رسالة من المواطنين

الى السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية
الى معالى دولة رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى
الى معالى وزير الاتصالات عمرو طلعت
الى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات المهندس محمد شمروخ
تحية طيبة وبعد
الجميع يرى ما قدمتموه سيادتكم من تطور شامل بكل نواحي ومجالات العمل بمصرنا الحبيبة ونحن نشهد على الكفاءة والتفاني في العمل والتقدم الملموس على ارض مصر ، واستكمالا للدور الهام الذى تبناه سيادتكم من دعم للشباب ورفع كفاءات كل اجهزة الدولة وتحويل الدولة وكامل مؤسساتها الخدمية من النظام الورقي القديم الى النظام الرقمي الحديث، ومواكبة العالم في التطوير خاصتاً التطوير فى البنية التحتية للاتصالات وادخال التكنولوجيا الحديثة في كل الخدمات التي تقدمها الدولة والتحول الرقمي الذي يشهده العالم حاليا ، وكما هو واضح للجميع خطة الدولة نحو جذب مزيد من الاستثمارات وتشجيع المستثمر الاجنبي وتوفير بيئة عمل مناسبة وملائمة حتى يتثنى للمستثمر العمل بأريحية ودعما للسياحة الداخلية والخارجية والتي تتبنى الدولة تطويرها بشكل كامل وحجم الانشاءات والمدن الجديدة الذكية التي حلت بديلا للمدن والمناطق القديمة والعشوائية ، كما نشيد سيادتكم بالجهود المبذولة للدولة من اجل التحول الرقمى حتى يحق للمواطن التمتع بكافة الخدمات التكنولوجية والرقمية التي تقدم من سيادتكم عبر المواقع والمنصات الرقمية مثل مصر الرقمية – ومواقع الوزرات – وبوابة الشكاوي الحكومية الموحدة والخدمات المرورية الالكترونية ومنصات رقمية حكومية اخرى ، والتسهيل على المواطنون في الاستفادة من الخدمات الرقمية والتكنولوجية التي تقدمها الدولة وميكنة كل الخدمات حتى تصبح الحياة اكثر سهولة وتنظيم. ودعما للشباب الذى هو العامود الرئيسي في هرم التطوير والضلع الاكبر فيها ، والذى يتجه حاليا الى التعلم وكسب المزيد من المهارات التنموية عبر العالم الرقمي والانترنت حتى يقوم بدوره الرئيسي في سلم التطوير الذي أرسي أعمدته سيادتكم من خلال مبادرات للتنمية البشرية وبناء الانسان المصرى وتمكين الشباب ، كما نرى مجهود سيادتكم الواضح في المشروع القومي حياة كريمة الذي يهدف الى التخفيف عن كاهل المواطنين بالمجتمعات الاكثر احتياجا في الريف والمناطق العشوائية في مصر ، وايمانا منا بدور كل فرد صغيرا كان او كبيرا في تقديم يد العون والمساهمة في تطوير بلدنا ولا يخفى على سيادتكم أن كل هذه الانجازات تتطلب الاستمرار فى تطوير البنية التحتية للاتصالات والدعم القوى لخدمات الانترنت والاتصالات ، وفى ظل توجيه سيادتكم بمواصلة الجهود لنشر خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية ، وضمان وصول خدمات الاتصالات إلى المواطنين بجودة عالية ، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتشجيع الاستثمار المحلي والدولي في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتكثيف الجهود لتحسين موقف مصر في المؤشرات العالمية لقطاع الاتصالات، بما يرسخ موقف مصر كمركز إقليمي للاتصالات والأنشطة والخدمات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات ، اننا نري ان معاملة شركات الاتصالات تتعامل في هذا الشأن بنظام الباقات المحدودة. وفي عالم أصبح الجميع يعيش كأنه في قرية صغيرة ف اننا نري دول أخرى كثيرة أقل منا شأنا يتمتع مواطنوها بخدمة انترنت منزلية غير محدودة.
منذ عام 2019 وحتى الان العديد من المصريين يعانون من مشاكل الباقات المحدودة التى تقيد المستخدمين اثناء استخدامهم للانترنت خاصتا مشكلة انتهاء الباقة وتخفيض السرعة الاصلية لسرعة 256 KB فى الثانية وهى سرعة لاتمكن اى مواطن مصرى من استخدام الانترنت فى مجالات عديدة مثل العمل عن بعد والتعليم والخدمات المصرفية والعمل الحر وصناعة المحتوى الهادف والمفيد والتواصل بين الاشخاص ومعرفة مايجرى فى العالم والبريد الالكترونى والترفيه عبر الانترنت فى اوقات الفراغ نحن نتفهم جهود جهاز تنظيم الاتصالات المصرى لرفع الاسعار مقابل تقديم خدمات انترنت فائقة السرعة ولكن سبب قيام بعض المواطنين بسوء استخدام الانترنت من خلال قيامهم بتوصل الانترنت الى جيرانهم فى نفس المبنى السكنى او العمارة السكنية او البرج السكنى على جهاز راوتر واحد وهذا مخالف لشروط التعاقد ولذلك نطالب الدولة المصرية بالنظر والاهتمام بالمقترحات الاتية.
1- الغاء نظام الباقات الحالية للانترنت المنزلى وتوفير خدمة انترنت غير محدودة بالاعتماد على سرعات الخدمة وليس حجم الكوتة المستخدمة بدون سياسة استخدام عادل مع زيادة سرعات الانترنت لتصبح مثلا اقل سرعة 100 ميجا مثلا واعلى سرعة 1 جيجا مع توفير الخدمة بأسعار تناسب كل طبقات وشرائح المجتمع مع العلم ان اغلب دول العالم تقدم خدمة انترنت غير محدودة للمنازل بسرعات فائقة
2- الغاء باقات الانترنت المنزلى الهوائى وتوفير انترنت منزلى هوائى عبر شبكات المحمول غير محدود بأسعار تناسب كل طبقات وشرائح المجتمع
3- الاسراع فى العمل على اتاحة الخطوط الارضية للوحدات السكنية التى لاتتوفر بها خطوط ارضية نظراً لطول فترة الانتظار من قبل ساكنى الوحدات التى لم تتاح بها الخطوط الارضية مع الاستمرار فى احلال خطوط النت النحاسية وتحويلها الى خطوط الانترنت عبر شبكة الالياف الضوئية تدريجياً للمناطق والوحدات السكنية المتوفر بها انترنت Adsl , Vdsl , Dsl
4- سن قوانين رادعة تحد من اساء استخدام الانترنت المنزلى مثل توصيل عدة وصلات للبرج السكنى او العمارة السكنية على خط نت منزلى واحد وانشاء شبكات الانترنت الغير شرعية
5- القيام بحملات لمكافحة الشبكات والوصلات الغير شرعية للتأكد من العميل لايستخدم خط الانترنت المنزلى فى اشياء تخالف شروط التعاقد مثل الوصلات الغير شرعية لعمارة على خط نت واحد والشبكات الغير شرعية واستخدام خط الانترنت المنزلى فى استخدامات اخرى غير منزلية تخالف شروط التعاقد وفى حال ان العميل خالف شروط التعاقد تقوم شركة الاتصالات بفرض غرامة كبيرة على العميل المخالف المشترك معها وايقاف الخط الارضى وخط الانترنت المنزلى بشكل نهائى بحيث ان يكون المخالف عبرة لكل عميل يفكر فى مخالفة شروط التعاقد
6- تحسين اداء موظفى خدمة العملاء والفنيين والموظفين العاملين فى الفروع لشركات الاتصالات فى مصر وحل مشاكل الانترنت التى تواجه العملاء مثل بطء فى السرعات وعدم الاستقرار فى خدمة الانترنت
7- فرض غرامات رادعة على المواطنين الذين يقومون بتحميل ومشاهدة المحتوى التليفزيونى المقرصن مثل الاحداث والمباريات الرياضية والافلام والمسلسلات والبرامج عن طريق المنصات والتطبيقات المقرصنة ومواقع التحميل الغير قانونية وخدمات ال اى بى تى فى المقرصنة عبر شبكة الانترنت وتشجيع المواطنين على مشاهدة المحتوى الترفيهى والاحداث الرياضية على الانترنت من خلال المنصات الرسمية
8- الاطلاع على التجربة السعودية فى حجب المواقع والمنصات الاباحية وتطبيقها فى مصر عن طريق شركات الاتصالات نظراً لما تقوم به المواقع والمنصات من هدم الانسان المصرى وتدمير عقول الشباب وجعلهم يسيرون فى اتجاهات تؤدى بهم الى قيامهم بأعمال تنافى الاداب العامة مثل الاغتصاب والتحرش الجنسى
نتمنى سيادتكم تنفيذ هذه المقترحات حتى يتمكن كل مواطن من الاستمتاع بخدمة انترنت منزلية غير محدودة بأمان ، لكم كل التوفيق والاحترام ، حفظ الله مصر من كل سوء ، تحيا مصر تحيا مصر تحيا مصر.