Nicht nur einmal sei er bei der Suche nach validen Informationen und bereitwilligen Medizinern im Kreis geschickt worden, erzählte S. Listen der Ärztekammer hätten sich als untauglich herausgestellt, so mancher Ansprechpartner in den Institutionen habe seine Fragen wie eine heiße Kartoffel weitergereicht. Als "Totalversagen der Regierung" wertete er den Umstand, dass es keine zentrale Anlaufstelle gibt: "Wie geht das erst einem älteren Menschen, der sich im Internet nicht zurechtfindet?"