Deze Zonneplan petitie is gestart vanwege groeiende klachten en negatieve ervaringen met de Zonneplan Nexus thuisbatterij. Veel klanten geven aan dat het beloofde rendement van de batterij in de praktijk niet wordt gehaald.

Bij de aanschaf van de Zonneplan thuisbatterij werden rendementen van €1800 tot €2300 per jaar gesuggereerd, terwijl de werkelijke opbrengsten voor veel gebruikers rond de €500 tot €800 liggen. Dit leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding.

Met deze petitie willen wij aandacht vragen voor deze problemen en Zonneplan oproepen tot eerlijke communicatie en passende compensatie voor gedupeerde klanten.

Wij, ondertekenaars van deze petitie, maken bezwaar tegen de wijze waarop Zonneplan de Nexus thuisbatterij heeft verkocht en gecommuniceerd.

Zonneplan heeft bij de introductie van de Nexus batterij hoge rendementen beloofd. In marketinguitingen, folders die huis-aan-huis zijn verspreid en tijdens een YouTube live Q&A werd gesproken over rendementen van meer dan €1.800 per jaar, en in sommige gevallen zelfs tot €2.300 per jaar. Deze cijfers speelden een doorslaggevende rol voor consumenten om te investeren in een batterij met een aanschafprijs van circa €10.000.

Daarnaast werd in folders gesuggereerd dat er subsidies beschikbaar of aan te vragen waren, wat het beeld versterkte dat de investering financieel zeer aantrekkelijk en laagdrempelig was.

In de beginfase was de communicatie vanuit Zonneplan actief, positief en sterk gericht op het aantrekken van nieuwe batterijbezitters. Naarmate de marktomstandigheden veranderden (onder andere door aanpassingen bij TenneT en de energiemarkt), nam de communicatie echter sterk af. Voor bestaande batterij-eigenaren werd informatie steeds onduidelijker, tot deze uiteindelijk vrijwel volledig wegviel.

Het beloofde rendement is inmiddels grotendeels verdwenen, zonder duidelijke uitleg of transparante verantwoording. Alleen een kleine groep technisch zeer onderlegde gebruikers weet door complexe aanpassingen nog enig rendement te behalen. Dit is voor het overgrote deel van de klanten niet realistisch of toegankelijk.

Recent is bovendien zonder aankondiging of toelichting de live-pagina aangepast waarop een Nexus batterij in Zwolle gevolgd kon worden. Waar eerder andere cijfers zichtbaar waren, wordt nu ineens een rendement van circa €600 per jaar voor een 20 kWh batterij getoond — een drastisch verschil ten opzichte van de eerder genoemde bedragen. Over deze wijziging is niet gecommuniceerd.

Wij constateren een patroon waarbij Zonneplan positieve cijfers en resultaten actief communiceert wanneer dit commercieel gunstig is, maar bij tegenvallende resultaten geen uitleg geeft en niet bereikbaar is voor haar klanten.

Wij eisen daarom:

• Volledige en transparante uitleg over de actuele en te verwachten rendementen van de Nexus batterij-
• Openheid over de aannames en marktontwikkelingen die hebben geleid tot het wegvallen van-het rendement
• Eerlijke communicatie richting bestaande en toekomstige klanten
• Passende compensatie of herstelmaatregelen voor gedupeerden
• Actieve en structurele communicatie met batterij-eigenaren
• Consumenten mogen verwachten dat investeringsbeslissingen worden gebaseerd op realistische, onderbouwde en eerlijk gecommuniceerde informatie.

Zoek je naar Zonneplan ervaringen, klachten over Zonneplan of informatie over de Nexus thuisbatterij? Dan ben je niet de enige. Deze petitie verzamelt ervaringen van klanten die ontevreden zijn over het rendement en de communicatie van Zonneplan.