אנו, מבוטחי שירותי בריאות כללית ומטופלי מרפאות "כללית סמייל", קוראים להנהלת קבוצת ש.ל.ה ולהנהלת "כללית" לפעול באופן מיידי לתיקון הליקויים החמורים במערך מרפאות השיניים.

:בשנים האחרונות אנו חווים ירידה מתמשכת באיכות השירות, שבאה לידי ביטוי ב

,זמני המתנה בלתי סבירים, קביעת תורים לתורים בסיסיים וטיפולים מורכבים חודשים רבים מראש
,זמינות נמוכה, קושי בהשגת מענה טלפוני נגיש במרפאות ובמוקדי השירות
.יחס וזמינות טיפול, פגיעה ברצף הטיפולי וחוסר שביעות רצון מאופן מתן השירות בחלק מהסניפים
בריאות השיניים אינה מודל עסקי בלבד – היא חלק בלתי נפרד מבריאות הציבור. אנו דורשים מהנהלת החברה להגדיל את התקנים, לקצר את זמני ההמתנה לתורים ולהעלות את רמת השירות באופן רציף ושקוף

.על החתום, מבוטחי כללית והציבור הרחב