Уважаемые представители концерна Рено в странах СНГ и Балтии.

Обращаюсь к Вам от имени автовладельцев марки Рено Республики Беларусь, Литовской Республики, Российской Федерации и Украины.

Двигатель 1.5 dCi К9К 636 после простоя (10-12 часов) при температуре воздуха ниже -7 °C спустя 2 минуты после запуска начинает работать неустойчиво:

• наблюдаются резкие скачки оборотов
• стук
• резкий запах из выхлопной трубы
• возможна полная остановка двигателя
• В этот момент наблюдаются резкие скачки давления топлива (определено диагностическим прибором). Через 3-5 минут работа двигателя нормализуется.

Ниже приведены демонстрации указанных неполадок:

• https://www.youtube.com/watch?v=Y4NcVumDwo8 
• https://www.youtube.com/watch?v=b-dDsSSIC_8
• https://www.youtube.com/watch?v=Zk0KI4vrFnc
• https://www.youtube.com/watch?v=F7yfs2m-CPg
• https://www.youtube.com/watch?v=wK-VCJMzCD4
• https://www.youtube.com/watch?v=Y4NcVumDwo8&t=6s

Обращения в официальные дилерские центры Рено не принесли результата: специалисты не в состоянии установить причину неисправности. Они предлагают вести поиск путем случайной замены узлов двигателя, который может и не дать положительный результат. Этот процесс производится за счет автовладельца, и конечная стоимость ремонта может приравниваться к стоимости нового автомобиля.

В связи с невозможностью устранить проблему в официальных дилерских центрах Рено, автовладельцы пытались самостоятельно найти неисправность:

• Замена форсунок
• регуляторов давления
• свечей предпускового подогрева
• насосов высокого давления
• расходомеров воздуха не помогла в устранении неисправности.

Мы пришли к единому мнению, что причина неисправности находится в программном обеспечении электронного блока управления.

Убедительно просим проявить внимание к этой проблеме и предоставить объяснение и решение данной неисправности, которая негативно сказывается на имидже и восприятии марки Рено автовладельцами в странах с прохладным и холодным климатом.

При необходимости можем предоставить список VIN номеров с контактами владельцев автомобилей.

Владельцы автомобилей с двигателем K9K 636 с данной неисправностью - внесите, пожалуйста, анонимно ваши контактные данные в форму https://goo.gl/forms/NSDXsc1vFDuluC5H2, тем самым вы поможете решению этой проблемы.