freebox migration

Le problème

beaucoup d'anciens de chez free ont décidé de migrer vers votre nouvelle offre.

dès le 4 ou le 5 un certain nombre d'entre nous ont validé des frais et ont engagé la demande.

 

sur notre compte free nous avons vu apparaître l'enregistrement, alors que sur notre compte bancaire la somme a bien été prélevée. Un message nous confirmant la prise en compte de notre demande nous fait part d'un mail à venir (ou d'un sms) pour valider le paiement du devialet. message du 5/12

 

depuis plus rien... Des nouveaux abonnés commencent à recevoir leur box, mais pour les anciens, rien. juste semble t'il bons à être encaissés.

la grogne monte et certains reviennent déjà sur leur choix, voir pire partent à la concurrence.

 

un peu de communication et d’éclaircissement sur le déroulé de la migration, sur les délais seraient un minimum. L'encaissement par ailleurs aurait pu être fait à l'envoi...

 

Nous demandons à ne pas être moins bien pris en compte que les nouveaux abonnés!

MERCI

avatar of the starter
Sylvain ANSIEAULanceur de pétition
Cette pétition avait 198 signataires

Le problème

beaucoup d'anciens de chez free ont décidé de migrer vers votre nouvelle offre.

dès le 4 ou le 5 un certain nombre d'entre nous ont validé des frais et ont engagé la demande.

 

sur notre compte free nous avons vu apparaître l'enregistrement, alors que sur notre compte bancaire la somme a bien été prélevée. Un message nous confirmant la prise en compte de notre demande nous fait part d'un mail à venir (ou d'un sms) pour valider le paiement du devialet. message du 5/12

 

depuis plus rien... Des nouveaux abonnés commencent à recevoir leur box, mais pour les anciens, rien. juste semble t'il bons à être encaissés.

la grogne monte et certains reviennent déjà sur leur choix, voir pire partent à la concurrence.

 

un peu de communication et d’éclaircissement sur le déroulé de la migration, sur les délais seraient un minimum. L'encaissement par ailleurs aurait pu être fait à l'envoi...

 

Nous demandons à ne pas être moins bien pris en compte que les nouveaux abonnés!

MERCI

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Sylvain ANSIEAULanceur de pétition

Les décisionnaires

Xavier Niel
PDG Iliad-Free

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Pétition lancée le 13 décembre 2018