Hola a todos.

Gracias al apoyo de cada uno de ustedes y sus firmas, esta petición se ha convertido en una de las movilizaciones digitales más importantes del año, impulsada por la profunda inconformidad con respecto a los bancos y la urgencia de respuestas por parte de las autoridades.

Por eso, nos complace darles dos grandes noticias. La primera es que tal es la dimensión que se ha alcanzado con la campaña, que ya está siendo noticia en varios de los medios más importantes del país como Semana, RCN, La W, Publímetro, Pulzo, La República, entre otros.

Lo mejor de todo, es que sus voces como ciudadanos se han amplificado tanto, ¡que la Superintendencia Financiera contactó a nuestro equipo en Colombia para dar respuesta a esta petición! 

Aquí les dejamos algunos apartados de la respuesta: 

[...] La SFC ha atendido cerca de 52 mil peticiones, impactando a 1.2 millones de clientes, se han impartido 41 órdenes administrativas y las gestiones respectivas en cuanto a actuaciones sancionatorias de conformidad con el debido proceso establecido en la ley. [...]

[...] Teniendo en cuenta que es fundamental tener un nivel de detalle sobre la identificación del consumidor, tipo de producto financiero, nombre de la entidad, fechas y saldos de las obligaciones al momento de la declaratoria de la pandemia, datos de contacto, entre otros aspectos, agradecemos toda su colaboración para poder complementar la información mencionada y de esta manera asegurar para cada consumidor la debida atención de sus deberes y derechos.

Para facilitar la consolidación de la información, ponemos a su disposición el correo electrónico atencionCovid2019@superfinanciera.gov.co para la recepción de las mismas, al tiempo que se designan los funcionarios necesarios para efectuar el análisis sobre dichas peticiones.

Esta respuesta es un gran avance que corrobora la importancia de que organismos de control como la SFC se adapten cada vez más para escuchar a ciudadanos como ustedes, que se movilizan de forma legítima a través de nuestra plataforma. ¡Qué gran logro!

Por lo pronto, les recomendamos que envíen sus casos al correo electrónico mencionado por la Superintendencia Financiera, para contribuir con el proceso de avance de la petición.

En Change.org seguiremos trabajando para que la movilización ciudadana logre conquistar cada vez más espacios y respuestas en este y otros temas. 

Muchas gracias a todos. No se desconecten de esta petición para que puedan estar al tanto de los últimos avances.

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¿Quieres ver la respuesta completa de la Superintendencia? CLICK AQUÍ.

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