Victoria confirmada
Dirigida a Telefonica de Argentina y Speedy

Telefonica de Argentina y Speedy: ¿Toma en cuenta los reclamos???

Desde hace cuatro años venimos haciendo reclamos por los cortes de Internet, reclamamos en el CNC, han desfilado una cantidad de técnicos y todos coinciden en lo mismo: "el problema no esta en su casa, el problema es la línea" hasta que un técnico me dijo que Telefónica no esta autorizando ningun tipo de reparación en las líneas y que no hay ningún tipo de inversión para mejorar el servicio de los usuarios. Además nosotros habiamos contratado la línea "Dúo" (Internet 1 Mb + llamadas ilimitadas) aproximadamente en el 2007. Sufrimos cortes prolongados de Internet y por lo tanto hicimos muchisimos reclamos. Todos los técnicos que venian nos decian lo mismo "línea degradada". En julio del 2012 nos cambian, sin consultar, a un plan variable cuya velocidad varia de 256 kb a 1 Mb, siendo que nosotros contratamos el servicio por una velocidad de 1 Mb. Si bien recibimos bonificaciones, nunca resolvieron el problema de base. Una de las empleadas del área Comercial me dijo que nos bajaron la velocidad para evitar los cortes, o sea que todo lo atan con alambre en vez de solucionar el problema de raíz.Sentimos que Telefónica de Argentina estafa constantemente a los usuarios que pagamos nuestras facturas religiosamente...

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  • Telefonica de Argentina y Speedy

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