Decision Maker

TripAdvisor


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Victory
Petitioning TripAdvisor

Stop covering up sexual assaults

On a recent international trip with friends, I decided to go on an outdoor excursion. I never would have imagined that our tour guide, who came with stellar reviews on TripAdvisor, would ultimately rape me, and that TripAdvisor would do next to nothing to prevent him from doing it again. I’m just one of countless women who’ve been ignored or mistreated by TripAdvisor after reporting a sexual assault at a business on their site. In the era of #MeToo, this company is not taking violence against women seriously. My assault was deeply traumatic and probably one of the worst things I’ve ever experienced. But the humiliation I was put through when I turned to TripAdvisor for help was almost worse. When I asked for help warning other tourists about my attacker, the company simply suggested I leave a review. Not only was this solution woefully inadequate to warn other tourists – my one star review would quickly get lost among minor complaints about the guide – but it required me to relive the painful details of my assault and out myself publicly in a place where my assailant could likely find me. TripAdvisor is the largest travel site in the world. Join me in demanding that it act as a leader within the industry, by taking action to protect its users and demand safety from the businesses it promotes. The company has already bent to public pressure on this issue by implementing a system to warn users about businesses with “health, safety, and discrimination issues.” But the system is proving ineffective and insufficient. Now is the moment to demand policies which actually protect customers from sexual assault and incentivize travel businesses to do the same. If enough of us speak out now, the poor publicity TripAdvisor is receiving compounded by our pressure will force the company to do something. Join us.

K. K.
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Victory
Petitioning TripAdvisor

TripAdvisor, перестаньте покрывать сексуальное насилие

English Во время недавнего путешествия с друзьями я поехала на экскурсию на свежем воздухе. Я никогда не могла бы и представить, что наш гид, у которого на TripAdisor были блестящие отзывы, изнасилует меня, и что TripAdvisor не сделает почти ничего, чтобы помешать ему сделать это снова. Я лишь одна из многих женщин, которых TripAdvisor проигнорировал или с которыми плохо обратился после сообщений об изнасиловании теми, кто предоставляет услуги с помощью их сайта. В эпоху движения #MeToo эта компания не воспринимает насилие в отношении женщин всерьез. Мое изнасилование нанесло мне глубокую травму. Это, наверное, одна из ужаснейших вещей, которую мне пришлось когда-либо пережить. Но унижение, которое я испытала,  когда обратилась за помощью к TripAdvisor, было чуть ли не хуже. Когда я попросила помочь мне предупредить других туристов о насильнике, в компании мне просто предложили оставить отзыв. Это предложение не только было полностью неадекватным для предупреждения других – мой отзыв с одной “звездочкой” быстро бы затерялся среди других мелких жалоб на этого гида – но я должна была бы вновь пережить болезненные подробности нападения и сделать это публично в том месте, где агрессор вполне бы мог найти меня. TripAdvisor – это самый большой туристический сайт в мире. Присоединяйтесь ко мне, требуя, чтобы TripAdvisor поступил как лидер своей отрасли: принял меры для защиты пользователей сайта и потребовал безопасности от тех бизнесов, которые он продвигает на своем сайте. Под общественным давлением компания уже внедрила систему, которая предупреждает пользователей о бизнесах “с проблемами связанными, со здоровьем, безопасностью и дискриминацией”. Но система оказалась неэффективной и недостаточной. Сейчас настал момент, чтобы потребовать от компании внедрить политику, которая действительно будет защищать клиентов от сексуального насилия и подталкивать представителей туристического бизнеса делать то же самое. Если достаточно много из нас сейчас заговорят, то плохая реклама, которую получит TripAdvisor благодаря нашему давлению, заставит компанию что-то сделать. Присоединяйтесь к нам.

K. K.
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Petitioning TripAdvisor, elTenedor España

No al uso de primates en anuncios de ElTenedor

2 segundos en un anuncio, 60 años de sufrimiento  ElTenedor se une al listado de empresas que opta por hacer uso de una cría de chimpancé para captar la atención de sus consumidores. Así lo ha hecho en su último anuncio, el spot de 2019, aunque también lo hizo en el spot de 2018 usando un babuíno.  Pero lo que ElTenedor no sabe, es que el rodaje con animales para publicidad no empieza ni termina en el plató. Grabar con animales salvajes implica, en primer lugar, obtenerlos. Los chimpancés suelen ser adquiridos mediante el tráfico ilegal, aveces nacidos en cautividad, a veces capturados en su hábitat natural, pero siempre separados de sus madres siendo apenas bebés. Posteriormente, son entrenados, siendo forzados a llevar a cabo comportamientos impropios de su especie mediante sedación, uso de cadenas o instrumentos de castigo. Pero pronto, al crecer y hacerse demasiado grandes, su manejo se complica y los particulares o empresas de alquiler de estos animales acaban deshaciéndose de ellos vendiéndolos o confinándolos en una jaula de por vida. Miles son los animales que sufren el maltrato de la industria del entretenimiento sufriendo las graves consecuencias, tanto físicas como psicológicas, que ésta les genera. Sin embargo, la verdadera problemática es, a menudo, invisible a primera vista. En Mona estamos seguros de que, si el mundo la conociera, actividades como éstas serían rechazadas. Esta es la realidad que se esconde tras las cámaras: https://youtu.be/gKPFvNSgKFE Por si esto fuera poco, el uso de chimpancés en publicidad tiene además un impacto negativo para la conservación de estos animales, ofreciendo al público una imagen distorsionada de su condición, y fomentando el tráfico legal e ilegal contribuyendo a empeorar su estado de especie en peligro de extinción.  Por todos estos motivos, pedimos a ElTenedor que retire estos  anuncios, dé el paso hacia el respeto de los animales salvajes y se comprometa a dejar de usarlos en sus campañas publicitarias. Firma esta petición y díselo, por este chimpancé, por este babuino, por los primates y por todos los animales víctimas de la industria del entretenimiento.  ¡Muchas gracias por tu apoyo!

Fundació MONA Centre de Recuperació de Primats
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Petitioning Tripadvisor

TripAdvisor : agissez contre les agressions sexuelles

Lors d'un récent voyage à l’étranger avec des amis, j'ai décidé de faire une excursion. Je n'aurais jamais imaginé que notre guide, encensé par des critiques élogieuses sur TripAdvisor, me violerait et que TripAdvisor ne ferait presque rien pour l'empêcher de recommencer. Je ne suis qu’une des nombreuses femmes qui ont été ignorées voire maltraitées par TripAdvisor après avoir signalé une agression sexuelle sur leur site. À l’heure de # MeToo, ce géant du tourisme ne prend pas au sérieux les violences faites aux femmes.Mon agression a été profondément traumatisante et probablement la pire chose que j’ai jamais vécue. Mais l'humiliation subie ensuite, quand je me suis tournée vers TripAdvisor pour obtenir de l'aide était presque pire. Lorsque je leur ai demandé d’alerter les autres touristes sur les agissements de mon agresseur, il m'a simplement été suggéré...de laisser un commentaire. Non seulement cette solution était ridiculement inadéquate - mon évaluation à hauteur d’une étoile se perdrait rapidement dans le flot des autres commentaires - mais elle me demandait de revivre les douloureux détails de mon agression et de raconter publiquement mon histoire sur une plateforme sur laquelle se trouvait justement mon agresseur. TripAdvisor est le plus grand site de voyage au monde. Rejoignez-moi pour exiger qu’il agisse en tant que modèle sur ce secteur, en prenant des mesures concrètes pour protéger ses utilisateur.rice.s et pour exiger qu’il contrôle la fiabilité des entreprises qu’il met en avant. TripAdvisor a déjà subi des pressions concernant des problèmes similaires et a réagi en mettant en place un système pour avertir ses utilisateur.rice.s des entreprises pratiquant la discrimination ou n’étant pas sûres. Mais le système s'avère inefficace et insuffisant. Le moment est venu d'exiger de vrais engagement pour protéger les client.e.s contre toute forme d’agression sexuelle et pour que TripAdvisor incite les entreprises qu’il met en avant à faire de même. Soyons nombreux.euses à agir pour que la mauvaise publicité que nous ferons à TripAdvisor les pousse à agir. Rejoignez-nous.

K. K.
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Petitioning TripAdvisor

Tripadvisor: no ignores una violación

En un viaje internacional que hice recientemente con unos amigos, decidí apuntarme a una excursión. Nunca había imaginado que nuestro guía, que tenía unas puntuaciones buenísimas en Tripadvisor, acabaría violándome. Ni que la respuesta de Tripadvisor sería no hacer nada por evitar que vuelva a ocurrir. Yo soy sola una de las incontables mujeres que han sido ignoradas o ninguneadas por Tripadvisor después de denunciar una agresión sexual en un negocio anunciado en su página web. En la era del #MeToo, esta empresa no se está tomando en serio la violencia contra las mujeres. Esa agresión fue un trauma para mí, y probablemente una de las peores experiencias de mi vida. Pero la humillación a la que me sometió Tripadvisor cuando les pedí ayuda fue casi peor. Cuando pedí que me ayudaran a alertar a otras turistas acerca de mi agresor, solo me sugirieron que escribiera un comentario. Esta solución no solo fue lamentablemente inadecuada para alertar a otras turistas (mi comentario poniéndole al guía una sola estrella se perdería rápidamente entre otros comentarios menos importantes) sino que además me obligó a revivir los dolorosos detalles de la agresión y a dar la cara públicamente en un sitio en el que mi agresor podría localizarme perfectamente. Tripadvisor es la página de viajes más grande del mundo. Únete a mí para pedirles que actúen dando ejemplo dentro del sector y que emprendan alguna acción para proteger a sus usuarios y para exigir seguridad a los negocios que promocionan. La empresa ya ha respondido a la presión pública implementando un sistema de alerta sobre los negocios que han sido señalados por algún asunto relacionado con salud, seguridad o discriminación. Pero este sistema está resultando inefectivo e insuficiente. Ahora es el momento de pedir políticas que de verdad protejan a los clientes de agresiones sexuales y que incentive a otros negocios del sector a hacer lo mismo. Si muchas personas hablamos ahora, la mala publicidad que está recibiendo Tripadvisor, sumada a nuestra presión, obligará a la empresa a tomar medidas. Únete a nosotras.

K. K.
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Petitioning Tripadvisor

Hört auf sexuelle Übergriffe zu vertuschen!

Vor kurzem beschloss ich auf einer Reise im Horn von Afrika, eine Flussexpedition zu machen. Ich hätte nie gedacht, dass unser Reiseleiter, der hervorragenden Kritiken bei TripAdvisor vorzuweisen hatte, mich letztendlich vergewaltigen würde und, dass TripAdvisor fast nichts tun würde, um ihn daran zu hindern, es wieder zu tun. Ich bin eine deutsche Touristin, aber ich bin nur eine von unzähligen Frauen, die von TripAdvisor ignoriert oder misshandelt wurden, nachdem sie auf ihrer Website einen sexuellen Übergriff meldeten. Im Zeitalter von #MeToo nimmt dieses Unternehmen Gewalt gegen Frauen nicht ernst. Der Angriff war zutiefst traumatisch und wahrscheinlich eines der schlimmsten Dinge, die ich je erlebt habe.  Die Demütigung, die mir im Anschluss durch TripAdvisor zugefügt wurde, als ich mich um Hilfe zu erhalten an sie wandte, war fast noch schlimmer. Um andere Touristen vor meinem Angreifer zu warnen, schlug man mir vor, eine Bewertung zu hinterlassen. Diese Lösung war nicht nur kläglich unzureichend, um andere Touristen zu warnen - meine Ein-Stern-Bewertung würden sich nicht nur bei kleineren Beschwerden über den Reiseleiter verlieren, sondern sie erforderten auch, dass ich die schmerzhaften Details meines Angriffs noch einmal durchlebte und mich öffentlich an einem Ort präsentierte, an dem mein Angreifer mich wahrscheinlich finden könnte. TripAdvisor ist die größte Tourismuswebsite der Welt. Bitte schließt euch mir an und fordert, dass jetzt endlich Maßnahmen zum Schutz ihrer Nutzer und Nutzerinnen ergreifen und verlangt mehr Sicherheit von den Unternehmen, die sie fördern.  TripAdvisor hat sich bereits dem öffentlichen Druck zu diesem Thema gestellt, indem es ein System eingeführt hat, das die Nutzer vor Unternehmen mit "Gesundheits-, Sicherheits- und Diskriminierungsproblemen" warnt. Leider hat sich das System als unzureichend und ineffektiv erwiesen. Jetzt ist es an der Zeit, Richtlinien zu fordern, die die Kunden tatsächlich vor sexuellen Übergriffen schützen und Reiseveranstalter dazu anregen, dasselbe zu tun. Wenn möglichst viele von uns sich jetzt äußern, wird die schlechte Werbung, die TripAdvisor dadurch erhält, nur verstärkt durch unseren Druck und zwingt Sie hofeentlich endlich etwas zu unternehmen. Schließ dich uns an.

K. K.
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Petitioning TripAdvisor

TripAdvisor, pare de acobertar casos de assédio sexual!

Em uma viagem internacional que fiz recentemente com meus amigos, decidi ir em uma excursão. Eu nunca poderia imaginar que nosso guia turístico, que veio com ótimas avaliações no TripAdvisor, iria me estuprar, e que o TripAdvisor não faria praticamente nada para prevenir que ele faça isso de novo. Eu sou apenas uma entre incontáveis mulheres que têm sido ignoradas ou maltratadas pelo TripAdvisor depois de reportar um caso de abuso sexual em um negócio dentro do site. Na era do #MeToo, essa companhia não está levando a violência contra a mulher a sério. Meu abuso foi extremamente traumático e provavelmente uma das piores coisas que eu já vivi. Mas a humilhação que sofri quando pedi ajuda ao TripAdvisor foi ainda pior. Quando pedi para que eles alertassem outras turistas sobre meu abusador, a companhia simplesmente sugeriu que eu deixasse uma avaliação. A solução não foi apenas lamentavelmente inadequada para alertar outras turistas (minha avaliação de uma estrela iria facilmente desaparecer entre outras reclamações sobre o guia), como também iria requisitar que eu revivesse os detalhes dolorosos do meu abuso e me expor publicamente em um lugar onde meu estuprador poderia me encontrar. TripAdvisor é o maior site de viagens do mundo. Junte-se a mim e exija que eles ajam como verdadeiros líderes da indústria, tomando medidas para proteger seus usuários e pedindo mais segurança dos negócios que eles promovem. A companhia já cedeu à pressão popular em relação a esse tema ao implementar um sistema para alertar usuários sobre negócios com “problemas de saúde, segurança e discriminação”. Mas o sistema está se comprovando ineficaz e insuficiente. Agora é o momento de pedir por políticas que irão realmente proteger as usuárias de possíveis abusos sexuais e incentivar negócios de viagem a fazerem o mesmo. Se várias de nós levantarmos nossas vozes agora, a má publicidade que o TripAdvisor irá receber por nossa pressão irá forçar a companhia a fazer algo. Junte-se a nós!

K. K.
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Victory
Petitioning TripAdvisor

TripAdvisor: basta coprire le violenze sessuali

Durante un recente viaggio internazionale con degli amici, ho deciso di fare un'escursione all'aperto. Non avrei mai immaginato che la nostra guida turistica, che aveva delle recensioni molto positive sul sito di TripAdvisor, mi avrebbe stuprata, e sopratutto che TripAdvisor non avrebbe fatto assolutamente nulla per impedirgli di farlo di nuovo ad altre persone.Sono solo una delle innumerevoli donne che sono state ignorate o maltrattate da TripAdvisor dopo aver segnalato un'aggressione sessuale in un’azienda affiliata al loro sito. TripAdvisor non sta prendendo sul serio la violenza contro le donne. La violenza che ho subito è stata profondamente traumatica e probabilmente una delle cose peggiori che abbia mai vissuto. Ma l'umiliazione che ho subito quando mi sono rivolta a TripAdvisor per chiedere aiuto è stato quasi peggiore. Quando ho chiesto aiuto per avvisare altri turisti che avrebbero potuto incontrare il mio aggressore, l'azienda mi ha semplicemente suggerito di lasciare una recensione. Non solo questa soluzione è ovviamente inadeguata per avvertire altri turisti - la mia recensione a una stella si sarebbe presto persa tra le varie recensioni - ma avrebbe richiesto da parte mia rivivere i dolorosi dettagli della violenza sessuale ed espormi in prima persona sul web, dove il mio aggressore mi avrebbe facilmente trovata ed identificata. TripAdvisor è il più grande sito di viaggi del mondo. Unisciti a me e chiediamogli di agire in maniera corretta e da leader del settore, intervenendo per proteggere i suoi utenti e chiedere sicurezza alle aziende che promuove. La società si è già piegata alla pressione dell'opinione pubblica ed ha implementato un sistema per avvisare gli utenti riguardo le aziende con "problemi di salute, sicurezza e discriminazione". Ma il sistema si sta dimostrando insufficiente. Ora è il momento di chiedere politiche che proteggano effettivamente i clienti dalle aggressioni sessuali e incentivino le imprese di viaggio a fare lo stesso. I commenti negativi che TripAdvisor sta ricevendo, uniti alla nostra pressione con questa campagna, costringeranno la società ad intervenire. Unisciti a noi.

K. K.
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Stop covering up sexual assaults

We greatly value the feedback we have received from the Change.org petitioners and are grateful for their interest in travel safety and input on how to make TripAdvisor an even better information platform for travelers. As the world’s largest information platform for travelers, we feel it is our responsibility to ensure our community has access to important safety information that empowers them to keep traveling. We embrace our responsibility and are deeply committed to making traveler safety a company priority for the long term. We continue to evolve and enhance our platform, having recently introduced a number of new safety features and policies, and will continue to introduce new enhancements in the future. You can read more about the approach we are taking in a message from Lindsay Nelson, TripAdvisor’s president of core experience here: https://bit.ly/2WpfJyJ For more than a decade, TripAdvisor has enabled sexual assault survivors to anonymously tell their stories, which have in turn served as warnings to millions of travelers across the globe. After speaking with “K” (the author of this Change.org petition) and other survivors of sexual assault over the past few months, we realized that travelers might need more guidance on how to set up an anonymous account to courageously share their first-hand review about a safety incident. We now provide these tips on our platform: https://bit.ly/2WtJZZm While for years travelers have been able to post their anonymous reviews, we heard loud and clear that we needed to do a better job of surfacing reviews that include safety concerns and incidents of assaults so they are easier to find. This led to the introduction of a number of enhanced features dedicated to traveler safety on TripAdvisor. First, in 2017, TripAdvisor launched a feature to notify travelers about potential traveler safety issues at specific properties reported by the media. These notifications appear on a property’s listing page on TripAdvisor in cases where there are no readily accessible first-hand reviews describing the issues concerned. A single business listing on TripAdvisor can often contain hundreds or thousands of reviews posted by travelers. Most recently, we introduced a safety review filter to make it easier for travelers to quickly find relevant safety information at a particular property. Reviews that contain information about a safety-related incident at a property will also be marked with a notice at the top of the review. When travelers are scrolling through reviews of a property, this notification feature will make it easier to spot which reviews contain safety information. We have also partnered with sexual assault advocacy organizations, such as No More, to provide guidance as we develop solutions. For example, No More is providing training to our content moderation and customer service leadership about how to better support survivors of sexual assault. We assure you that these enhancements to our product, training and policies are just the beginning. Our goal is to empower all travelers with relevant information that keeps them traveling including adding helpful travel safety tips about businesses and neighborhoods. We know more work still needs to be done to ensure travelers have the information they need to stay safe. TripAdvisor will continue to work with, and gather feedback from, our community and the tourism industry as we make future investments to ensure the safety of our users.

3 months ago