Vendedores da Shopee Brasil pedem revisão urgente de penalidades, taxas abusivas e mais diálogo com a plataforma.

Nós, vendedores parceiros da Shopee Brasil, viemos por meio desta petição demonstrar nossa preocupação e insatisfação com diversas medidas recentes impostas pela plataforma sem diálogo prévio, sem transparência e sem a devida valorização de quem realmente movimenta o marketplace: os vendedores.

Somos milhares de pequenos, médios e grandes empreendedores que geramos empregos, pagamos impostos, investimos em estoque, atendimento, estrutura e logística para oferecer produtos aos consumidores.

 A Shopee cresce porque existem vendedores comprometidos trabalhando todos os dias.

No entanto, nos últimos tempos, temos enfrentado decisões unilaterais que prejudicam diretamente nossas operações.

Principais pontos de insatisfação:

1. Penalidade por atraso acima de 5% semanal
A regra atual que aplica ponto de penalidade para pedidos atrasados acima de 5% por semana é excessivamente rígida e desproporcional.

Diversos atrasos acontecem por:
- Falhas da própria plataforma  
- Problemas logísticos  
- Instabilidades no sistema  
- Coletas e transportes fora do controle do vendedor

Mesmo recorrendo, muitos pedidos são negados sem análise justa.

Solicitamos revisão imediata para no mínimo 10% ou critérios mais equilibrados.

2. Cobrança financeira por faixas de penalidade

Além de perder visibilidade, benefícios e desempenho dentro da plataforma, agora vendedores ainda poderão pagar multas financeiras.

Isso representa dupla punição e penaliza quem já sofre impacto operacional.

Empreendedores buscam crescer e melhorar. Cobrar taxas extras por penalidades é injusto e desleal.

3. Aumento de taxa de devolução

O aumento das taxas de devolução gera forte preocupação e passa a impressão de pressão indireta para adesão ao programa Devolução Fácil.

Medidas financeiras relevantes não podem ser impostas sem escuta ativa dos vendedores.

 4. Horário limite de corte às 13h

A redução do horário de corte para envio até 13h prejudica fortemente pequenos e médios vendedores.

Separar pedidos, embalar produtos, emitir notas fiscais e organizar coleta em poucas horas é inviável para muitas operações.

Isso favorece apenas grandes estruturas e aumenta desigualdade dentro do marketplace.

 5. Falta de suporte eficiente

O atendimento via chat muitas vezes não resolve problemas reais. Faltam autonomia, respostas claras e solução efetiva.

Muitos vendedores ficam presos entre setores, protocolos e respostas automáticas.

6. Exigência de postagem aos sábados para selo de vendedor indicado

Outro ponto que precisa ser revisto é a exigência de postagem aos sábados como critério para conquistar ou manter benefícios como o selo de vendedor indicado. Na prática, isso força milhares de vendedores a trabalharem também aos sábados para não perder competitividade dentro da plataforma.

Durante a semana, muitos lojistas já enfrentam jornadas extensas, trabalhando até a noite para separar pedidos, embalar produtos, emitir notas fiscais e cumprir horários de corte elevados. Mesmo com toda essa dedicação de segunda a sexta-feira, ainda são pressionados a operar no sábado para manter desempenho e visibilidade.

É importante lembrar que por trás de cada loja existe uma família, uma equipe e pessoas que também precisam de descanso, convivência e qualidade de vida. Valorizar o vendedor também significa respeitar limites humanos e reconhecer o esforço já realizado ao longo da semana.

Solicitamos que a Shopee reveja esse critério, tornando a postagem aos sábados opcional e não uma obrigação indireta para quem deseja crescer dentro da plataforma.

O que pedimos:

- Revisão das novas penalidades e multas  
- Percentual mais justo para atrasos  
- Fim da cobrança financeira abusiva por penalidade  
- Revisão das taxas de devolução  
- Ajuste no horário limite de postagem  
- Canal de suporte eficiente e resolutivo  
- Mais diálogo e participação dos vendedores nas decisões e selo de vendedor indicado se exigência para postagem aos sábados. 

 Nosso objetivo

Não buscamos conflito. Queremos parceria, equilíbrio e crescimento mútuo.

A Shopee precisa entender que valorizar vendedores é fortalecer a própria plataforma.

Pedimos respeito, escuta e construção conjunta de soluções.

 Assine esta petição

Se você também acredita em um marketplace mais justo para quem vende e para quem compra, assine e compartilhe esta causa.