O segmento de hardware de rastreamento no Brasil é muito carente de boas soluções com preços que sejam compatíveis com boas estratégias comerciais. Dentre os equipamentos DE QUALIDADE que encontramos no mercado nacional, com homologação da ANATEL e com preço justo, encontra-se o Suntech ST310U, um aparelho completo, com inúmeras configurações que permitem várias estratégias de trabalho, incluindo o bloqueio reverso, que é a estratégia mais segura de imobilização dos veículos onde embarcamos os nossos sistemas.

Essa petição nasceu em um dos MAIORES E MAIS ATIVOS grupos de Rastreamento e Telemetria DO BRASIL, onde temos MILHARES de mensagens por semana, o grupo do TELEGRAM, Rastreamento e Telemetria Brasil: http://t.me/rastreamento_telemetria

Ocorre que, conforme apurado em diversos grupos na Internet, com milhares de usuários, o Suntech ST310U sofre de um mal crônico, que é o estufamento da bateria após alguns meses de uso contínuo (relatos informam um tempo entre 12 e 18 meses de uso). Esse problema tem sido constatado em inúmeros relatos e constitui um ENORME problema para as empresas, pois muitas vezes quando estas se dão conta do defeito, o prazo de garantia legal já acabou. E a reposição do equipamento, mesmo durante a garantia, traz enormes custos para as micro e pequenas empresas de Rastreamento Veicular, que além de ter que pagar mão de obra técnica para a retirada do equipamento ainda tem que dispor de um novo equipamento (que poderia ser usado num novo cliente, e acaba sendo perdido por causa dessa situação de reposição) aumentando os custos da operação e inviabilizando uma estratégia saudável de precificação, o que prejudica profundamente as micro e pequenas empresas do segmento que decidem investir nos equipamentos desta marca/modelo.

Este problema, que NÃO É UM CASO ISOLADO, pode ser caracterizado como VÍCIO OCULTO, segundo a LEI FEDERAL 8078/90 (Código de Defesa do Consumidor) no Art. 26 §3, onde lê-se: "O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:[...] Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito." e, além disso, fica desde já conhecido e convencionado que as empresas que revendem seus produtos - em caso de não haver modificação no projeto - poderão ser acionadas juridicamente, como partes solidárias no processo, como descrito no Art. 18 da mesma lei: "Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas"  

Sendo assim, as pessoas que assinam esta petição EXIGEM a imediata atenção da Suntech Brasil para este problema e informam que, em caso de inação ou em caso de falta de resposta OFICIAL da Suntech, irão iniciar processos judiciais EM MASSA contra a Empresa e os FORNECEDORES do dispositivo, até que se tomem providência e se resolva este VÍCIO OCULTO, de maneira que não se traga prejuízo para a operação das micro e pequenas empresas do segmento de Rastreamento que lutam com enorme dificuldade, em meio à um cenário de crise econômica, para tentar SOBREVIVER e contribuir positivamente para a economia do país.