PÉTITION CITOYENNE — FACTURES D'EAU : TROP C'EST TROP !
Le problème
🚰 PÉTITION CITOYENNE — FACTURES D'EAU : TROP C'EST TROP !
Adressée à M. Bruno Nestor AZEROT, Président de CAP Nord Martinique, et à SAUR Martinique
---
Nous, habitants et abonnés du territoire Nord Martinique, dénonçons les pratiques de facturation de SAUR Martinique depuis la prise en charge du service public de l'eau en janvier 2025.
📌 DES FACTURES QUI EXPLOSENT SANS EXPLICATION
Depuis le passage à SAUR, de nombreux foyers reçoivent des factures d'eau anormalement élevées, sans avoir changé leurs habitudes de consommation. Des centaines d'euros réclamés d'un coup, pour des familles qui consomment normalement.
📌 DES ERREURS DE FACTURATION GRAVES
Le plus inquiétant : certaines factures comportent des erreurs colossales. Dans notre collectif, une abonnée a reçu une facture de plus de 16 000 €. Après contestation et demande de vérification, SAUR a reconnu l'erreur et ramené la facture à 230 €.
Une erreur de plus de 16 000 € ! Combien d'autres foyers paient des factures gonflées sans le savoir, faute d'avoir contesté ? Cette situation est inacceptable et révèle un système de relevé et de facturation défaillant.
📌 UN SYSTÈME DE TARIFICATION QUI PÉNALISE LES FAMILLES
Le système de tranches de SAUR est brutal : au-delà de seulement 25 m³ par semestre, le prix du m³ est multiplié par plus de trois. Or un foyer normal dépasse facilement ce seuil. Résultat : la majorité des familles bascule dans une tranche tarifaire bien plus chère, ce qui fait exploser la facture.
📌 UNE INÉGALITÉ DE TRAITEMENT EN MARTINIQUE
À consommation égale, les habitants du Nord Martinique (gérés par SAUR) paient leur eau plus cher que ceux du Centre (gérés par la régie publique ODYSSI). Pourquoi une telle différence pour la même eau, sur la même île ? Cette inégalité territoriale est injustifiable.
📌 DES DÉLAIS DE PAIEMENT ABUSIFS
SAUR accorde seulement 15 jours pour régler des factures de plusieurs centaines d'euros, alors que son propre courrier met 2 à 6 jours à arriver. Il reste donc moins de deux semaines réelles pour payer. C'est en dessous du délai d'un mois que la loi prévoit pour permettre au consommateur de vérifier et contester.
📌 UN MANQUE D'ACOMPTES ET DE TRANSPARENCE
L'absence d'acomptes intermédiaires fait s'accumuler 6 à 7 mois de consommation sur une seule facture, qui tombe d'un coup. Et personne ne comprend vraiment comment sa facture est calculée.
📌 CE QUE DIT LA LOI
Nous ne parlons pas dans le vide :
• Le Médiateur de l'Eau (Code de la consommation, article L612-1) permet à tout abonné de saisir gratuitement une instance indépendante — y compris en Outre-Mer. SAUR est légalement obligé d'y répondre.
• La loi prévoit qu'un consommateur ne peut être tenu de payer ce qui dépasse le double de sa consommation moyenne habituelle.
• En tant qu'autorité délégante, CAP Nord Martinique est responsable de la qualité du service rendu par SAUR à ses administrés.
📌 UN PRÉCÉDENT QUI PROUVE QUE ÇA MARCHE
En juin 2026, les usagers d'ODYSSI ont obtenu le gel d'une hausse de tarifs grâce à leur mobilisation collective. La pression citoyenne fonctionne. Si ça a marché au Centre, ça peut marcher au Nord !
📌 CE QUE NOUS EXIGEONS
1. Une vérification systématique des compteurs et des relevés, pour mettre fin aux erreurs de facturation
2. La possibilité simple et gratuite de faire contrôler son compteur en cas de doute
3. La mise en place systématique d'acomptes intermédiaires pour lisser les factures
4. Un délai de paiement d'au moins 30 jours après réception de la facture
5. Une révision du système de tranches qui pénalise les familles
6. Une transparence totale sur la composition des tarifs et leur évolution depuis janvier 2025
7. L'élargissement du dispositif Pass'eau aux foyers en difficulté
8. Une réunion publique ouverte à tous les citoyens du territoire Nord
📌 POURQUOI SIGNER ?
L'eau est un bien essentiel à la vie. Personne ne devrait recevoir une facture gonflée, sans explication, sans délai raisonnable pour payer, et sans avoir changé ses habitudes. Nous ne contestons pas le prix juste de l'eau : nous exigeons un système transparent, fiable et humain, digne d'un service public.
CAP Nord Martinique a confié notre eau à une entreprise privée. Elle a la responsabilité de s'assurer que cette entreprise respecte ses engagements envers nous. Il est temps qu'elle l'assume.
✍️ Signez et partagez massivement autour de vous !
#EauMartinique #CAPNord #SAURMartinique #TropCestTrop #ServicePublic
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Le problème
🚰 PÉTITION CITOYENNE — FACTURES D'EAU : TROP C'EST TROP !
Adressée à M. Bruno Nestor AZEROT, Président de CAP Nord Martinique, et à SAUR Martinique
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Nous, habitants et abonnés du territoire Nord Martinique, dénonçons les pratiques de facturation de SAUR Martinique depuis la prise en charge du service public de l'eau en janvier 2025.
📌 DES FACTURES QUI EXPLOSENT SANS EXPLICATION
Depuis le passage à SAUR, de nombreux foyers reçoivent des factures d'eau anormalement élevées, sans avoir changé leurs habitudes de consommation. Des centaines d'euros réclamés d'un coup, pour des familles qui consomment normalement.
📌 DES ERREURS DE FACTURATION GRAVES
Le plus inquiétant : certaines factures comportent des erreurs colossales. Dans notre collectif, une abonnée a reçu une facture de plus de 16 000 €. Après contestation et demande de vérification, SAUR a reconnu l'erreur et ramené la facture à 230 €.
Une erreur de plus de 16 000 € ! Combien d'autres foyers paient des factures gonflées sans le savoir, faute d'avoir contesté ? Cette situation est inacceptable et révèle un système de relevé et de facturation défaillant.
📌 UN SYSTÈME DE TARIFICATION QUI PÉNALISE LES FAMILLES
Le système de tranches de SAUR est brutal : au-delà de seulement 25 m³ par semestre, le prix du m³ est multiplié par plus de trois. Or un foyer normal dépasse facilement ce seuil. Résultat : la majorité des familles bascule dans une tranche tarifaire bien plus chère, ce qui fait exploser la facture.
📌 UNE INÉGALITÉ DE TRAITEMENT EN MARTINIQUE
À consommation égale, les habitants du Nord Martinique (gérés par SAUR) paient leur eau plus cher que ceux du Centre (gérés par la régie publique ODYSSI). Pourquoi une telle différence pour la même eau, sur la même île ? Cette inégalité territoriale est injustifiable.
📌 DES DÉLAIS DE PAIEMENT ABUSIFS
SAUR accorde seulement 15 jours pour régler des factures de plusieurs centaines d'euros, alors que son propre courrier met 2 à 6 jours à arriver. Il reste donc moins de deux semaines réelles pour payer. C'est en dessous du délai d'un mois que la loi prévoit pour permettre au consommateur de vérifier et contester.
📌 UN MANQUE D'ACOMPTES ET DE TRANSPARENCE
L'absence d'acomptes intermédiaires fait s'accumuler 6 à 7 mois de consommation sur une seule facture, qui tombe d'un coup. Et personne ne comprend vraiment comment sa facture est calculée.
📌 CE QUE DIT LA LOI
Nous ne parlons pas dans le vide :
• Le Médiateur de l'Eau (Code de la consommation, article L612-1) permet à tout abonné de saisir gratuitement une instance indépendante — y compris en Outre-Mer. SAUR est légalement obligé d'y répondre.
• La loi prévoit qu'un consommateur ne peut être tenu de payer ce qui dépasse le double de sa consommation moyenne habituelle.
• En tant qu'autorité délégante, CAP Nord Martinique est responsable de la qualité du service rendu par SAUR à ses administrés.
📌 UN PRÉCÉDENT QUI PROUVE QUE ÇA MARCHE
En juin 2026, les usagers d'ODYSSI ont obtenu le gel d'une hausse de tarifs grâce à leur mobilisation collective. La pression citoyenne fonctionne. Si ça a marché au Centre, ça peut marcher au Nord !
📌 CE QUE NOUS EXIGEONS
1. Une vérification systématique des compteurs et des relevés, pour mettre fin aux erreurs de facturation
2. La possibilité simple et gratuite de faire contrôler son compteur en cas de doute
3. La mise en place systématique d'acomptes intermédiaires pour lisser les factures
4. Un délai de paiement d'au moins 30 jours après réception de la facture
5. Une révision du système de tranches qui pénalise les familles
6. Une transparence totale sur la composition des tarifs et leur évolution depuis janvier 2025
7. L'élargissement du dispositif Pass'eau aux foyers en difficulté
8. Une réunion publique ouverte à tous les citoyens du territoire Nord
📌 POURQUOI SIGNER ?
L'eau est un bien essentiel à la vie. Personne ne devrait recevoir une facture gonflée, sans explication, sans délai raisonnable pour payer, et sans avoir changé ses habitudes. Nous ne contestons pas le prix juste de l'eau : nous exigeons un système transparent, fiable et humain, digne d'un service public.
CAP Nord Martinique a confié notre eau à une entreprise privée. Elle a la responsabilité de s'assurer que cette entreprise respecte ses engagements envers nous. Il est temps qu'elle l'assume.
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#EauMartinique #CAPNord #SAURMartinique #TropCestTrop #ServicePublic
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Pétition lancée le 17 juin 2026