivrées.
La présente pétition est accompagnée de photographies et d’autres éléments matériels illustrant les dysfonctionnements constatés.
Constat des difficultés
1. Des services promis toujours absents
Absence du salon et de l’espace de vie commun avec canapé, pourtant présentés lors de la commercialisation des colocations.
Absence de l’espace bien-être annoncé pour le mois de janvier.
Retard important dans les travaux et dans la mise à disposition des nouveaux espaces communs.
Parking toujours inexistant, contrairement aux attentes créées lors de la commercialisation.
2. Des conditions de logement dégradées
Isolation thermique insuffisante.
Température dépassant régulièrement 33 °C dans certains logements durant l’été.
Température difficile à maintenir en hiver, avec un chauffage limité à environ 19 °C.
Inconfort thermique permanent, été comme hiver.
3. Des dysfonctionnements techniques récurrents
Le service d’accès à Internet, présenté comme une prestation incluse dans l’offre proposée aux résidents, est demeuré indisponible pendant près de trois semaines, sans qu’aucune compensation ou mesure commerciale adaptée n’ait été proposée.
Application d’accès régulièrement défaillante empêchant les résidents d’accéder à leur logement. Lorsqu’une carte d’accès est nécessaire, une seule personne est disponible à l’accueil pour gérer simultanément les arrivées, les demandes des résidents et les incidents techniques, ce qui entraîne des délais d’attente parfois importants.
Pannes fréquentes des ascenseurs.
Coupures d’électricité intervenues en période de canicule, avec des dates d’intervention annoncées ne correspondant pas aux coupures réellement effectuées.
Coupures occasionnelles d’eau chaude, sans information préalable.
Interventions du personnel technique dans les logements sans information préalable ni accord du résident, en dehors de toute situation d’urgence, portant atteinte au respect de la vie privée et à la jouissance paisible des logements.
4. Un entretien insuffisant
Parties communes insuffisamment entretenues, avec notamment la présence d’asticots dans la cuisine commune alors que son utilisation est soumise à réservation.
Ménage des colocations annoncé comme mensuel mais régulièrement non réalisé.
Déchets et abords de la résidence insuffisamment entretenus.
5. Des logements inachevés
Plafonds non terminés dans certains logements.
Finitions incomplètes.
6. Des transports ne répondant pas aux engagements annoncés
Les navettes étaient présentées comme un service destiné à faciliter les déplacements vers Genève.
Dans les faits :
les véhicules mis à disposition accueillent environ quatorze personnes, très loin des navettes d’une cinquantaine de places qui avaient été évoquées ;
de nombreux résidents restent quotidiennement sans pouvoir embarquer faute de places disponibles ;
les temps d’attente sont importants ;
cette situation entraîne des retards pour les étudiants et les salariés et compromet la fiabilité de leurs déplacements quotidiens.
Ces conditions ne correspondent pas aux engagements présentés lors de la commercialisation de la résidence.
7. Un coût élevé des services annexes
Machine à laver : 5 €.
Sèche-linge : 3,50 €.
Ces tarifs représentent une charge importante pour un public majoritairement composé d’étudiants et de jeunes actifs. Cette situation est d’autant plus contraignante que les alternatives accessibles à proximité sont très limitées.
Par ailleurs, l’entretien de ces équipements apparaît insuffisant : il est régulièrement constaté la présence de déchets ou d’objets, notamment des mégots de cigarette, dans les machines.
Nos demandes
Nous demandons :
La suspension de toute augmentation de loyer tant que les prestations promises ne sont pas effectivement réalisées et que les dysfonctionnements constatés persistent.
La réalisation des équipements annoncés (espace bien-être, espaces communs, parking…), accompagnée d’un calendrier précis des travaux restant à effectuer.
Une amélioration durable de l’isolation thermique et du confort des logements afin de garantir des températures compatibles avec un usage normal des logements, en toute saison.
Une amélioration durable de la fiabilité du réseau Internet ainsi que de l’application d’accès à la résidence.
Une amélioration du service de navettes afin qu’il réponde réellement aux besoins des résidents et aux engagements présentés lors de la commercialisation.
Le respect des prestations de ménage annoncées ainsi qu’un entretien régulier et satisfaisant des parties communes.
La mise en place d’une compensation financière lorsque des services essentiels ne sont pas assurés, notamment lors d’interruptions prolongées d’Internet ou d’autres dysfonctionnements majeurs affectant les conditions de vie.
Le respect de la vie privée des résidents : toute intervention dans un logement devra faire l’objet d’une information préalable et de l’accord du résident, sauf en cas d’urgence avérée mettant en péril la sécurité des personnes ou des biens.
Qu’aucune augmentation de loyer ne soit appliquée tant que l’ensemble des prestations, équipements et services annoncés lors de la commercialisation de la résidence ne sont pas effectivement disponibles, pleinement fonctionnels et conformes aux engagements pris.
L’ouverture d’un dialogue régulier entre la direction et des représentants des résidents afin d’identifier rapidement les difficultés rencontrées et de mettre en œuvre des solutions concrètes.
Conclusion
Nous reconnaissons le potentiel de cette résidence et souhaitons pouvoir y vivre dans des conditions conformes aux engagements qui nous ont été présentés lors de notre entrée dans les lieux.
La présente démarche s’inscrit dans une volonté de dialogue et de résolution amiable. Elle ne remet pas en cause le principe d’une évolution du loyer lorsque les prestations promises seront effectivement délivrées. En revanche, l’application d’une augmentation d’environ 150 € par mois ne peut apparaître justifiée tant que plusieurs équipements demeurent absents, que des services essentiels connaissent des dysfonctionnements récurrents et que les conditions de vie ne correspondent toujours pas aux engagements initiaux.
Nous sollicitons une réponse écrite motivée, accompagnée d’un calendrier précis des mesures qui seront mises en œuvre.
À défaut d’une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, les signataires se réservent la possibilité d’exercer les voies de droit qui leur sont ouvertes afin d’assurer le respect de leurs droits ainsi que des engagements pris lors de la commercialisation de la résidence.
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Pétition lancée le 23 juillet 2026