Bizler Şişli Bölgesi  hayvanseverleri olarak sesimizi duyurmak ve Şişli Veteriner Hizmetleri konusunda ve Komşu Masa Sistemi (4443112) ve yaşanılan ciddi aksaklıkları sizinle paylaşmak istiyoruz.

Komşu Masa sistemi adında hiç verimli çalışmayan bir sistem mevcut. Numarayı arıyorsunuz. Şikayetiniz şanslıysanız doğru bir şekilde not alınıp, veterinerlik birininin whatsapp grubuna atılıyor. Acil durum bile olsa bu sistem geçerli. Hiçbir şekilde komşumasa elemanı veterinerlik birini arayamıyor. (Yasak ) Acil durumlara dönüş korkunç denilecek seviyede yavaş. Birçok vakanın şikayet bildirimi Senem Selimi olarak merkezde kayıt altında. Veterinerlik birinine veya ekibe ulaşamıyorsunuz. Eskiden var olan az iletişimi bile müdür bey kesin emirle yasakladı sebebini taktirinize bırakıyoruz.

Saha aracı SADECE 1 TANE. Bozulmadığı durumlarda acil vakaya dönüş 55 dakika buluyor çoğu vakada. Birimde ciddi personel ve ekipman eksikliği vardır. Bu geçtiğimiz ay içinde Belediye içinde daha önce hiç olmamış birşey oldu. Mama, ilaç hiçbirşey mevcut değildi.Anestezi ilacı, en basit parazit ilacı bile yoktu.

Üzülerek belirtmek zorundayız ki veteriner birimi müdürü olarak görev yapan Erol Yıldız bey ile sorunların çözümüne ilişkin işbirliği çağrılarımızda ne yazık ki sonuçsuz kalmaktadır. Bizlerde yarattığı algı ise; Veteriner Hekim olmayışı nedeni ile yöneten değil, emrinde çalışan hekimler tarafından yönetilen bir idareci profiline sahip olduğudur

·      Kısırlaştırma için (nişantaşı bölgesi , itü, maçka teleferik) talepte bulunulmazsa kendi insiyatifleri ile saha çalışmaları hiç mevcut değil. Sadece reklam ve Pr amaçlı sanat parkı ve mıstık parkı çalışma ve besleme yapıyorlar. Diğer bölgelerde yoklar.

·    Hasta, ateşli, ameliyatlı hayvanlarımız iyileşmeden, son kontrolü yapılmadan taburcu ediliyor. 49186-50499-50836-51780 son zamanlarda oluşturulan şikayetler.

·    Acil hayvan vakalarına dönüş çok geç .(Zaten telefonla ulaşamıyorsunuz)

·     Acil vaka olarak sadece Trafik kazalı ve Kanamalı hayvan tanımlı. Ciğerleri dolu, enfeksiyondan bitik halde yatan kedi yada köpek acil kapsamına girmiyor.

·    Müdür Erol Yıldız bey’in telefonunu çoğu hayvansever bölge sorumlularına engelli. Acil durumlarda aranıp rahatsız edilmek istemiyorlar.

·    Mevcut Müdür Bey’in bölge sorumlusu hayvanseverler ile iletişimi ne yazık ki çok zayıf. Şikayet oluşturulunca ve hatalı bir işlem olunca olayları kişiselleştirip bireysel saldırı ile mobbing yapıyor. 

·   Sayın Kazım Artut bey ile defalarca hem bireysel hemde genel toplantılar yaptık ama elde edilen sonuç iletişim adına SIFIR. Bizi defalarca 444 hattını aramaya ve sinir harbine sokmaya meyilli işlemeyen bir sistem ile her hayvanseveri canından bezdirdiler.

·   Hasta hayvanlarımızın durumu hakkında bilgi birçok aramalar sonucunda alabilmekteyiz.

·   Taburcu edilecek hayvanlar tam kontrolleri yapılmadan hasta halde bırakılıyor. 

· Veteriner biriminde ciddi bir ekipman, koordinasyon, yönetim, eleman eksikliği var.

Önerilerimiz:

1-    Veterinerlik hizmetlerine özel 7/24 bir iletişim hattı açılması. Kadıköy Belediyesi veteriner birimi ve Beşiktaş Belediyesi Veteriner birimini  örnek alınarak işleyişin ve iletişimin düzeltilmesi 

2-    Birimin hizmet kalitesinin ölçülebilmesi amacıyla, birime iletişim hattına gelen taleplerin karşılanması konusunda geri dönüş sürelerinin belirlenmesi. Bu konuda acil ve acil olmayan talepler ayrımına gidilebilir.

3-    Bu hat üzerinden verilen hizmet hızının ve kalitesinin bir üst birim tarafından düzenli olarak takip edilmesi ve raporlanması.

4-    Her mahalle/bölge için sorumlu gönüllü isimlerinin belirlenerek, bu kişilerden gelecek özellikle acil ihbarlara öncelik tanınması. Sorumlu olarak belirlenen kişiler(bölge sorumluları)  acil ile acil olmayan vakaları ayırt edecek deneyime sahiptirler.

5-    Bölge sorumlusu olan hayvanseverlere mama desteği yapılması. (Yapılmıyor)

6-    Birimin personel sayısı ve ekipman olarak optimal hale getirilmesi.

Belki de en önemlisi birime bilgi, tecrübe ve vizyon sahibi, iletişim becerisi kuvvetli, dinlemeyi bilen, eleştiriye açık ve kesinlikle mevcut kadro dışından diğer birimlerinizde yaptığınız gibi nakil yolu ile mesleği Veteriner Hekim olan yeni bir yönetici biriminize atamanızı ve hayvanseverlere mobbing yapan, iletişim kabiliyeti olmayan, vizyon sahibi olmaktan çok uzak olan veteriner teknikleri Müdür Erol Yıldız'ın görevden alınmasını önemle rica ederiz.

Önerilerimizin dikkate alınmasını ve sesimizi artık duymanızı umuyoruz.

Saygılarımızla,