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Desde 2013, a Alibaba (NYSE: BABA) e sua subsidiária Cainiao têm implementado de forma secreta, sistemática e contínua a política de "proibição de inspeção antes da assinatura" na China, retaliando consumidores chineses que exigem inspeção e punindo os denunciantes. Nos últimos 12 anos, centenas de milhões de consumidores chineses tiveram seu direito fundamental – inspecionar os produtos antes da aceitação – usurpado pela Alibaba, sem que a empresa tenha sofrido qualquer punição por isso. O modelo de negócios da Alibaba depende da proibição de inspeções (impulsionando vendas fraudulentas) e manipulação da mídia, com o objetivo de dominar de maneira indevida os setores de comércio eletrônico, logística e alta tecnologia, representando uma séria ameaça à segurança global de dados. 

1. Leis chinesas violadas pela Alibaba (Cainiao)

1.1. Falsificação do tipo de registro da empresa
De acordo com o site oficial da Alibaba, Cainiao é uma plataforma de logística e entrega sob o grupo Alibaba, claramente no setor de entregas. A Alibaba registrou o Cainiao Station (formalmente "Cainiao Supply Chain Management Co., Ltd.") como "serviços residenciais" (veja 3.4.), violando a "Lei das Empresas" e o "Regulamento de Registro de Empresas".

1.2.  Implementação e ocultação da política 'Proibição de inspeção antes da confirmação de recebimento'
A política 'Proibição de inspeção antes da confirmação de recebimento' da Alibaba (Cainiao) viola os artigos 8 e 26 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, o artigo 25 do Regulamento Provisório sobre os Serviços de Entrega Rápida, e o artigo 5.4.2.4 da Norma Nacional de Serviços de Entrega Rápida GB/T 27917.3-2023. A Alibaba se recusa a divulgar essa política, o que viola o artigo 20 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor e o artigo 33 da Lei de Comércio Eletrônico.

1.3. Retaliação contra denunciantes, transferindo a responsabilidade para franquias
Existem vídeos e gravações de áudio de retaliação contra denunciantes pela Alibaba (Cainiao), que podem ser fornecidos às autoridades para punição legal da empresa. Casos online mostram o Cainiao Station bloqueando consumidores que tentam verificar os pacotes (veja 2.2.4 e 2.3.1; e 3.3). Esse comportamento tem sido imitado por estações em todo o país, e embora as sedes de outras estações não "proibam diretamente a verificação", elas toleram que as franquias bloqueiem os solicitantes de verificação, fazendo com que a prática de "bloquear os que solicitam verificação" se torne popular em toda a China (veja 2.1.8).

1.4. Obtenção ilegal de vantagem de mercado
A Alibaba (Cainiao) implementou a política de "não verificação antes da assinatura", o que proporcionou uma vantagem competitiva indevida. Primeiro, essa política isenta as empresas de entregas de responsabilidades, incentivando-as a priorizar a entrega para o Cainiao Station, o que prejudica outras empresas de logística que cumprem as leis. Em segundo lugar, os consumidores têm dificuldade em coletar provas sobre os anúncios fraudulentos nos plataformas como Alibaba Taobao, o que atrai mais comerciantes fraudulentos para as plataformas do grupo Alibaba. Através desses meios, a Alibaba obteve uma posição de liderança injusta no mercado de logística, e-commerce e alta tecnologia, violando o Art. 13 da "Lei de Concorrência Desleal".

1.5. Obtenção de lucros através de práticas fraudulentas
A Alibaba vende produtos através das plataformas Taobao e Tmall, mas não permite que os consumidores verifiquem os pacotes na estação Cainiao (veja 2.1.3 e 3.1). A ação da Alibaba é uma tentativa deliberada de impedir os consumidores de obterem provas de publicidade enganosa e fraude de produtos. Alguns consumidores devolvem produtos (as estações cobram taxas de devolução e a maioria não emite notas fiscais), enquanto outros são forçados a aceitar produtos defeituosos (o grupo Alibaba obtém lucros de vendas). Isso configura enriquecimento ilícito, violando o Art. 985 do "Código Civil".

1.6. Espalhando Rumores Online
A Alibaba investiu em mais de 20 meios de comunicação e redes sociais. Se você pesquisar no Google por “阿里巴巴操控媒体” e "alibaba political donation", pode encontrar uma grande quantidade de evidências.

http://www.kunlunce.com/ssjj/guojipinglun/2020-12-06/148618.html  

2. Testemunho de Denunciantes (Trecho)
Desde 2013, pelo menos dezenas de milhares de consumidores confirmaram diretamente ou denunciaram a política de "proibição de inspeção" da Cainiao Station. Abaixo estão alguns casos registrados publicamente:

2.1. 贴吧
🔹Qual é o motivo pelo qual o dono do posto de correios da Cai Niao não permite a verificação do conteúdo da embalagem?
菜鸟驿站老板不给开箱验货的原因是什么？
https://tieba.baidu.com/p/8262630185

🔹Por que o posto de correios Cai Niao se recusa a permitir a verificação de embalagem e como lida com as queixas?
菜鸟驿站为何拒绝开箱验货及应对投诉态
https://tieba.baidu.com/p/8262624986

🔹2.1.3. Por que o Alibaba Tmall não permite que os consumidores do Alibaba verifiquem as mercadorias no posto de correios Cai Niao?
阿里巴巴天猫不让阿里巴巴消费者在菜鸟驿站验货
https://tieba.baidu.com/p/5976780385

🔹O posto de correios Cai Niao em Beiyuan estipula: é normal não permitir a verificação de mercadorias?
北苑菜鸟驿站规定：不让验货成常态？
https://tieba.baidu.com/p/4067665811

🔹Gostaria de saber se quando você vai ao posto de correios Cai Niao, eles deixam você verificar a mercadoria?
想问问你们去菜鸟驿站拿杆子给不给验货？
https://bbs.bxfish360.net/index.php/forum/item/36776

🔹As estações Cainiao proíbem a inspeção dos produtos antes de abrir a embalagem.    菜鸟驿站禁止“拆包验货”-
https://www.xfb315.com/tousu/99013208

 🔹  As estações Cainiao exigem que se assine antes de inspecionar os produtos.   菜鸟驿站要求“先签收后验货” 
https://www.xfb315.com/tousu/96571147

🔹2.1.8. Outras estações também imitam a prática da Alibaba Cainiao, "bloquear aqueles que solicitam verificação", que se tornou uma regra não oficial na indústria de estações de entregas da China:
https://www.xfb315.com/tousu/99070414

2.2. 黑猫 
🔹O posto de correios Cai Niao do Alibaba não permite a verificação, e o Xianyu (uma filial do Alibaba) recusa o reembolso, alegando que o consumidor não verificou a mercadoria no Cai Niao.
阿里巴巴菜鸟驿站不让验货，而阿里巴巴旗下咸鱼以消费者未在菜鸟验货为由，拒绝退款
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371934332

🔹O posto de correios Cai Niao não me permite verificar a mercadoria antes de recusar, e me obriga a assinar ou devolver sem abrir a embalagem.
菜鸟驿站不允许我检查货物后拒收，强制要求我签收或者直接不拆开就退回
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370101143/

🔹O posto de correios Cai Niao se recusa a permitir a verificação da embalagem.
菜鸟驿站拒绝开箱验货
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377815330/?sld=b10467c24ee21473b5b060fd3e154f18

🔹2.2.4. O posto de correios Cai Niao me bloqueou de forma retaliatória por exigir a verificação da mercadoria.
菜鸟驿站报复性拉黑主张验货者
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17375956932?sld=fb253916ae9a569668772a9d61ef3717

🔹No posto de correios Cai Niao, se você quiser verificar a mercadoria, precisa assinar, mas depois de assinar, não pode recusar.
菜鸟驿站，想验货就得签收，签收就不能拒收
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352922071/

🔹O posto de correios Cai Niao não me permite verificar a mercadoria antes de assinar, é necessário assinar primeiro e depois verificar.
菜鸟驿站不让我先验货再签收，必须先签收再验货
https://jx.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370325217/

🔹O Cai Niao não permite a verificação de mercadoria.
菜鸟不让验货
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17373416747/

🔹No posto de correios Cai Niao, a mercadoria com pagamento na entrega não pode ser aberta para verificação, mas o vendedor concordou com a verificação.
菜鸟驿站货到付款不让开箱验货 但是商家同意了
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370865095/

🔹O posto de correios Cai Niao não permite a verificação da mercadoria e força a assinatura.
菜鸟驿站不让验货 强制签收
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369813392/

🔹A Estação Postal de Cainiao não permite a inspeção de mercadorias

菜鸟驿站不许当面验货

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365152725/ 

🔹 A estação Cainiao não permite a inspeção antes da assinatura  菜鸟驿站不让签收前验货
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356359043/

2.3. Douban/豆瓣,知乎

🔹 2.3.1. A estação Cainiao não permite a inspeção no local? Douban (Bloqueando o denunciante) 菜鸟驿站不让当面验货？（拉黑举报人）
https://www.douban.com/group/topic/157955970/?author=1&_i=2081957rleVkqd,2085709rleVkqd

🔹Quando você for ao posto de correios Cai Niao da universidade para pegar sua encomenda, você poderá verificar a mercadoria antes de assinar?  去大学的菜鸟驿站拿快递时，能否先验货后签收。知乎 （在搜索引擎输入该文章 的中文标题，可查找该文章 。Digite o título em chinês deste artigo no mecanismo de busca para encontrar o artigo.）
https://www.zhihu.com/question/305528029

🔹O que fazer se o posto de correios Cai Niao não permitir a verificação da mercadoria? 菜鸟驿站不准验货 怎么办？知乎（在搜索引擎输入该文章 的中文标题，可查找该文章 。Digite o título em chinês deste artigo no mecanismo de busca para encontrar o artigo.）
https://www.zhihu.com/question/359301224

🔹O que fazer se o dono do posto de correios Cai Niao não me permitir verificar a mercadoria?  菜鸟驿站老板不给我开箱验货怎么办？知乎。
https://www.zhihu.com/question/583748814/answer/2892962654

2.4.  Outros

🔹"Maus hábitos da indústria de entregas: Não permitir a verificação antes da assinatura" — 《Diário Econômico》

http://paper.ce.cn/jjrb/html/2017-09/20/content_344599.htm

 

3. Alibaba é o principal responsável pela política de “proibição de inspeção” na Cainiao Station
A Cainiao Station, que faz parte do serviço de logística da Alibaba, adota uma política de "proibição de inspeção antes da assinatura". Vários documentos oficiais e fontes públicas indicam que essa política vem da gestão e decisões centralizadas da Alibaba:

3.1 A Alibaba anunciou no Taobao que "as Estações Cainiao não suportam a inspeção de produtos"
https://zhidao.baidu.com/question/1368479299271854099.html

3.2 No aplicativo Cainiao, um representante da Cainiao anunciou que "as Estações Cainiao não suportam a inspeção de produtos"
https://www.zhihu.com/question/409492664

3.3 No site Black Cat, um representante da Cainiao anunciou que "as Estações Cainiao não suportam a inspeção de produtos", e as Estações Cainiao retaliaram colocando na lista negra aqueles que solicitaram a inspeção de produtos
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347306418/

3.4 Comparação entre o site oficial da Alibaba e Ai Qicha
https://www.alibabagroup.com/en-US/about-alibaba-businesses-1747836787297878016

4. Leis internacionais violadas pela Alibaba
Muitos dos trilhões de ativos da Alibaba vêm de “proibir os consumidores de verificar pacotes antes de retirá-los na estação Cainiao.”

4.1. A Alibaba (Cainiao) força a política de “assinar primeiro, verificar depois” e toma ações retaliatórias contra denunciantes, impedindo-os de acessar os depósitos.

🔹 Violação da Lei Internacional de Transporte
🔹 Violação das Diretrizes de Proteção ao Consumidor da ONU
🔹 Artigo 33 da Convenção da ONU contra a Corrupção – Proteção de Denunciantes
🔹 Diretiva da União Europeia sobre Proteção de Denunciantes (2019/1937)
4.2. Se as ações da Alibaba ocorrerem nos Estados Unidos, violariam as seguintes leis

🔹 FTC Act

🔹UC

🔹Fair Trade Laws

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5. Vítimas da política "Proibição de Inspeção Antes da Assinatura" da estação Cainiao da Alibaba

5.1. Consumidores

Não é possível coletar provas sobre produtos falsamente anunciados

5.2. Alguns vendedores

🔹 Para vendedores de produtos de luxo, a inspeção de mercadorias na estação é mais segura do que a devolução após o uso

🔹 Para vendedores de produtos frágeis, o destinatário pode recusar diretamente a mercadoria na estação ao descobrir danos, evitando assim os custos de devolução

5.3. Outras plataformas de e-commerce e estações que cumprem a lei

Enfrentam concorrência desleal.

5.4. Empresas de alta tecnologia (como IA, computação em nuvem, big data, inteligência artificial, etc.)

Sob a proteção da política "Proibição de Inspeção Antes da Assinatura", plataformas como Taobao e Tmall se tornaram "vacas leiteiras" da Alibaba, tornando mais fácil para a Alibaba derrotar seus concorrentes.

5.5. O Mundo Inteiro
A Alibaba implementou e ocultou a política de 'proibição de inspeção antes do envio' na China por 12 anos, afetando centenas de milhões de pessoas, sem jamais ter sido punida por isso. Isso revela o amplo controle da Alibaba sobre os meios de comunicação globais, governos, legisladores e empresas ao redor do mundo. No futuro, a Alibaba pode expandir ainda mais sua influência, o que pode ter um impacto negativo sobre o público global.