Actualmente, los bancos en Chile que son compatibles con Apple Pay (Bci, Banco de Chile, Banco Falabella, Banco Santander, Scotia, Banco Itaú, Cencosud Scotiabank, RappiCard by Itaú y Banco BICE) aún no han implementado completamente todas las funciones de este servicio lanzado en el país el pasado 8 de agosto de 2023, específicamente el historial de transacciones integrado en la aplicación Apple Wallet.

Lo que nos molesta profundamente además de dejar una sensación de "un trabajo a medio completar" es el hecho de que previo al lanzamiento oficial, el historial de transacciones en la app Apple Wallet sí estaba disponible en todos los bancos que hoy cuentan con este servicio, pero lamentablemente dicha funcionalidad fue deshabilitada en el lanzamiento oficial y a la fecha aún no tenemos novedades, lo cual es inédito ya que esto nos convierte en el primer país que cuenta con Apple Pay pero no con su historial de transacciones. Prueba de ello son las fotografías y capturas de usuarios que, por una u otra razón, lograron agregar sus tarjetas a Apple Wallet previo al lanzamiento oficial:

• https://x.com/pedro_segura/status/1631348933229248514
• https://x.com/aedo_pablo/status/1686135300135768066
• https://x.com/AxelDreemurr/status/1703145335793570109 

• (Arriba) Tarjeta Visa Platinum de Banco BICE agregada a Apple Wallet en días previos al lanzamiento oficial, con el historial de transacciones habilitado.

Esta función es esencial para muchos usuarios, ya que permite un seguimiento fácil y eficiente de sus gastos y transacciones, siendo en la gran mayoría de los casos una mejor herramienta respecto de la que incorporan los bancos en sus aplicaciones móviles ya que provee información enriquecida sobre las compras y gastos que se realizan mediante Apple Pay, incluyendo datos como la ficha del comercio, su dirección, horarios, teléfono y ubicación en el mapa, entre otros.

Según datos del Banco Central de Chile, más del 50% de las transacciones realizadas en 2020 se realizaron a través de medios digitales (Banco Central). Además, las transacciones con billeteras digitales se dispararon un 530% tras el primer mes de la llegada de Apple Pay a Chile, según datos de Transbank. Este crecimiento exponencial del uso de las billeteras digitales se vio reflejado principalmente en el uso de tarjetas de débito, las cuales experimentaron un ascenso superior al 1.000%. Las tarjetas de crédito también tuvieron un aumento significativo, superando el 260%. Fuente.

Las cifras anteriores demuestran el impacto significativo que tuvo la llegada de Apple Pay al mercado chileno, impulsando la adopción de las billeteras digitales como un medio de pago habitual y seguro para los consumidores.

Por lo tanto, es imprescindible que los bancos chilenos adopten completamente todas las funciones disponibles en servicios como Apple Pay para satisfacer las necesidades cambiantes y crecientes de sus clientes. Instamos a estos bancos a tomar medidas para implementar completamente el historial de transacciones integrado en la app Apple Wallet y para ello creamos esta petición, con tal de medir cuántas personas están al tanto de este problema. Por favor, firma esta petición para apoyar esta causa.

Nota: nos han informado que la funcionalidad de historial de transacciones dejó de funcionar en Google Pay (para algunos bancos) el mismo día del lanzamiento de Apple Pay en Chile, por lo que podría existir una conexión entre ambos problemas.