155 Polis İmdat hattını aradığınızda, sıradan bir çağrı merkezi gibi "Şu anda bütün operatörlerimiz meşguldür" diyerek fon müziği eşliğinde çağrıyı bekletiyor. 5 dakika bekletip kimsenin açmamasına bile şahit oldum. Herhangi bir durumda polis çağırmak imkansız. Hele ki canımıza kast edilen acil bir durum olsa polisi arayamadan iş işten geçmiş olacak.

Çözüm belki, 911 örneğinde olduğu gibi tek bir hat üzerinden çağrı merkezi operatörlerinin çağrıyı ilgili acil durum servisine yönlendirmesi olabilir. Böylece her durum için ayrı bir numara aklımızda tutmak gerekmeyeceği gibi, çalışanlar polis olmayacağı için personel yetersiz kalmaz ve acil çağrılara anında yanıt verilebilir.