Chers signataires,
Face au silence ou aux propositions dérisoires du constructeur, il est
essentiel de rappeler que la loi européenne est de notre côté. Voici les
points juridiques clés qui soutiennent notre action :
• Le délai de 30 jours (Directive UE 2019/771) : Selon la réglementation
européenne, toute mise en conformité (réparation) d'un bien sous
garantie doit être effectuée dans un délai raisonnable ne dépassant pas
30 jours, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Au-delà, l'acheteur est en droit de demander l'annulation de la vente.
• La Gratuité Totale : La garantie légale de conformité oblige le
fabricant à prendre à sa charge tous les frais, y compris les frais
d'envoi, de transport, de main-d'œuvre et de pièces. Exiger du client
qu'il ramène le véhicule à ses frais en Allemagne est une pratique
illégale.
• L'Obligation de Résultat : Le constructeur ne peut se contenter de
réparations superficielles (« bricolage »). Le véhicule doit être
restitué dans un état conforme à sa destination d'usage et à son
standing « premium ».
• Vices Cachés (Art. 1641 Code Civil) : En cas de défaut structurel
grave rendant le véhicule impropre à l'usage (ex: garde au sol,
infiltrations, défauts de paroi), le constructeur est tenu de rembourser
l'intégralité du prix contre restitution du véhicule.
Notre position est ferme : Nous refusons toute transaction amiable qui
ne prévoirait pas une mise en conformité totale et immédiate, ou le
remboursement intégral.
Nous préparons actuellement la transmission du dossier aux médias
spécialisés européens pour dénoncer la dégradation de la qualité Hymer
et l'absence d'un service après-vente digne de ce nom.
« Pour faire entendre notre voix, envoyez votre cas et témoignage
directement aux dirigeants de Hymer et Thor Industries aux adresses
suivantes : »
Contacts Hymer Allemagne :
• christian.bauer@hymer.com (Président de Hymer)
• alexander.leopold@erwinhymergroup.com (CEO Erwin Hymer Group)
• frank.heinrichsen@hymer.com (Responsable Presse/Image)
Contacts Thor Industries (Maison mère USA) :
• rmartin@thorindustries.com (CEO Thor Industries)
• twoelfer@thorindustries.com (Directeur Juridique Groupe)
• tjames@thorindustries.com (Opérations Internationales)
L'union fait notre force. Ne cédons rien.