On poursuit notre opération pour mettre la pression sur IDF Mobilités, la RATP et la SNCF car il y a urgence. Pour cela, chacun d'entre nous allons envoyer en ligne un courrier dont vous trouverez un modèle à la fin de cette mise à jour. Vous pouvez personnaliser cette lettre selon votre situation personnelle. Par exemple y évoquer la suppression de votre train ou encore le fait de ne pas avoir le temps de voir vos enfants le soir. Je vous invite tous à écrire à IDF Mobilités, à la RATP si cette société est en charge de votre gare de départ ou d'arrivée , à la SNCF si cette entreprise gère l'une de vos gares de départ ou d’arrivée. Pour information, la RATP gère les gares du sud de la ligne (Saint-Rémy - Lès Chevreuse / Robinson) jusqu'à Châtelet. La SNCF se charge des gares du nord de la ligne (Mitry-Claye / Aéroport Charles de Gaulle 2) jusqu'à Gare du Nord. Voici les formulaires de contact : - IDF Mobilités : https://www.iledefrance-mobilites.fr/contact/ (sélectionner « La qualité de service » dans la liste déroulante « Sujet » et « Train-RER » dans la liste déroulante « Votre mode de transport ») - RATP : https://www.ratp.fr/contacts/client (sélectionner « Offre de transport » dans la liste déroulante « Votre demande concerne ? » puis « RER » dans la liste déroulante « Votre demande est liée à un mode de transport en particulier » puis « RER B » dans la liste déroulante « Sur une ligne en particulier du RER » et enfin cocher la case « Réclamation ») - SNCF : https://www.transilien.com/fr/contact/formulairecontact (sélectionner « Régularité » dans la liste déroulante « Votre demande porte sur » puis « Réclamation » dans la liste déroulante « Vous souhaiter nous contacter pour » et « RER B » dans la liste déroulante « Ligne concernée ») Je vous rappelle l'interruption du trafic dès mercredi prochain et ce jusqu'au dimanche 5 novembre entre Bourg-La-Reine et Laplace. Prenez vos dispositions. Pour les personnes choisissant de prendre le RER C, les horaires sont consultables ici : https://www.transilien.com/sites/default/files/atoms/files/c-hiv17-d70-lv.pdf (il faut zoomer pour bien voir) Bon courage à tous sur le RER B ! Bonnes vacances aux heureux vacanciers ! Bonjour, Je subis depuis mars 2017 une situation invivable sur le RER B. Voyager sur cette ligne est devenu un enfer. En effet, effectuant le trajet [gare de départ] - [gare d'arrivée], je souffre des retards, des suppressions de trains et des conditions de transport inhumaines qui affectent ma vie personne et professionnelle. [Dire « je suis à la limite de l'épuisement. » ou « j'ai dû me faire arrêter x jours. »>]. Malgré la colère publique de Valérie Pecresse la situation ne s'est pas améliorée. Des incidents techniques allant de la panne d’un train à un problème de signalisation se produise quasi-quotidiennement si ce n’est parfois deux fois dans une même journée. Pour pallier à cela, la seule solution apportée par la direction du RER B est la suppression d’un trop grand nombre de trains. Ces suppressions entrainent la surcharge des trains restant en circulation ce qui peut générer des malaises voyageurs perturbant à leur tour le trafic. Ainsi aucune solution concrète et pérenne n’est proposée. Le dernier incident majeur est survenu ce mardi 24 octobre 2017 à 9h. Il s’agit d’un incident électrique sur un transformateur situé à Drancy. En attendant la réparation complète de ce transformateur, une offre réduite de transport a été mise en place depuis ce jour aux heures de pointe du matin et du soir et ce jusqu'au vendredi 27 octobre, imposant la circulation de 12 trains par heure au lieu des 20 habituels. Le schéma directeur du RER B Sud de 2013 (https://www.iledefrance-mobilites.fr/wp-content/uploads/2017/04/Deliberation_2013-172_-_Schema_directeur_RER_B_Sud-1.pdf - page 208) avait pourtant prévu pour cette année des travaux de fiabilisation de ce transformateur. Alors qu’un nouveau train, le MING, circulera en 2025, limitant les pannes de train, les infrastructures vieillissantes devraient être remplacées pour limiter les autres incidents techniques et ainsi améliorer mes conditions de transport. D'ailleurs, malgré mes demandes répétées sur le blog de la ligne et sur Twitter, les horaires en place sur cette période n'ont jamais été communiqués. Mes demandes ne sont pas démesurées. Je souhaite simplement : - Pouvoir voyager dans de bonnes conditions et non dans des voitures surchargées où je peux à peine bouger. - Arriver à l'heure au travail afin de ne pas subir des remarques de la part de ma hiérarchie, ne pas vivre dans un stress permanent et ne pas être dans l'obligation de quitter tardivement mon lieu de travail pour assurer mon temps journalier de travail. - Rentrer à mon domicile à une heure convenable me permettant de profiter de ma vie familiale et sociale. Cela n'est quasiment plus possible. - Être informé(e) en temps réel du moindre incident qui perturberait le trafic et donc aurait une incidence sur l'heure d'arrivée à ma destination. - Réduire les incidents techniques afin de ne plus en subir les conséquences. Je ne comprends pas pourquoi des actions concrètes ne sont pas mises en œuvre pour améliorer rapidement la situation. J'attends depuis mars 2017 des changements sur la ligne. À cet effet et au vu de la souffrance ressentie, je vous sollicite pour un dédommagement à la hauteur du préjudice subi sous la forme d'un remboursement partiel de mon abonnement annuel Navigo. Je vous remercie par avance pour votre écoute et souhaite retrouver des conditions de transport au moins semblables à celles vécues en 2016. Cordialement, [Prénom Nom]