Certamente a 10ª edição da CCXP em São Paulo bateu recorde...

... de reclamações.

A principal reclamação foi com relação aos agendamentos das ativações, que eram simplesmente impossíveis de fazer, bem como ao staff mal educado, a falta de organização e ao desrespeito aos consumidores que adquiriram o ingresso EPIC e não tiveram, o então prometido, acesso antecipado às ativações.

A ideia de se agendar uma atração é boa. Mas é necessário muita organização pra isso dar certo.

Nesse ano ,tivemos exemplos horríveis, como a da Warner, que era praticamente impossível de se fazer agendamento e não permitia a fila física.

Fora que era um absurdo esse negócio de liberar os agendamento só no dia, bem como os horários horríveis: durante o evento, sem ter acesso a uma rede wifi decente, sites que não suportam o fluxo de pessoas e caía toda hora.

A pessoa ficava estressada tentando agendar alguma coisa pra fazer, e depois nem curtia direito o evento.

Pior ainda, era ver pessoas (que só podiam ter hackeado os sites), indo várias e várias vezes na mesma ativação, para pegar os brindes e depois saírem vendendo.

Outra questão é que, quem participou de todos os dias, ainda tinha a disponibilidade de tentar agendar em outros dias. Mas e quem só tinha aquele dia para se divertir? Ficou decepcionado, com certeza.

Por exemplo, no meu caso, que sou TDAH, o fato de eu não saber o que fazer afetou demais minha experiência no evento, eu ficava perdida, pois não tinha agendamento e, quando tinha, ficava "presa" aos horários, pois o pessoal "super educado" estava reclamando de minutos adiantados ou atrasados.

Outra questão a ser discutida é com relação à saúde e integridade física dos CCXPeiros. Ficar horas em filas, dormir no estacionamento, ficar em pé sendo "amassado" nas grades, passar mal com o calor... Por mais que seja uma escolha da pessoa, a CCXP pode promover uma logística que impeça que os fãs "apaixonados" se machuquem ou machuquem aos outros, limitando o acesso e reduzindo o tempo em filas. Vamos lembrar que o calor só vai piorar e não vai adiantar distribuir água morna e pedir para "dar um passinho pra trás". Tem que se impedir que chegue a esse ponto.

Em resumo, as sugestões a seguir elencadas trazem os seguintes benefícios:

1 - Bem estar e integridade física e mental dos CCXPeiros, que não terão que ficar horas em filas, e nem ficar se estressando, tendo que ficar preocupado com horário de agendamento, ao invés de curtir o evento.

2- Redução da ocupação do espaço por pessoas paradas em filas, quer seja em ativações, em estandes, ou para assistir ao Palco Thunder e Omelete, deixando o trânsito perto do stand mais light.

3 - Proporcionar a todos a oportunidade de participar de painéis no Thunder e Omelete.

4 - Com agendamento virtual e fila virtual, o público irá começar a  circular pelas lojas Oficiais, pela praça de alimentação, fazendo a economia girar. 

ESTÁ NA HORA DA MUDANÇA!

Há quem acredite que só existe três maneiras de se conseguir o que quer: sorte, mérito e dinheiro.

Eu acredito que A CCXP pode proporcionar essas três opções para os seus tão amados CCXPeiros, conforme abaixo:

VENDA DE SPOILER NIGHT

Só tem um jeito de você coibirem a venda ilegal da Spoiler Night.

Vendendo vocês mesmos.

As vezes a pessoa só quer ir na SN.

As vezes ela não quer ter que comprar um EPIC pra isso, pois não se interessa nos outros "benefícios".

É só vocês limitarem o quantitativo de pessoas e reservarem uma parte para venda.

AGENDAMENTO E FILA ON LINE

Esse ano também tivemos exemplos muito bons, tipo a da Prime (agendamento com código da credencial e fila presencial), da BIC (fila virtual) e do SBT (limite de participações por CPF), mas que precisam ser aperfeiçoados.

Podemos juntar as três práticas e colocar um modelo a ser aplicado por todos os expositores:

I - Agendamento antecipado, das ativações

O agendamento seria liberado com antecedência, na semana de início da CCXP, mesmo que no formato "anônimo" (ex. Ativação Warner 1), para não "estragar" a Spoiler Night.

Isso permitirá que as pessoas se organizem com datas e horários, e possam fazer um roteiro do que fazer no dia, principalmente para quem vai mais de um dia.

Exemplo:

a) Na segunda feira, libera o agendamento de todos os dias, para os EPIC e para os assinantes e/ou clientes VIPS da empresa, que compraram qualquer dia;

a.1) Se for EPIC e assinante, tem um horário ainda mais antecipado.

b) Na terça-feira, libera o agendamento, de todos os dias, para o público geral que comprou Spoiler Night* ou 04 Dias;

c) Na quarta-feira, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Quinta;

d) Na quinta-feira, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Sexta;

e) Na sexta-feira, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Sábado;

f) No sábado, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Domingo;

II - Fila virtual:

Todos os dias as filas virtuais comuns, para todos, serão abertas no momento da entrada dos EPICs, respeitando-se a Fila Especial para quem só tem ingresso para aquele dia e não virá mais dias, e a Fila Preferencial prevista em Lei.

A prática mais correta é a de alternância entre as filas, liberando, a cada horário da ativação, na seguinte sequência:

1- Fila Preferencial (força de Lei);

2 - Fila Específica do Dia (moral);

3 - Fila Preferencial (força de Lei); 

4 - Fila Geral.

Caso a pessoa não compareça no horário agendado, ultrapassando o limite de tempo de 15minutos, seu lugar será passado para o primeiro da fila geral.

III - Tolerância de atrasos e adiantamentos nos horários agendados

 Permitir que num intervalo de tempo, a pessoa possa se atrasar ou se adiantar. Um tempo médio é a de 15min para adiantar ou atrasar.

Vou dar meu caso como exemplo: Na Spoiler Night, fui no stand da Warner para a ativação da Casa dos Dragões 03 vezes:

A primeira, eu vi que estava sem fila e perguntei se podia adiantar meu horário. A staff me respondeu que não, que só com 10min de antecedência.

A segunda, eu voltei com os 10min de antecedência e perguntei de novo. Outra staff disse que eles não estavam adiantando, que na verdade estava é atrasando.

Na terceira vez, eu voltei com 3 minutos de atraso e o rapaz não queria me deixar entrar. Eu reclamei que já tinha ido ali outras duas vezes. Ele muito "educadamente" me disse que horário é horário.

Então, o site pode cair 1milhão de vezes e não abrir no horário certo, eu posso ficar HORAS em uma fila, pegar uma fila, para pegar uma fila, para pegar uma fila, para pegar a fila pra entrar na CCXP, mas quando eu atraso "horário é horário"?

Nós sabemos que mesmo agendando, ficamos lá na fila esperando. Então, porque ser tão rigoroso com o nosso atraso, se nós somos obrigados a aceitar o de vocês?

Vamos rever isso daí...

IV - Agendamento para "Influenciers" antes da entrada do público geral

Os únicos acessos preferenciais são daquelas pessoas estabelecidas por Lei.

"Influenciers" não estão nessa lei de prioridade.

É uma completa falta de respeito com as pessoas que pagaram caro em seus ingressos, estarem lá na fila, aí a staff passa @Fulaninhe, porque elu é influencier.

Quer fazer uma divulgação do evento? Gravar um vídeo pro tiktok?

Beleza.

Agendamento de horários específicos para influenciers, antes da entrada do público geral.

Melhor coisa, vai estar tudo vazio, sem barulho, vai poder ir sozinhe na ativação.

Não pode ou não quer ir de manhã?

Faz o agendamento e/ou entra na fila geral e grava no meio do povo.

V - Agendamento único, pessoal e intransferível

Será permitido apenas um agendamento para cada ativação, por credencial cadastrada.

Isso visa coibir que as pessoas agendem (não sei como) a mesma ativação várias vezes, impedindo que outros tenham a experiência.

Para participar mais de uma vez, só se utilizar a Fila Geral, e mesmo assim só em outro dia diferente.

VI - Inclusão de Acompanhantes

Permitir que uma pessoa consiga incluir mais de um acompanhante na ativação.

Há os casos de casais e/ou grupos que querem participar das ativações juntos, e correm o risco de não conseguirem, o que estraga a experiência.

Nesse caso, a pessoa principal colocaria quantos acompanhantes iriam e cadastraria a credencial de cada um. Seriam gerados QR Codes específicos para cada credencial.

No entanto, deve haver um controle e esses acompanhantes não poderão agendar a mesma ativação posteriormente, mesmo que de maneira individual.

Devido a restrição acima, no caso de ativações com fotos, os acompanhantes podem decidir se a foto será em grupo ou individual.

 

PALCO THUNDER

O que se propõe é que se utilize agendamento e fila on line para o Palco Thunder também.

Pode até ser legal filmar a galera na fila, dormindo na fila, e colocar a pulseira de "superfã".

Mas e a saúde desse pessoal? Sua integridade física?

Além disso, existem fandoms de diversos tipos.

Muitas vezes a pessoa "ocupa" o lugar no Thunder para assistir ao último painel, e tira a vaga da pessoa que queria assistir a um dos primeiros.

Vamos dividir isso de maneira justa?

A proposta é que se faça agendamentos e fila virtual para o Thunder.

I - Agendamento:

O Agendamento será limitado a UM painel por dia. A pessoa precisa escolher qual painel quer assistir e terá que sair do Thunder após isso.

Eles seriam identificados por pulseiras específicas daquele painel.

Já seria até um brinde maneiro, se for personalizado.

Exemplo:

a) Na segunda feira, libera o agendamento dos painéis de todos os dias, para os EPIC e para os assinantes e/ou clientes VIPS da empresa, que compraram qualquer dia;

a.1) Se for EPIC e assinante, tem um horário ainda mais antecipado.

b) Na terça-feira, libera o agendamento, dos painéis de todos os dias, para o público geral que comprou 04 Dias;

c) Na quarta-feira, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Quinta;

d) Na quinta-feira, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Sexta;

e) Na sexta-feira, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Sábado;

f) No sábado, libera o agendamento, se ainda houver vaga, e a senha da Fila Virtual exclusiva pra quem tem só o ingresso de Domingo;

II - Fila virtual: 

Todos os dias as filas virtuais comuns, para todos, serão abertas no momento da entrada dos EPICs, respeitando-se a Fila Especial para quem só tem ingresso para aquele dia e não virá mais dias, e a Fila Preferencial prevista em Lei.

PALCO OMELETE

Vamos prevenir um desastre?

Todos nós sabemos que não adianta pedir por favor à fãs brasileiros enlouquecidos...

Ficar pedindo "Por Favor, um passo pra trás" não vai adiantar.

O calor só vai aumentar nos próximos anos.

Mas também não adianta punir os fãs que só querem ver seus ídolos por causa de uns babacas.

Que tal mudar um pouco a estrutura e logística?

Transformem aquele espaço vazio que fica em volta do palco em "áreas vips", camarotes, com cadeiras para as pessoas sentarem.

As "arenas" permaneceram de acesso livre, mas a área vip ao redor do palco, só com pulserinha.

Limitem o quantitativo de pessoas que terão acesso a essa área vip

Formas de conseguir a pulserinha:

I - 70% Ordem de chegada. 1h após a abertura oficial, comecem a distribuir as pulseiras para quem estiver nas filas específicas, ao lado do palco Omelete. Cada pessoa poderá escolher apenas uma entrevista para assistir, devendo sair ao final.

II - 20% Batalha de fãs. Quizz interativo sobre o assunto do painel (série, filme, artista). Os campeões terão direito a um acesso VIP. Isso dará oportunidade a quem é fã de verdade mas não conseguiu chegar a tempo de pegar a pulseira. O acesso será específico para aquele painel, devendo sair ao final.

III - 10% Assinantes do estúdio/streaming. Sorteio dentre os assinantes de acesso vip ao Omelete. O acesso será específico para aquele painel, devendo sair ao final.

As pessoas que estariam na área VIP ganhariam os mesmos brindes entregues no Thunder, para aquele painél específico.

 

CONHECENDO SEUS ÍDOLOS

Outra maneira de se evitar agressões de fãs, empurra empurra, calor, gente passando mal, é possibilitar que ele tenha acesso a seu ídolo de outra maneira.

I - Fotos e Autógrafos

Faz-se necessário melhorar o line up para fotos e autógrafos com os artistas.

Foram muitos poucos disponíveis esse ano.

II - Combo Foto + Autógrafo

Não tem lógica nenhuma em fazer a pessoa pegar duas filas pra ver o mesmo artista. 

Vamos fazer um combo, com horário específico e valor mais acessível.

Bom pro fã, bom pro artista.

III - Vale foto e/ou autógrafo.

Semelhante ao que acontece com o EPIC, a pessoa poderia comprar um "vale" foto, autógrafo ou combo, pagando parcelado em suaves prestações, e depois só escolheria quem ela quer tirar foto.

Vocês terem colocado o pagamento de fotos em 1x só impediu muita gente de realizar seu sonho.

IV - Meet & Greet com o elenco dos painéis.

Tem-se que conversar com os estúdios para que eles liberarem um Meet & Greet com o elenco dos painéis que eles estão trazendo.

Isso é feito com a imprensa, porque não fazer com os fãs?

Isso pode ser pago a parte ou sorteado dentre os assinantes do streaming.

V - Foto no Palco Thunder.

Durante o intervalo para o painel, faz-se uma batalha de fãs.

Os 10 primeiros colocados, sobem no Palco Thunder e tiram uma foto em grupo com o elenco e os apresentadores.

Maneira super bacana de interagir e bonificar os fãs.

VI - Foto no Palco Omelete

A pessoa que pegou a pulseira n. 1 do painel e 1º colocado da batalha de fãs, sobem no Palco e tiram uma foto em grupo com o elenco e os apresentadores.

 

APLICATIVO CCXP 24 UNIFICADO

Esse ano a CCXP inovou em algumas coisas no app, mas ainda falta muito pra melhorar.

A IA está cada dia mais avançada, e a tecnologia "por enquanto" é nossa amiga. Então vamos usar ela a nosso favor.

Que tal um app que englobe todas essas sugestões dadas, e que permita:

I - Fazer o agendamento de todas as ativações e painéis ;

II - Entrar na fila virtual de todas as ativações e painéis;

III - Ser notificado quando a sua vez na fila chegar;

IV - Ser notificado quando a fila virtual for aberta ou encerrada;

V - Ser notificado do seu horário de agendamento;

VI - Ter todos os seus agendamentos (ativações, painéis , fotos, etc) em um só lugar.

VII - Participar de batalhas de fãs (vide sugestões diversas);

VIII - Participar de Sorteios e Brindes (vide sugestões diversas);

IX - Agendamento do Transfer (vide sugestões diversas);

 

SUGESTÕES DIVERSAS

I - Sorteio de Ingresso Full: Como forma de incentivo à compra nas lojas oficiais patrocinadoras. A CCXP faria um convênio com as lojas participantes e cada x reais em compras equivale a um número da sorte e a pessoa estaria concorrendo a um ingresso Full Experience do próximo ano. Poderia ser utilizada a credencial como uma espécie de comanda, vinculando os pontos ao login da loja mundo ticket. 

II - Sorteio de Ingresso EPIC: Como forma de incentivo à compra na praça de alimentação, Magic Market e lojas com stands. A CCXP faria um convênio com as lojas participantes e cada x reais em compras equivale a um número da sorte e a pessoa estaria concorrendo a um ingresso EPIC do próximo ano. Poderia ser utilizada a credencial como uma comanda, vinculando os pontos ao login da loja mundo ticket.

III - Batalha de fãs valendo "kits" com os brindes entregues nas ativações

O dia na CCXP poderia ser encerrado com uma batalha de fãs, com questões falando sobre todos os painéis do dia, sobre os stands, as ativações, os artistas que passaram por ali no dia.

Os 10 primeiros colocados ganhariam um superkit com todos os brindes distribuídos em todas as ativações e stands.

Nessa caso, os kits seriam montados com antecedência, em conjunto com as empresas.

Cada dia, seriam entregues 10 kits.

Quem ganhou um, não pode ganhar outro.

IV - Distribuição dos brindes que "sobram" no fim do dia. Infelizmente, haviam staffs "desviando" brindes no último dia. Com o agendamento e a fila virtual, dá para se saber exatamente quantos brindes vão "sobrar" naquele dia. E eles poderiam ser distribuídos para as pessoas que estão ali naquele dia, e que, talvez, não vão estar no último dia. Essa distribuição se daria após o encerramento da fila, e seria avisado no aplicativo quais stands estariam dando.

V - Possibilidade entrar com um banquinho dobrável ou a CCXP vender um personalizado em sua loja. A coluna agradece.

VI - Possibilitar o agendamento do transfer de ida e volta. 

Como todo o seu dia perfeitamente agendado, com painéis, ativações e tudo mais, a pessoa poderá também agendar, no dia anterior, seu horário previsto de ida e volta do evento.

Ela deverá comparecer no ponto de encontro com antecedência de 10 minutos. Caso se atrase e perca seu horário agendado, deverá esperar na fila comum.

Isso facilita a vida da pessoa e da CCXP que poderá planejar melhor o quantitativo necessário de ônibus e/ou vans.

 

Diante de todo o exposto, os abaixo assinados vêm pelo presente solicitar aos organizadores da CCXP Comic Con Experience que providenciem as melhorias citadas para a CCXP 2024