La plataforma que genera los Certificados de Tradición y Libertad en Linea a cargo de la Superintendencia de Notariado y Registro de Colombia presenta anomalías por las que nadie responde, como por Ej: al introducir el CUS o PIN dado por el sistema responde que no existe, o le descuenta el dinero de la cuenta bancaria al usurario pero asocian la transacción a una identificación diferente etc., finalmente el dinero es descontado, pero no se obtiene el Certificado requerido.

Como resulta muy difícil comunicarse con las lineas telefónicas o los correos dispuestos para reclamar, el usuario afectado termina desistiendo del reclamo o si eventualmente logra la comunicación, responden de forma evasiva, poco creíble, se diría que impune y cierran el caso, el usuario no tiene otra opción que pagar de nuevo por el servicio con el riesgo que le suceda lo mismo.

De esta forma se viene afectando el patrimonio del usuario y no se sabe a donde va a parar este dinero.