La empresa EMCALI EICE E. S.P. ha implementado un programa obligatorio de cambio de medidores de agua, una medida que ha generado serias preocupaciones y quejas entre los usuarios. Este programa ha sido señalado por violar derechos fundamentales como el debido proceso, el derecho a la defensa, a la libre elección, y el principio de protección al consumidor. Como consumidores, debemos tener asegurados nuestros derechos a la libertad de elección y al debido proceso en todos los servicios que contratamos y consumimos. Sin embargo, muchas personas han reportado que no se les ha informado adecuadamente sobre el proceso de cambio de medidores, ni se les ha dado la oportunidad de presentar sus objeciones o elegir entre diferentes opciones.

Según informes de entidades defensoras de derechos de los consumidores, esta práctica podría estar violando normativas que protegen a los consumidores en Colombia, país donde EMCALI EICE E. S.P. opera. El derecho a elegir, claramente establecido en la legislación colombiana, pretende garantizar que los consumidores no estén sujetos a cambios de servicios sin la debida consulta y aceptación.

Asimismo, la falta de comunicación efectiva y transparente sobre el cambio de medidores impacta el principio de protección al consumidor. Los usuarios tienen derecho a estar informados de manera clara y precisa sobre cualquier cambio que afecte los servicios que reciben, y a contar con el tiempo necesario para formular sus objeciones o alternativas.

Hacemos un llamado a EMCALI EICE E. S.P. a respetar y proteger los derechos de sus consumidores. Exigimos la implementación de un proceso adecuado que incluya una comunicación clara y completa sobre el programa de cambio de medidores. Además, solicitamos que se brinden diferentes opciones a los usuarios para que puedan ejercer su derecho a la libre elección.

Firma esta petición para instar a EMCALI EICE E. S.P. a revisar y ajustar su programa según las leyes de protección al consumidor, asegurando el respeto a nuestros derechos y promoviendo un consumo justo y transparente.