Madame, monsieur,

J’ai 84ans , je marche avec une canne avec de gros soucis de santé
et j’ai vécu un enfer pour rentrer de bellecour ce vendredi 20 aout 2021 !

le bus 40 direction Neuville que je prends chaque vendredi à 11h45 en arrivant très en avance n’est jamais passé.
Il y avait déjà 20 personnes qui attendaient à l’arrêt bellecour ce n’était pas normal
mais en plus le panneau électronique annonçait 1H d’attente ce qui veut dire que le 40 suivant à 12h15 n’est pas passé non plus !

Pourtant mon application TCL l’annonçait dans 18 minutes, j’ai donc attendu
puis l’annonçait arriver puis passé, ce qui a été faux !

Finalement j’appelle TCL où on me répond que le 3éme bus 40 non passé était à saint-vincent
puis l’agent dit mais non attendez il vient de faire marche arrière, il vient d’être lui aussi régulé et ne passera pas
car trop de retard sur la ligne ! j’ignore pourquoi demandez au chauffeur ! »

Ce que j’ai fait à 12h45 quand un bus 40 est ENFIN arrivé (avec une cinquantaine de personnes déchainées se précipitant à bord).
à la jeune femme qui m’a rétorqué ne pas être au courant !
elle a eu le culot de dire à son collègue qui l’a remplacée au pont clémenceau « rien à signaler sur la ligne ! ça roule super bien ! »
en effet, la route du retour n’a jamais été aussi fluide, aucun travaux, aucune circulation
donc j’attends votre enquête pour me dire pourquoi j’ai vécu cet enfer alors que la route était vide et calme !!!

c ’est très astreignant à mon grand âge d’écrire un si long message de réclamation par internet !