Email on mass level

Some are still getting refunds. Don't lose hope.This mail was forwarded,માનનીય મહોદય, વિષય: Valoraha Holidays (પૂર્વે Karma Holidays) દ્વારા વ્યાપક છેતરપિંડી, કરારભંગ અને ફરિયાદો હોવા છતાં અસરકારક પોલીસ કાર્યવાહી ન થવા અંગે ઉચ્ચ સ્તરીય તપાસ તથા કડક કાયદેસરની કાર્યવાહી કરવાની વિનંતી.- translate સવિનય રજૂઆત છે કે હું આ અરજી માત્ર મારા વ્યક્તિગત હિત માટે નહીં પરંતુ આવા અનેક પીડિત ગ્રાહકોના હિતમાં કરી રહ્યો છું, જેઓએ Valoraha Holidays (પૂર્વે Karma Holidays) નામની કંપનીની લોભામણી જાહેરાતો અને ખોટા વચનોના આધારે હોલિડે મેમ્બરશિપ ખરીદી હતી. કંપની દ્વારા મેમ્બરશિપ વેચતી વખતે ગ્રાહકોને 4/5 સ્ટાર હોટેલોમાં રોકાણ, સમગ્ર ભારતના પ્રવાસન સ્થળોએ સરળ બુકિંગ, નિશ્ચિત સંખ્યાની રાત્રિઓનો ઉપયોગ, વધારાની ઓફર્સ, AMC ન લેવાની ખાતરી, અપગ્રેડની સુવિધા તથા અન્ય અનેક લાભો આપવાના સ્પષ્ટ વચનો આપવામાં આવ્યા હતા. પરંતુ મેમ્બરશિપ લીધા બાદ મોટાભાગના વચનોનું પાલન કરવામાં આવ્યું નથી. ગ્રાહકોને સમયસર બુકિંગ આપવામાં આવતી નથી, કંપનીના પ્રતિનિધિઓ સતત બહાનાં આપે છે, ફોન, ઇમેલ તથા અન્ય માધ્યમો દ્વારા સંપર્ક ટાળવામાં આવે છે અને રિફંડની માંગણી છતાં કોઈ યોગ્ય જવાબ આપવામાં આવતો નથી. પરિણામે ગ્રાહકોની મહેનતની કમાણી કંપની દ્વારા ગેરરીતે અટકાવવામાં આવી છે. આ બાબતે કાયદેસરની ફરિયાદ નોંધાવવામાં આવી છે. તપાસ દરમિયાન કંપની દ્વારા છેતરપિંડી થયાના પુરાવાઓ સામે આવ્યા હોવાની માહિતી હોવા છતાં આજદિન સુધી કંપનીના સંચાલકો અને જવાબદાર વ્યક્તિઓ સામે અસરકારક તથા નિષ્પક્ષ કાર્યવાહી કરવામાં આવી નથી. આથી એવો પ્રશ્ન ઉભો થાય છે કે જ્યારે ફરિયાદો, દસ્તાવેજી પુરાવા અને અનેક પીડિતો ઉપલબ્ધ છે ત્યારે કડક કાયદેસરની કાર્યવાહી કેમ કરવામાં આવી નથી? વધુ ચિંતાજનક બાબત એ છે કે કાર્યવાહી ન થવાને કારણે કંપની હજુ પણ નિર્ભય રીતે કાર્યરત રહી અન્ય નાગરિકોને પણ સમાન રીતે છેતરવાની સંભાવના યથાવત છે. સમયસર કાર્યવાહીનો અભાવ માત્ર પીડિતોને ન્યાયથી વંચિત રાખે છે એટલું જ નહીં, પરંતુ આવા આર્થિક ગુનાઓને પણ પ્રોત્સાહન આપે છે. આ પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને આપશ્રીને વિનંતી છે કે: સમગ્ર કેસની ઉચ્ચ સ્તરીય, નિષ્પક્ષ અને સમયબદ્ધ તપાસ કરાવવામાં આવે. Valoraha Holidays (પૂર્વે Karma Holidays)ના ડિરેક્ટરો, સંચાલકો, પ્રમોટરો તથા અન્ય જવાબદાર વ્યક્તિઓની ભૂમિકા તપાસીને તેમની સામે ભારતીય કાયદા મુજબ કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવે. અત્યાર સુધી થયેલી પોલીસ તપાસ અને તેની પ્રગતિની સમીક્ષા કરવામાં આવે તથા જો કોઈ પ્રકારની બેદરકારી, વિલંબ અથવા ફરજમાં ક્ષતિ જણાય તો સંબંધિત અધિકારીઓ સામે પણ યોગ્ય કાર્યવાહી કરવામાં આવે. કંપની દ્વારા છેતરાયેલા તમામ ગ્રાહકોની ફરિયાદોને એકત્રિત કરીને સંગઠિત રીતે તપાસ કરવામાં આવે જેથી ગુનાની સંપૂર્ણ વ્યાપકતા સામે આવે. કંપનીની નાણાકીય લેવડદેવડ, સંપત્તિ અને વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓની પણ તપાસ કરવામાં આવે જેથી પીડિતોને ન્યાય અને યોગ્ય વળતર મળી શકે. પીડિત ગ્રાહકોને તેમની ચૂકવેલી રકમ પરત અપાવવા તથા કાયદા મુજબ અન્ય ઉપલબ્ધ રાહત આપવા માટે જરૂરી પગલાં લેવામાં આવે. આ પ્રકારની છેતરપિંડી ફરીથી અન્ય નાગરિકો સાથે ન બને તે માટે સંબંધિત વિભાગો દ્વારા જરૂરી નિયામક અને કાયદેસર પગલાં લેવામાં આવે. આ રજૂઆતનો હેતુ માત્ર વ્યક્તિગત ફરિયાદ કરવાનો નથી, પરંતુ એક એવી વ્યવસ્થિત છેતરપિંડી તરફ સરકારનું ધ્યાન દોરવાનો છે, જેમાં અનેક પરિવારો આર્થિક નુકસાનનો ભોગ બન્યા છે. જો આવા કેસોમાં સમયસર અને કડક કાર્યવાહી નહીં થાય તો સામાન્ય નાગરિકનો કાયદા અને શાસન વ્યવસ્થા ઉપરનો વિશ્વાસ નબળો પડશે. આથી આપશ્રીને નમ્ર વિનંતી છે કે આ અરજીને અત્યંત ગંભીરતાથી લઈ તાત્કાલિક જરૂરી કાર્યવાહી કરશો, જવાબદાર વ્યક્તિઓ સામે કાયદા મુજબ કડક પગલાં ભરશો અને પીડિતોને ન્યાય અપાવવા માટે યોગ્ય દિશાનિર્દેશ આપશો. આશા છે કે આપશ્રી આ રજૂઆતને પ્રાથમિકતા આપી કાયદા મુજબ ન્યાય સુનિશ્ચિત કરશો. સાદર, એક પીડિત ગ્રાહક
 Translation

To,
The Hon'ble Sir/Madam,

Subject: Request for a High-Level Investigation and Strict Legal Action Against Valoraha Holidays (formerly Karma Holidays) for Large-Scale Fraud, Breach of Contract, and Failure of Effective Police Action Despite Multiple Complaints

Respected Sir/Madam,

I respectfully submit this representation not only for my personal grievance but also in the interest of numerous other affected consumers who purchased holiday memberships from Valoraha Holidays (formerly Karma Holidays) based on the company's attractive advertisements and false promises.

At the time of selling the membership, the company assured customers of accommodation in 4-star/5-star hotels, hassle-free bookings at tourist destinations across India, access to a fixed number of holiday nights, additional promotional offers, exemption from Annual Maintenance Charges (AMC), membership upgrade facilities, and several other benefits. However, after customers purchased the memberships, the company failed to honor the majority of these promises.

Customers have repeatedly faced denial or unreasonable delays in obtaining bookings. Company representatives have consistently provided excuses, avoided communication through phone calls, emails, and other channels, and failed to provide satisfactory responses even when customers demanded refunds. As a result, the hard-earned money of consumers has been wrongfully withheld by the company.

A formal legal complaint has already been lodged regarding these matters. It is understood that, during the investigation, evidence indicating fraudulent conduct by the company has come to light. Despite this, no effective or impartial action has been taken against the company's directors, promoters, or other responsible persons to date. This raises a serious question: when complaints, documentary evidence, and numerous victims are available, why has strict legal action not yet been initiated?

Even more concerning is the fact that, due to the absence of timely action, the company continues to operate without fear and may continue to deceive more innocent citizens in the same manner. The failure to act promptly not only deprives existing victims of justice but also encourages the continuation of such economic offences.

In view of the above, I respectfully request that:

A high-level, impartial, and time-bound investigation into the entire matter be conducted.
The roles of the directors, promoters, management, and all other responsible persons of Valoraha Holidays (formerly Karma Holidays) be thoroughly investigated, and strict legal action be initiated against them in accordance with Indian law.
The police investigation conducted so far and its progress be reviewed. If any negligence, delay, or dereliction of duty is found on the part of any concerned officials, appropriate action should also be taken against them.
Complaints from all affected customers be consolidated and investigated collectively so that the full scale and nature of the alleged fraud can be established.
The company's financial transactions, assets, and business operations be examined to facilitate justice for the victims and enable appropriate compensation or recovery.
Necessary steps be taken to ensure that all affected customers receive refunds of the amounts paid by them, along with any other relief available under law.
Appropriate regulatory and legal measures be implemented to prevent similar fraudulent practices from being perpetrated against other citizens in the future.
The purpose of this representation is not merely to pursue an individual grievance but to bring to the Government's attention what appears to be a systematic pattern of fraud that has caused financial loss to numerous families. If such cases are not addressed promptly and firmly, public confidence in the rule of law and the justice delivery system will be seriously undermined.

I therefore humbly request that this representation be treated with the utmost seriousness, that immediate and appropriate action be initiated, that all responsible persons be proceeded against in accordance with law, and that suitable directions be issued to ensure justice for all affected consumers.

I sincerely hope that this representation will receive your priority consideration and that justice will be ensured in accordance with the law.

Yours faithfully,

A Victim Consumer