Destinataires : Madame la Ministre chargée des Transports, Île-de-France Mobilités, SNCF Voyageurs – Transilien (ligne E), nos élus locaux (maires, conseillers départementaux et régionaux, députés)

Chaque jour, des milliers d'usagers du RER E vivent le même scénario : des trains annoncés en retard puis supprimés sans préavis, des quais bondés, des attentes interminables dans la chaleur ou le froid, et des rames qui arrivent enfin, pleines à craquer, quand elles ne passent pas sans s'arrêter.

Il faut désormais prévoir plus de 30 minutes supplémentaires sur chaque trajet pour espérer arriver à l'heure. Les motifs invoqués sont parfois tout simplement inacceptables : « absence de conducteur », « matériel indisponible »… Il n'est plus rare d'attendre 30 minutes, de voir les deux trains suivants supprimés, puis de devoir s'entasser dans le seul qui finit par arriver.

Exemple, ce lundi 5 octobre, en gare de Bondy : le RER de 6h15 est supprimé pour :

« absence de conducteur ».

Les trains de 6h45 et de 7h00 sont à leur tour supprimés. Le premier train à circuler enfin, celui de 7h12, arrive plein à craquer. Pour les usagers présents dès 6h15, c'est près d'une heure d'attente sur le quai, pour finir entassés dans une rame bondée. Et ce n'est pas une exception : c'est notre quotidien.

Ces dysfonctionnements ne sont plus des incidents ponctuels : ils sont devenus la norme. Ils ont des conséquences concrètes sur nos vies : retards au travail et à l'école, rendez-vous manqués, temps volé à nos familles, fatigue et stress quotidiens, sécurité compromise sur des quais et dans des rames surchargés.

Dans le même temps, le prix de l'abonnement n'a cessé d'augmenter. Nous payons pour un service qui n'est pas rendu. Nous avons le sentiment d'être traités comme une marchandise à transporter, et non comme des voyageurs.

Nous demandons :

Un plan d'action public et chiffré pour garantir la régularité de la ligne E, avec un calendrier précis et des engagements vérifiables.
Des effectifs suffisants, notamment en conducteurs, pour mettre fin aux suppressions liées au manque de personnel.
Une information voyageurs fiable et en temps réel, pour ne plus découvrir la suppression d'un train au dernier moment.
Une indemnisation juste et simplifiée des abonnés lorsque la qualité de service n'est pas au rendez-vous.
Une concertation régulière avec les usagers et leurs associations, avec publication des indicateurs de ponctualité ligne par ligne.
Nous ne demandons pas l'impossible : simplement un service à la hauteur de ce que nous payons et de ce que nous sommes en droit d'attendre d'un transport public.

Usagers du RER E, signez et partagez cette pétition pour que nos voix soient enfin entendues, et pour que la situation change durablement, au nom de toutes celles et ceux qui subissent cette ligne au quotidien.